若問我一個人乃至企業成功的最重要因素是什麼，當首推「誠信」。中國古人非常重視誠信，之所以講究「誠」，是指要以誠待人；而講究「信」，是因為「人無信不立」。《聖經》中也說：「誠信比財富更有價值。」不論古今中外，誠信都是立身處世、經商從政的根本道理。不守誠信的人，就算可以「贏一時之利」，但一定會「失長久之利」。
#@1@#一個公司如果缺乏互信，彼此沒有誠信做基礎，必定是危機四伏。公司因為內部分崩離析而導致瓦解的畫面，相信你我都不會陌生，也是八點檔電視劇最愛操作的話題。主管間若是彼此猜忌來猜忌去，誰也不相信誰，怎麼做事情？更會讓部屬看笑話，而且無法適從。這樣一來很快就被自己人打敗了，怎麼跟同業競爭？又如何脫穎而出？在一次跟圓剛科技郭董事長的會談中，他也針對這個企業管理最重要的一課下了註解，他用人首重誠信，對人也以身作則絕對誠信，這是他創業以來堅守不變的原則。他表示，在他公司的員工一旦在誠信上有了瑕疵，不管他是一個再怎麼有能力、才華的人，他是絕不會加以任用的。
#@1@#星雲法師曾經講過一個故事，從前有一個人在過年前夕要上街買布，走到東街一家布店，他問：「一尺布多少錢？」老闆答說：「三塊錢一尺。」他想因為還得到西街去採辦一些年貨，現在買下來揹著那些布逛街太辛苦了，就請老闆先將布包好，答應回頭他再來買。他到了西街後看到和東街一樣的布料，一尺才兩塊錢。但他已承諾要買東家的布料，不能失信於自己最初的決定，因此，他在西街辦完事以後，回到東街毫不吝惜的買下一尺三塊錢的布料。這個小故事在我們現在看來或許覺得他有點愚蠢，不會算計，但古人起心動念，都有因果的觀念，人我之間以信用為先，心思單純，少爭少惱。而現在社會眾人則處處都以自我為中心，信諾，已經都快變成古老的傳說了。要建立「誠信為先」的企業組織，公司內部的每個環節都不能忽視，包括組織結構、管理政策、作業要領、資訊管理、公司文化，以及員工的向心力和各大小主管的領導風格等等。在競爭激烈的商場上，少了誠信就等於是毀了一切。只有公司信任員工會為公司打拚、員工信任公司會提供員工最佳福利，在彼此互信的基礎上才能攜手共進，在良性互動的迴圈上才能創造利潤。老實說，雖然知道誠信為本，但在實際執行時真的是很難拿捏的，例如誠信在醫療上也是常見的問題，按理說生病看醫生，醫生是最值得我們信賴的人了，但在醫療糾紛頻起的今天，醫病關係也陷入了信與不信的為難之中，你能真的完全相信醫生嗎？企業採取「鐵腕式管理」的回頭路，防堵一切漏洞，固然不妥，但一味採取懷柔政策，對誠信問題無動於衷，恐怕也很難永續生存。因此，信或不信？主管所面臨的常是「兩害擇其輕」。Trust in the Balance實在是一門藝術啊！
