東海大學社會系教授高承恕，在他精闢的言論中談到，中國已經是全球製造業的重要基地，更確切地說，是全球製造中心的集散地：它不但可以是全球的製造中心，甚至還可以是其他製造的發包中心。
#@1@#此話怎講？日本、韓國與台灣等這些東亞的國家，原來是全球製造業最主要的勞務提供者，但是，現在這幾個國家所生產的成本早就不是最低的了，可以說都迅速地移往中國各地。高教授強調，在某種程度上，東亞在零售製造業的關鍵位置，正在快速地消失當中。畢竟，商人隨逐草而居，往獲利多的地方跑，不論是更有潛力的消費市場，或是更便宜的勞動市場，都是企業家在布局全球化時，所施行調整戰術的方法。而我們所看到的情況是，「Made in China」（中國製造）、「Made in India」（印度製造）等情形，已經愈來愈普遍了。近幾年，全球的主要製造業都為了更低廉的製造成本，因而紛紛選在中國發展；然而，現在中國的薪資水準也有上漲的趨勢，再加上勞資關係與環保問題，也漸漸成為中國政府所關心的議題，而且中國的勞方市場也漸漸學習到如何為自己爭取更多的工作權益。因此，有很多企業主也未必把所有的製造端都放在中國，而是做了一些調整。也就是說，製造端還是以中國為主，但是部分製造的業務會外包給更便宜的勞動市場，例如印度、斯里蘭卡、巴基斯坦或越南等。世界是平的，製造端就算不會百分之百在中國，也會開始移往其他的國家，但是，全球製造的重鎮卻沒有加碼在台灣，眼看著，台灣的製造優勢似乎也愈來愈被剷平了。
#@1@#看著這些東亞國家過去一直是全球的製造重鎮，將一步步改寫歷史。大家不禁要問：「Made in Taiwan」（台灣製造）終究會消失嗎？這個問題對於台灣來說，已經不只是藍綠政黨上的內耗，或兩岸經貿的無解問題，它的影響層面更來自於，台灣對於全球產業的戰略性位置已經逐漸喪失，即使多方尋求解決方案，也還沒有聽到有較具體的實踐方法。或許，這個問題應該轉化為，即使「Made in Taiwan」真的會有褪色，甚至消失的一天，那麼我們應該如何找到台灣生存的利基點？畢竟，一個有競爭力的國家，未必要靠製造能力來取勝。於是乎，產官學研的專家，有的就討論出，台灣應該在製造端中追求深化的能力，還有的提議為乾脆放棄過去製造代工的產業戰略位置，改「以台灣為研發製造中心」，或以「以台灣為創意行銷中心」……。原來一直以電子製造業為傲的台灣，就在這幾年，成為焦慮的台灣，成為一個找不到自我定位與全球化價值的台灣。事實上，台灣是否應該要繼續從擅長的製造和代工再繼續深化其競爭力，或者是專注在行銷創意等服務，都不是真正的關鍵。重點應該是，不論是走哪條路，台灣都應該專注在需求端，這個專注的過程裡，應該要含括消費者的實際需求，還有滿足需求的過程與品質。在這個過程裡，能夠愈貼近消費者，就是真正的贏家。
#@1@#長久以來，我們一直處在產業的供應端，在這端所擅長的思考方式就是，如何能夠製造出短小輕薄，或多功能的產品；如何能繼續地降低成本；如何能加快出貨的速度；如何去加重研發的比重與深度；如何創造更吸引人的價格等。這些「如何」，是以供應端思維所累積出來的態度，跟市場是否願意接受你產品的態度，是有很大的距離的。講「創意」或「行銷」或許未免高調，而回歸到「追求消費者的心」這個準則，反而成為基本，而且是決勝負的關鍵了。台灣未來的發展，能否緊扣著這個議題去努力，成為觀察重點。舉例來說，像客戶向我們要求徵信報告來說，假設我們所提供的完整的報告有20個欄位的資料，若要全部填滿，就要客戶付某個價格；但是，對於客戶來說，也許只要其中8個欄位，就可以完成他目前所要推動計畫的資訊了，但是如果這名客戶無法只付8/20的費用，就會讓他覺得很不划算。所以這要回歸到一個課題：若沒有彈性調整，就追不上客戶。在這部分的思維底下，並不是和中國的徵信業者比誰比較便宜，或是誰提供的資料比較迅速，更重要的是，能否掌握消費者真正要的是什麼？再舉例來說，如果老吳買了一個多功能的手機，但是他主要是用來撥打和接聽電話的功能，平時幾乎用不到其他很多的功能，而他必須因此而付出多出他所需要的價格，去取得這樣的產品。就某種意義來說，要付出所有的價格取得一個他只要基本功能的產品，顯得有些不公平。但是，許多站在供應端為傲的企業主，卻不斷地強調產品的功能有多好，而不是提供給消費者很理想的價格，也就是沒有把「需求端」先了解清楚，就讓供應端主導市場，強迫「全套銷售」，就顯得需求端所受到的待遇不是那麼公平的了。再回到高教授所言，其實大學的市場也有這樣的現象，也就是我們的社會結構並不需要太多的大學生，但是由於廣設大學的結果，造成學校品質良莠不齊，企業用人頭痛的窘境，這就是教育部沒有認清這個社會所需要的人才需求面在哪裡，結果製造出很多「高文憑、低能力」的大學生，被迫面臨「高學歷、高失業」。
#@1@#這次談到的主題，不論是產品或是人才，台灣應該走的方向，仍應緊扣在：更了解你的消費者。我們常說，當我們論斷台灣競爭力，要看定義的範圍是指「台灣的企業」，還是「台灣人的企業」，因為兩者的差異頗大。但是，可以預料得到的，後者絕對是較為蓬勃、容易成功的一群，因為台灣人不管到世界哪一個角落，都會顯現傲人的生存能力。我們也期望，未來台灣的競爭力能透過在世界各地的台商，重新深入認識客戶，掌握客戶，再回過頭來規畫產品，這樣不論研發、製造、行銷等，都可以獲得真正的利潤。其實，所謂微笑曲線，它也可以是滿足客戶的微笑，所畫出來的一道曲線。
