曾經是國內第一個購物網站「酷必得」創辦人之一的游士逸,自行創業成立網勁科技後,仍持續耕耘網路購物市場;並且,與雅虎奇摩共同合作建置的「購物通」開店機制。2006年底,網勁科技更透過大陸子公司oBuy全買網,與中國入口網站新浪網及大型購物網站淘寶合作,帶領一批「網路台商」進軍中國網路購物市場。針對於此,本刊特別專訪游士逸,就網路購物市場的未來發展,及網勁科技的長期策略規畫進行深入訪談。以是專訪紀要。
#@1@#《理財周刊》問(以下簡稱「問」):你怎麼看網路購物去年的變化,以及這些變化對新的這一年,可能帶來如何的衝擊?《游士逸》答(以下簡稱「答」): 2006年網路購物發生的大事,就是雅虎奇摩對網路拍賣賣家收取手續費。從這件大事裡,我看到網路拍賣者的營運規模已經成長到一定的程度,收取3%的手續費,也承受得起。今年,台灣網路購物市場雖然還會成長,但是,未來3、5年內就會進入高原期。這些年的成長,主要是拜台灣上網人口成長所賜;但是,現在上網人口大致已經飽和了。仔細觀察網路訂單的平均金額,你會發現4年前和現在所差不多;我覺得,這是一個很大的問題;可能是因為廠商流於殺價競爭,把毛利犧牲了。網路簡直是比價天堂,消費者可以在比價中受益。問:雅虎奇摩向賣家收費的動作,是促使這些職業賣家轉而尋求類似網勁科技這種網路開店機制的原因嗎?答:其實,這不是網拍賣家想在網路獨立開店的原因。很多網路自創品牌雖然都是先透過拍賣建立起來,但由於網路拍賣機制的規定很嚴,部分職業賣家為了取得自主權,才會想到獨立開店。所以,這些職業賣家還是會保持他們原來經營的拍賣通路;但是,因為拍賣平台讓每個賣家之間的差異不大,所以,他們才會需要一個獨立的開店機制,建立所謂的自主權。
#@1@#問:訴求網站自主權對於網勁及開店者有甚麼好處?答:如果網站要掌握會員,建立社群,就需要掌握網站服務的自主權。此外,網路購物經營到一定的規模,不管是貨品上架或客戶服務,都會碰到量的問題,他們需要一個更強大的自動化系統來處理;我們也可以提供視覺設計或動線規畫的服務,網勁科技的定位,就是讓開店者能夠和它的客戶成功連結,建立一條從消費者到商店的連結,我們扮演的是中間人的角色。問:但是,目前提供網路開店機制的廠商愈來愈多;網勁科技的競爭優勢為何?答:我不覺得網勁只是一個網路開店技術商,技術只是我們服務的一部分;除此之外,我們還能協助網店導入流量,讓流量變成錢,這就是我們的價值。開店的人一定要懂得做行銷,而且,願意做行銷;很多人會擔心大型購物網站會不會把流量全吸過去,所以,小型購物商店會需要像網勁這樣的營運模式才能生存,不只是開店需要解決方案,行銷也需要。網勁為什麼跟雅虎合作這麼久,我們還要開一個oBuy全買網的品牌,就是想透過這個品牌,讓小商店變成一個聯盟,一起做一些事;去年,我們已經開始和掏寶、新浪和中時合作,小商店孤軍奮戰,不如變成一個聯合網。問:oBuy全買網算是一個加盟機制?答:我們想的是邦聯式的店商體系,每一個商店是獨立自主的,但是,他們也可以聯合起來做一些行銷的事情。問:但你們不會試圖自行創造流量,而是去跟入口網站合作?答:對這些擁有大流量的入口網站來講,他們還是很需要客源,需要解決方案,這也是網勁的價值所在。那些希望賺電子商務錢的入口網站,不需要自己去招商,不需要做商品處理,和我們結盟,就可以取得想要的利潤。問:你提到透過oBuy跟掏寶、還有新浪合作,你覺得這塊「網路台商」的市場,會超過目前在台灣的表現嗎?答:現在還不會。但中國網路購物市場的發展速度很可怕,掏寶在去年12月的平均日營業額是9,000萬人民幣;半年前,我們剛開始運作時,才4,000萬。
#@1@#問:現在,已經在台灣進行密集的招商動作了嗎?有沒有遭遇甚麼困難?答:我覺得台灣網友對中國的陌生程度,不是我們能想像的。當我們介紹掏寶是中國最大的購物網站時,台灣網友甚至不知道有這樣一個網站存在,他們會以為雅虎應該在中國是最大的吧?事實不然,雅虎在中國只能排到第6名。問:網路台商還有什麼是你覺得需要再加強認知的?答:其實,台灣商品在中國很紅;很多電視節目不是只有在台灣紅,在大陸也很紅。台灣是華人演藝界的中心,台灣藝人在中國比大陸藝人還紅;因為,台灣在這方面比較先進,不管是包裝,還是藝人的特質,歌曲品質都比較好,這就是台灣的優勢,文化娛樂上的優勢,是台灣目前該好好把握的事情。問:你們是因為擴大發展才導入日本三井集團的資金?答:我們不缺錢,網勁創立時是新台幣1,200萬元;2000年增資到3,000萬元後,一直到去年,日本三井才又投資630萬元;不是們去找它要錢,是它來找我們,希望與我們合作。問:你們可以從日本三井的經營中,獲得如何的思維?答:三井這家公司從一百多年前開始,就是把全世界的東西引進日本,同時也把日本的東西帶給全世界,例如可口可樂就是他們引進日本的。他們的媒體事業部,引進非常多跟網路相關的東西;我認為,透過三井,可以學習許多日本的經營。有一個富爸爸是好事,但不是要跟他要錢,而是要向他學習。問:所以,你們並沒有增資的需求?答:中國市場有,以我們今天的規模,很難去和中國企業面對面競爭。但我認為,人比錢重要,股東是誰,想法是甚麼,會比他給的錢更重要。