28年前，小學畢業的台灣百和公司董事長因為年銷2000輛光陽機車成為經銷商總冠軍，去日本受獎，公司送了一件袖口有魔鬼氈的夾克，讓他嗅到商機，但是想到要在事業高峰轉業，卻是令他舉棋不定，「明明知道魔鬼氈的利潤高，但要跨入陌生的領域，內心掙扎了很久。」經妻子的鼓勵和支持：「如果不做會後悔，不如放手一搏。」他決心轉業做魔鬼氈(黏扣帶)，產品紛紛被愛迪達、耐吉、NewBalance採用，替代了鞋帶、鈕釦、拉鍊等。2001年台灣百和公司股票上市，甚至成為全球最大魔鬼氈工廠。2003年，魔鬼氈受大陸及東南亞各國的低價競爭，台灣百和的生存壓力越來越重，董事長為求突破，苦思出路，他再次不安現狀轉業自創品牌，做起含有竹炭纖維的產品，接受媒體訪問時說：「維持現狀，就是落伍」。雖說竹炭產品能促進血液循環、抑菌除臭、遠離紅外線、保暖禦寒，又具環保概念，但價格較高，尚在市場推展階段，消費者接受意願的普遍性待觀察，目前去判定竹炭相關產品是否真是商機無限尚早，但企業經營「不進則退」卻是無庸置疑。利潤先生要說的是，企業要創造一波又一波的事業高峰，經營者的不安現狀、勇於挑戰的精神是成功的重要基石之一。同樣的，在不斷的開創商機外，企業也應「不安現狀」的降低成本，深信定有節費的空間，雙管其下，獲利自是倍增。常聽到企業說：成本控制已做得相當好，沒有其他空間了。若企業一直認為他們的成本始終在控制之下，或認為他們對市場認識的掌握已經達到滴水不漏，這種自大會導致他們錯失可節省成本的機會。成本降低首先應堅信企業一定有成本降低的空間與機會，以「好還要更好」的積極進取態度取代「你沒做好」的指責心態。從小到大，你我或多或少都耳聞或見識過所謂的「神棍」。神棍並沒有神通，但因其堅信自己有神威，周遭的人也被其神氣活現的舉動感染，還真有神蹟呢？我戲稱這為「神棍理論」。當兵的時候，有位同儕，每每出操不勝負荷時，他便臉色蒼白，收放自如。我私底下問他如何做到，他說：「當他覺得快不行了，他就告訴自己，他要暈倒了」他真的暈倒了。相信你企業可以增加利潤，勇於不安現狀，你就會做得到。「我認為是對的，我相信我一定可以達成；當我認定一個方向後，我堅持到底，任何人都無法阻止我，因為我很固執」，成功的人常是擇善固執，對其所認定的方向堅持到底且毫不妥協，這種使命必達的態度驅使他們不論在多氣餒的情況下都能克服種種的困難。當你找到一個可以遵循的準則並且堅定地奉行著，你將比其他人更容易成功。如果你渴盼增加你的獲利並相信永遠有空間，你已經贏在起跑點上了。世上最令人沮喪的一件事莫過於一個人發現自己已經沒有可以挑戰及進步的空間。但對企業成本降低和利潤提升而言，你將發現事情永遠可以做得更好，而且永遠有改善的空間。所以同樣地，你也要學習接受「事情不可能已經做完了」這樣的事實。要求自己做得更好且進一步地提升自己，進行內省：我如何把它做好，並且進一步做得更好？以及我如何解決這些困難？管理者如果不能真實地反省自己，通常也同時降低了本身成功的可能性。因為如果管理者不能自我反省，那怎能督促自己做得更好並且更進一步地提升自己？一個管理者若能夠自省，必然能赢得他人的尊敬。相信自我的能耐，勇於不安現狀、挑戰顚峰，就能實踐—信「我」得永生。(本專欄作者現為ERA毅業國際顧問組織亞洲區負責人暨中華毅業總裁，中華成本管控學會理事長)
