就在2年多前，包括全錄、佳能與松下等傳統影印機大廠，紛紛把列印、傳真與掃描等功能，全部都整合在影印機上，所謂的複合式影印機（Multi Funtion Printer；簡稱MFP），也就因應而生。挾著高列印速度以及低耗材成本的優勢，複合式影印機逐漸取代了只有複印功能的傳統影印機，甚至有企業開始考慮，用它們來取代傳統的印表機。也就是說，過去井水不犯河水的兩種辦公室設備市場，開始掀起了全新的對決。
#@1@#在戰場的另一方，包括惠普、愛普生等印表機廠商們，也開始想要藉此打入企業影印的龐大商機。因為，長期投入在辦公室網路環境的印表機廠商，不但對於企業網路相當了解，同時也針對企業大量列印的需求，開發出專門取代影印機的數位雷射複合機（All-In-One；AIO）。這些機器不但擁有媲美影印機的高速列印功能，同時透過網路管理的機制，所有的企業資管人員，可以在遠端的電腦上，發現哪台印表機的碳粉快用完了、哪台印表機卡紙，甚至還能透過管理系統，主動向廠商訂購耗材。而且，企業主可以很清楚的明瞭，到底公司裡的每台印表機，每天的列印量究竟是多少，而不是廠商說了算。台灣惠普副總經理胡大剛說，過去「瓦斯抄表」的時代，已經落伍了。只不過，這種數位雷射複合機也有盲點。比如說，受限於必須要先將掃描元件暖機的缺點，雖然目前雷射複合機的每分鐘列印量已經能夠達到30頁以上，但是跟大型影印機每分鐘高達40張以上的印量，仍有小一段距離有待突破。
#@1@#此外，對於列印量相對比較少、欠缺管理資訊人員的中小企業來說，擁有大量服務人員的影印機廠商，就比起印表機業者來得更有優勢。像去年曾強打數位雷射複合機的愛普生，就深深體會到台灣企業主錙銖必較的特性。因為影印機的碳粉耗材可以回收再利用，相對於雷射印表機耗材用完就丟，兩者之間還是有一段非常大的距離，「畢竟，影印機與印表機之之間的研發概念不同，耗材成本也就成為先天的障礙」，愛普生影像事業群副總經理許文寶觀察。而且，全錄、佳能、震旦等影印機廠商，最大的本錢就是在每天到府服務的專業工程師。他們不但熟悉影印機的問題，對於客戶的需求更是非常了解，就像走進自家的廚房一樣，深厚的客戶關係，就成了只能夠過服務專線或者經銷商提供解決方案的印表機廠商們，很難突破的障礙。「人海戰術確實是影印機業者的強項」，胡大剛不諱言的說。從商業模式上來看，確實影印機廠商現有的人力優勢，讓惠普、愛普生等印表機業者傷腦筋。但是隨著企業逐漸網路化的發展，誰也不知道，哪一天這些到府服務的人員，將被遠端控制的軟體給取代。最後這場戰役誰能獲勝？似乎還有一段長路要觀察下去。
