71年次的林佩怡,用2年的時間就成為三商美邦人壽最年輕的區經理,年收入超過百萬;她再接再厲,期許自己再用3年的時間成為處經理,等於管理一個業務單位,正式當家作主。推動三商美邦人壽區經理林佩怡往前進的動力就是「錢、錢、錢」;而她的賺錢動機,則來自於小時候家中的一場意外。
#@1@#小時候,林佩怡家裡開茶行,家境算小康,日子還過的去;不過,到了她上國中時,原本與父親合夥做生意的親戚吵著要分家,硬是把林佩怡一家人趕出門。於是,她們一家五口從大馬路搬到巷弄裡,一樓是十幾坪的店面,給父親經營茶行,地下室則是她們的活動空間。白天,為了生計,爸媽在茶行前擺起檳榔攤,賣茶又賣檳榔,還是賺不了多少錢,爸爸只好再去工地打零工;林佩怡看到爸爸受傷的雙手還有微駝的背影,就覺得好心疼。到了晚上,林佩怡跟弟弟妹妹還有爸爸媽媽、5個人擠在只有15坪大小的地下室,不見天日、密不透風,生活品質很差,林佩怡時常想起那位親戚的嘴臉,瞭解為了錢,再好的親人也可能反目成仇;從此她立下志願,一定要賺大錢、出人頭地,不要再受人欺負。當時林佩怡家住在吳興街一帶,屬於老舊房舍,隔幾條街就是頗負盛名的信義之星,她時常凝望不遠處一棟又一棟的豪宅,心裡暗暗發誓:賺錢後,一定要把它們買下來,讓家人過更好的生活。這個夢想,讓林佩怡開始過著超齡的生活。從國中開始,當其他人都還在被窩裡,她早就已經起床到早餐店打工,幾乎全年無休;這樣的打工習慣一直維持到高職、二技。也是從這個時候開始,林佩怡學習觀察客戶、與客戶互動。
#@1@#賺錢的慾望種子,在林佩怡21歲時,有了開花結果的機會。有一天,她現在的長官林盟順到早餐店,他一眼就覺得林佩怡很適合做保險;因此,開口問林佩怡:「想不想賺錢?」一聽到「賺錢」兩個字,林佩怡沒花多久時間考慮,就一口答應。因為她算過,單靠會計工作一個月2萬5千元的薪水,想要買房子,不吃不喝至少也要20年!為了提早實現願望,林佩怡願意放手一搏。當時,林佩怡白天還在一家會計公司上班,晚上到德明商專夜間部進修,等於早上七點出門後,一直要忙到晚上10點多才能到家;幾乎所有的時間都被占滿了,哪來的時間推銷保險?「我那個時候沒有想太多,反正,做保險可以賺錢,我就去做了。」林佩怡說;還好會計公司的老闆娘本身拿過保險經紀執照、很了解保險業務;而且,也清楚林佩怡的家庭狀況,所以相當支持她經營保險業,鼓勵她利用中午時間做保險;因此,她中午固定會到保險公司的業務單位報到,一邊吃飯、一邊向主管請教。林佩怡用兼差的形式經營保險業,每天都準時到業務單位報到。因為,林佩怡知道她只有中午時間可以經營保險,比別人少很多時間,所以,她要花加倍的功夫才能趕上進度。業務單位同仁回憶,那時候的她常常為了把事情弄懂,連飯都忘了吃,拚命三郎的個性,讓業務單位裡其他的主管都很印象深刻,「她真的很積極,」某位主管說。主管林盟順表示,林佩怡做事情很獨立、學習的能力很強、很快就能進入狀況,「很早熟,看不出來是七年級生」,這個小女生令林盟順對七年級生刮目相看。過去同單位裡找來至少數十位七年級生,面試時,個個說的振振有詞,強調自己有信心可以接受挑戰;可是,正式上班後,每天都要開早會、夕會,還要承受業績壓力,大部分的人一個星期內就說不幹了,只有佩怡堅持到底。
#@1@#有毅力的林佩怡,在入行一個星期後就約了5個同學談保險;其中,有3位馬上買保單,平均年繳保費3萬元,之後林佩怡在3個月內就交出FYC(初年度佣金收入)40萬元的成績單,比其他新進人員約6萬元還要高出許多。保單成交的撇步無他,就是「養人脈」加上「敢開口」。林佩怡不像其他七年級生,談起保險,總是膽量不夠,她直接找同班同學下手,開宗明義就告訴對方自己在做保險,並且問對方可不可以另外約時間談保險;這樣單刀直入的個性,很對七年級生的胃口,約訪的成功率高達9成。林佩怡鎖定了同學,作為自己經營的第一塊市場。她的同學,多半都在半工半讀,積蓄不多;也因為如此,大多數人都沒有買保單,林佩怡直接切入這塊市場,幫同學規劃第一張保單,保費不高、件數卻累積很快。林佩怡的行動力也感動了會計公司的老闆娘,老闆娘只問她:「做保險快樂嗎?」她回答:「很快樂。」老闆娘立刻拿出18萬元(年繳保費)說要買年金險,成為她第一件保費收入最高的保單。不只如此,老闆娘還轉介許多資產較雄厚的客戶給她,平均每張保單年繳保費都在15萬元以上。就連早餐店老闆娘也主動掏腰包支持林佩怡。林佩怡剛升上主任時,遇到第一次業務競賽,目標是15萬元的FYC;可是,林佩怡拚了命也才只有2萬元,正要放棄時,早餐店老闆娘就簽下15萬元的保單,「因為有老闆娘的鼓勵,讓我在接下來的15天內又陸續簽下好幾張保單,順利達成目標。」林佩怡說。「我覺得她很肯做,」早餐店老闆娘誇獎林佩怡做事很積極。在林佩怡來早餐店打工的這12年裡,她從不遲到早退、也不喊累,凡事都會主動幫忙、主動問候客戶,「所以她遇到困難,我當然會幫忙。」林盟順則形容林佩怡:「很有長輩緣。」因為,林佩怡嘴巴甜、逢人就問候,再加上喜歡聊天,常常去客戶家一坐就是一整天,用餐時間到了,她就主動幫忙煮飯做菜,陪長輩吃完飯,還記得要幫忙洗碗、收拾桌面,這些長輩級的客戶對林佩怡讚譽有加,有的甚至還要林佩怡當他們的媳婦。林佩怡就連去朋友家,都能跟朋友的爸媽談天說地;看到長輩做家事,她會衝上前幫忙,再慢慢從健康的話題切入,然後再提及保險規劃的重要性;不但能照顧家人還有節稅的功能,對於年長的客戶,「林佩怡有把握在一個月內就成交保單」,平均見面2到3次就談成功。
#@1@#除了要會賣保單以外,拓展組織更是財富加倍的快速通道。有感於此,林佩怡在兼差賣保險的第一個月就增員了2個人,這兩位都是她同學;「我只問她們想不想賺錢」,果然還是要敢開口,就有成功的機會。不過,找人容易、帶人難。林佩怡找來的這兩個人很快就「陣亡」了,一個做不到一個月、一個做不滿一年,通通是因為不適應而放棄,七年級的「草莓」個性,由此可見。「我覺得七年級生很兩極化,有的很肯做、怎麼累都不會放棄;另外一種就完全不能承受壓力,馬上就落跑,」林佩怡分析,剛開始她找人的時候,純粹用交朋友的心態,只要表達有興趣她就來者不拒;進入保險業第10個月,是她體系最龐大的時候,她的成員多達15人,年紀都跟她一樣。一開始,林佩怡還抓不準管理的訣竅;於是,她複製一般壽險業長官「教訓」的態度;只要有人做不好、做不到,她就直接在公開場合數落,再加上她性子急、心直口快,往往傷了人還不知道,有些人因此求去。「她脾氣很不好,我常跟她吵架。」林佩怡的妹妹林秀慧說,她在一年前也進入三商美邦人壽,談起和姊姊共事的過程,敬重中夾雜著一絲埋怨。這時,林佩怡端出長官與姊姊的架勢強調,新人剛進來這行業什麼都不懂,當然人家說什麼就要做什麼,不然怎麼能成長?事實證明:林佩怡是對的,因為妹妹聽話照做,現在也晉升到業務襄理,年薪朝百萬元邁進。林佩怡坦承,熟人最難帶。「因為,過程中容易帶有私人情緒」偏偏林佩怡增員的對象大多是熟識的朋友,因此在管理上備受考驗。
#@1@#「後來,我學會放慢腳步,用另外一個角度來看事情。」林佩怡舉例,要是某一個人業績沒有做到,我會先激勵他「我們一起打拚好不好?」然後跟著這位同仁一起去開拓市場,「不用多說、先以身作則,別人看到自然就會學習。」林佩怡強調,至於那些出缺勤記錄不良、行動力不夠的人,林佩怡會選擇放手。對於如何扮演好一名好主管,林佩怡不斷地在學習。第一步、培養識人的眼光。為此,她面談了至少100人,一開始,她一定先問:「想不想年薪百萬?」,要是對方回答:「我只要一個月賺3萬就好」,代表賺錢的動機不強,不適合當業務。再來,林佩怡會分析壽險業的制度以及商品,對方如果不斷反駁,林佩怡也不會要這種人。第二步、丟掉主管的架子。以正面積極的話語取代消極的辱罵,少用主觀的「我」,改用「我們」。第三步、凝聚團隊向心力。隨時辦聯誼,像邀請同仁到她家泡茶、到KTV唱歌,一個星期至少3次。「她很平易近人、沒架子」林佩怡的組織同仁郭洨汶說。66年次的他,剛進來壽險業的時候,看到主管比自己年紀還小,心有不甘,有時遇到問題都不敢提,直到林洨汶經營一位學長已經3個月了,一直談不成,林佩怡知道後立刻主動說要幫他,陪他一起到竹科去拜訪,結果當天就成交,「我真的很佩服他,」林洨汶說。不像一般人不敢承認自己愛錢,林佩怡倒是很大方表示:「就是喜歡錢」;不過,她賺錢不是為了買名牌、也不是炫耀心態,而是為了給家人更好的生活。現在,她的願望實現了,在舊家對面買了一間店面兼地下室的房子,寬敞又明亮,遇到以前趕他們出門的親戚,她終於可以自信的說:「我家過的比你們好」。