一句耳熟能詳的廣告詞「科技始終來自於人性」，但實際上，過去的科技發展歷程，通常還是科技歸科技、人性歸人性，不過，在這股數位消費性電子熱潮的帶動下，所謂的「人性科技」，正要開始發燒。
#@1@#從產品的角度來看，數位消費電子的起源，要從大約10年前，電腦開始具備多媒體功能開始，而後，手機、mp3與數位相機、LCD TV，一直到iPod、iPhone、Wii的問世，不但一步步推升這股消費性電子熱潮，觀察產品的特色，更可發現，越來越貼近人性的設計觀，已經成為新顯學。細部來看，先回歸到電腦的發展歷程。一開始的DOS系統必須輸入指令，很多使用者都是死記指令，而當時的電腦功能也偏專業；直到了Windows系統推出，使得電腦操作介面變為「所見即所得」，圖像化的介面是Windows系統能夠普及的重要關鍵，很多根本沒接觸過電腦的人，一看到那個介面就知道怎麼來使用，不過，從Windows系統之後，至今也沒有更革命性的改革，IT產業大致上就維持這樣的樣貌。手機的普及，算是另一波消費電子的高峰。雖然，手機在操作介面上並沒有太大的突破性，但一方面它成為人手一支的產品；另一方面，手機在不斷整合新功能的情況下，省卻了消費者必須攜帶多樣產品的麻煩，「人手一支」加上「不可或缺」，消費者對於手機的依賴不言可喻，也使得手機仍然是不少廠商眼中最具潛力的重要產品。也正因如此，當iPhone問世，簡單、直覺式的觸控螢幕（Multi-touch），也讓不少人也都睜大眼睛、準備看iPhone這回是否又將掀起新的風潮？或者只是Apple迷的專用機？再來，不得不提的則是iPod的問世。滾輪式的操作方式、iTune的商業模式，不僅帶動了數位音樂的風潮，更重要的是，在人機介面上，有了非常重要的突破。同樣具有重要突破性的，則是遊戲機Wii，運用動作感應器的元件，使得遙控器得以發揮高度擬真性。而在Wii推出後，也激發其他廠商跟進。例如日本NTT Dokomo就將相似的概念應用在手機上，不同於Wii以遙控器來感應動作，Dokomo則用「鏡頭」來抓取人的動作。其實，「語音辨識」是人性介面的終極版，所謂的「聲控」只是其中最基本的一環，最極致的表現則是「聲音的互動」，也就是溝通，相關的想像當然也不少，例如「人工智慧」（AI），又例如電子寵物「Pleo」，這種科技玩具，或許會是手機之外的龐大新商機，因為它可以像手機一樣，附加許多功能在其中，例如唱歌（mp3）、表情，簡單來說，是疏離社會下的寂寞商機。
#@1@#人基本上是一種精緻而又複雜的動物，不同於科技產品的機械化、線性與邏輯，人卻是非線性、跳躍式的思考，所以說，科技的本質本就不是人性化，它沒有那麼可愛，而是工程導向、以嚴謹的邏輯運算為基礎；但是，當科技達到飽和，它勢必要找到另外一個出口，從「企業」走向「個人」，才能拓展新的商機。如果說，科技的發展是漸進式的創新，那麼人性科技會是跳躍式的創新；每一項消費電子的出現，都大大顛覆了人們原本的想像，共通點則是，在操作上更形簡易，直覺式地操作、無須刻意學習，而能很快地與舊有使用習慣融合，換句話說，發展到這個境界，科技早就躲到產品背後去，讓使用者幾乎就忘了科技的存在。像Philip在思考人性化的部分就著力很深。所謂的人性化，應該是人類的生活各方面，都能夠自然而然地整合在一起，用最簡單的方式來運作，而不只是用來操作。例如，以健康醫療來說，Philip運用LED光源，不僅設計出能夠幫助人們入眠的情境，也運用旭日東昇的概念，幫助人們逐漸甦醒，克服早晨賴床的問題；更有甚者，還將紅外線應用在醫學美容上，應用十分多元。
#@1@#比較有趣的一點，則是在這股人性科技的趨勢下，「節能」概念也常常隱含在其中。例如電子紙、數位相框、LED背光源的筆記電腦，為什麼？簡單來說，人性要的就是「方便」兩字，例如很多人使用電腦或手機時，根本就懶得關機，在24小時開機的情況下，會有浪費電力的疑慮，「省電」訴求應運而生，所以說穿了，還是為了滿足人類的基本需求。最近蔚為話題的數位相框，從Philips推出新古典型的數位相框後，為平均每年多達600億張的數位照片找到出口。相片代表的是回憶、過去式，雖然目前看來，台灣人還不算非常流行數位相框，不過中國市場在壓低價格下，產品選擇性相當多元，甚至有手錶大小、約1吋左右的數位相框，非常便於隨身攜帶，售價還不到100塊人民幣；不論是數位相框或是電子書，儼然都已成為「可實現的神話」。除了上述價位偏高階的消費性電子產品外，另一方面，快速崛起的新興市場，也衍生了一個原本受到忽略的族群「新興中產階級」。這群人的所得大約在1000美金到5000美金之間，年紀輕，對科技接受度高，嚮往「優質平價產品」，但產品若太過基本，也不會被青睞，例如Motorola曾經推出一款手機，就是因為功能太陽春，銷售狀況並不如預期。這些例子，透露出一個訊息：消費者根本不在意科技多尖端或多高深，他們只在乎這些產品夠不夠貼心。
#@1@#相對而言，國內的廠商在這方面的著墨程度就顯得非常缺乏。台灣雖然常常說科技發展先進，但對於使用者的了解卻很貧乏，科技方面的創新非常多，但在人性化的思考方面，創新卻非常少。事實上，以人性科技來說，國內廠商在技術方面的能力早已足夠，欠缺的是對使用者的了解，除了對使用者必須進行細緻的研究之外，工業設計的能力以及最終應用化的能力，也都很重要，例如Windows在研發時，有數以萬計的spec（規格），而每一個細部的規格，都要先讓一群使用者反覆實驗後，才會底定，那是難以想像的人力、時間與金錢的投入。舉例子說，國外廠商對於消費者研究的詳盡程度，超乎我們想像，甚至細膩到連使用者會不會使用手機吊飾，都進行研究，如果國內廠商不在這方面急起直追，在科技越來越講求人性化的時代，只滿足於零組件供應商的台灣企業，很有可能益發被邊緣化。
