一定很過癮！在手機上對戰連線遊戲，走到哪打到哪，那種感覺一定很棒，這是不久的將來，當WiMAX普及後，預計可以在捷運上、公車上、等車的月台上看到人們使用它的畫面。」大眾電信總經理吳清源說。「這是我們下一步要做的。」吳清源肯定地說。無線寬頻是未來的主流，大眾電信要站在這波潮流之上，這也意味著：大眾電信有機會一躍而上，抓住下一個10年電信產業的成長機會。
#@1@#10年前，大眾電信剛成立，當時，市場對PHS的看法，還是停留在過去對CT2的印象，認為低功率的電信傳輸難以普及，對於一家公司想以此營運維生，更不抱期待。但PHS還是找到自己的生存空間，主要是因它的費率只有一般大哥大系統GSM的一半；再加上PHS加入了一些非常簡單的健康概念，使得PHS出現在醫院，強調低電磁波的畫面，很具說服力。過程中，強打藝人傅娟代言的超低電磁波廣告，還引發GSM業者不滿；最後，電信產業發展協會居然連續在報紙大篇幅刊登「關於大眾電信行銷廣告的嚴正聲明」，警告大眾電信；姑且不論電磁波強度真偽，但大眾電信卻成功地引起話題，也顯示出吳清源過去在補習界培養出來的靈活性。自1997年以來，大眾電信的客戶數每年呈現微幅成長；隨著基地台日漸普及，還有現代人越來越重視健康，PHS的使用人口也越來越多，2002年使用戶正式突破50萬人，到了2005年更突破100萬人，而每人每月使用費率，最高曾到580元。只是，沒想到，日本的一場地震，居然動搖了遠在台灣的大眾電信。這是怎麼回事？
#@1@#2004年10月，日本新潟市小千谷附近發生了芮氏規模6級的地震，導致三洋電子停電，最後，更拖垮了整家公司；當然，大眾電信的重要手機供貨來源，也宣告中斷。「看到新聞，當天晚上我就馬上打電話給國內業者。」吳清源回憶起當時緊急的處理過程，他心想，現在手機來源只剩下國內廠商了，經過研商，請國內3家廠商製造PHS和GSM雙模機。這一切，像是老天爺詛咒。「結果，3支手機都出事了。」吳清源無奈的說，國內業者沒有做過雙模機的經驗，所以後來手機陸續出問題，經常當機，客戶使用率大跌，平均每人月租費掉到430元。2006年9月，是大眾電信最黑暗的一段時光；單單是帳上虧損，就創下1.8億元的新高，吳清源肩膀上的壓力越來越大，董事、股東打電話來罵，他形容，當時，感覺自己像不斷地往海底下沉，看不到底部在哪裡，現在回想起，他說：「那時，我以為公司快要掛了！」
#@1@#面對公司流血不止，吳清源採取保命措施。首先，在全省關掉了最不賺錢的15家直營店，一家店每個月可以省下10～20萬元，同時，在鄰近預先培植好加盟店，避免因此丟了一個據點。再者，每月廣告預算砍掉500萬元，因為，在這節骨眼上，保本比衝門號數重要。最後，還使出霹靂手段，讓所有副總級以上幹部一律減薪10％，直到公司賺錢為止。這些手段，都讓大眾電信慢慢地緩和了嚴重的虧損情況；苦撐的結果，終於等到了好消息：經過兩年來經驗累計，國內業者終於推出一款品質穩定，造型搶眼的PG920手機，讓客戶數明顯回流。從今年5月份上市至10月，已經賣出10萬支，每人月使用費率也順利成長回470元；從此，吳清源更深刻地體會手機的重要，便要求廠商加緊研發新款手機。經過這次危機處理，吳清源建立了更豐富的危機管理經驗，大眾電信也順利走出低谷，預計明年第1季，每人月使用費可回到500元以上的水準，公司也可順利轉虧為盈。
#@1@#除了客戶回流，大眾電信另一重大利多就是順利取得WiMAX執照。大眾在今年7月底，經過一輪競標，順利拿下WiMAX北區執照。國內許多電信業者、廠商對WiMAX還是持觀望態度，認為技術不夠成熟，或者投入資本太大，回收時間太長。吳清源指出，其實，許多電信業者視WiMAX為3.5G；當初，已在3G上花了大筆錢，現在，若要再升級到3.5G，又免不了要一大筆開銷，所以，開始猶豫了。事實上，WiMAX初期投資不大，吳清源表示，業者可選擇局部性建構，例如只先做台北市、台中市；大眾電信有豐富的大都會電信營運經驗。吳清源說，WiMAX的競爭力遠大於3.5G；受限於頻寬等因素，3.5G每個人分不到1M，現在傳一張照片要花1000元，很多人用一次以後就不敢再領教，因此，普及不易；而一個WiMAX基地台的頻寬達75M，遠遠超過3.5G的3.6M。只要頻寬夠，便能容納許多數據服務需求，吳清源舉例說，像遠距監測，一個小型的電眼球可以將嬰兒房的畫面傳給在辦公室的父母；以及未來整個數位家庭市場的形成，但是，在3.5G的環境下，可能又貴畫面又慢，因為傳輸速率只有3.6M，和WiMAX的75M差距頗大。一個基地台，只要有一個客人占用2～3M，基地台可能就無法負荷。還有，就像Google現在力推的，未來的手機可以不斷播放廠商傳來的廣告，甚至，是用手機和朋友在網路上連線對打，這些都需要有足夠的頻寬支援。
#@1@#吳清源強調，其實，我們不是在賣寬頻，而是在賣「方便」兩個字。雖然光纖仍是現在傳輸速度最快的工具，但是鋪設硬體永遠有遇到「最後一哩路」的問題，再加上述的行動數據服務是未來主流，這是光纖通訊做不到的，大眾電信的機會就在這裡；而且，和其他同時取得WiMAX執照的業者相較，大眾電信是其中唯一具有深厚電信營運經驗的業者。大眾電信不是莽撞的唐吉軻德，貿然投入新的電信領域，WiMAX也是政府支持的M型台灣計畫，大眾電信和工業局合作，將在明年3月以前，在大台北地區架設52個基地台進行測試，計畫在2009年1月之前，鋪設的測試基地台會普及到新竹以北。另外，也標到北區執照的東訊與威寶合資的威邁思公司，將在明年接受東訊先行測試的30個基地台。WiMAX的市場究竟有多大？根據經濟部工業局的調查顯示，預估未來3到4年，WiMAX可以有150萬個用戶。而國際電信聯盟（ITU）並在10月底宣布將WiMAX納入第三代無線通訊（3G）全球標準，看來，壓寶WiMAX，吳清源這一著棋是下對了。
