每個人的辦公桌上一定會有3M便利貼，如果將這便條紙定位為神奇且重大的發明，相信絕對不會有人反對，因為在我們的日常生活中，它已經成為不可或缺的重要工具了。便利貼是由3M的一名化學工程師雅特．富萊(Art Fry)所發明的，工作之餘，他也是教會唱詩班的一員。每個星期天他都虔誠地參加禮拜獻唱詩歌，而他總習慣在歌本內夾張紙片為預定獻唱的詩歌做好標示，可是用來做為書籤的紙片卻常常在翻頁時掉落，造成不便。1974年的某個星期天，他一如往常地到教會獻唱詩歌，突然閃過一個靈感：「如果在紙片上塗膠，紙片就不會掉落；如果撕掉紙片時又不會破壞紙張，那就更完美了！」於是雅特根據這個構想，開始著手研發有黏性的便條紙。3M的秘書們在用過這種有黏性的便條紙之後都讚不絕口，他們都認為：「這麼方便的產品一定會暢銷！」於是雅特進一步將樣品寄給「財星雜誌」500大企業的秘書試用，結果反應一樣熱烈。1981年，3M將此產品命名為「Post-it」並開始銷售，上市後業績果然如預期般大好，於是，小小的便利貼從此大大地改變了人們的留言方式。芬蘭手機公司NOKIA有一句耳熟能詳的廣告詞：「科技始終來自人性」，很多科技上的發明都來自於體貼人，無論科技再怎樣發達，一切終究要以人本為出發點，針對人的需求去研究開發。
#@1@#所以，在世界的每一個角落，我們都可以看到「體貼」人的發明。日本的機場有針對要求水溫精準的人所設計的水龍頭；曼哈頓的南岸有為了壓力大的華爾街新貴所闢建的河濱公園；歐洲許多城市都設置了體貼殘障者和娃娃車專用的升降公車；德國很多地方都在人行道旁規畫另一條腳踏車專用道，以保障不同交通工具使用者的安全及用路權。MSN說起來也是體貼的發明，讓人們可以不分遠近地即時聯絡、溝通，但在這體貼的同時，我卻也發現人們愈不體貼了。因為線上使用MSN就可以溝通，所以，同事們一進辦公室，就不離開座位了，人跟人之間互動的體貼感反而減弱了，這是我們要改進跟檢討的，善用體貼的發明卻不為其所用。西方有一套「成功哲學」，總是不斷地強調「成功」這個字眼。但是其實「成功」和「體貼」在本質是不分上下的。戴爾．卡內基在《打動人心》一書上提到，透過「記住別人的名字」、「不要忘記笑臉」、「當個忠實的聽眾」、「誠心地讚美」等方法，去體貼人、照顧人。或簡單的說一句或兩句體貼的話，對他人態度作寬大的瞭解，這些都可以減少對別人的傷害，保住他的面子。這就是體貼。懂得如何體貼別人的人，通常比較容易跟人親近。不僅如此，我們可以看看史上知名成功者的故事，就不難發現這些人都是一些懂得如何體貼他人的人。換言之，懂得體貼他人也是一種成功的方法。你有沒有想過要發明什麼？用心去體貼別人，就會看到他們的需求，那麼你就知道可以做什麼了。
