忙了一整年，想去香港度個3天2夜的假期嗎？現在有2種產品：第1種是5566元的破盤價行程，另一種是36900元起跳的尊榮行程；前者夠便宜，後者夠奢華，這就看你是M型社會的哪一肩了。這是在12月14日起4天，即將推出的台北國際旅展的旅遊商品的其中2項。這2者價格差距近7倍，而且，未來這樣的差距，還可能持續再拉大；也就是說，隨著業者大者恆大，龍頭品牌將擁有更高的採購優勢，將夾殺中低價位的業者。這種規模戰打的是「薄利多銷」的策略，爭取M型的左肩市場。如果，一般中小型業者在這場戰役中，撐不到三通的實現，恐怕會有更多的觀光業者，將在冷颼颼的買氣中，一一應聲倒地。當然，也有許多業者搶攻金字塔頂端的客戶群，以「奢華」、「尊榮」等高檔訴求，精心規畫更頂級的路線與行程，拚命籠絡M型的右肩客層，打開他們的荷包。
#@1@#在這些觀光業者中，包括旅行業、飯店／休閒旅館、觀光景點／主題樂園、交通運輸業等，莫不積極在M型的休閒消費趨勢中，找到自己的利基點。以這次國際旅展參展攤數來說，雄獅旅遊是國內參展單位中，攤位數最多的業者。事實上，雄獅這幾年積極擴充通路規模，就是要壯大自己本來已經頗具優勢的市占率。明年起，雄獅仍然積極在海外布局擴點，除原有的美加市場外，將拓展亞洲、日本、泰國、歐洲等地，中國市場是關鍵戰場之一，也是雄獅摩拳擦掌準備搶攻的目標。雄獅旅遊董事長王文傑表示，這幾年雄獅猛力到海外布局，就是為了在當地進行採購，就可以提高採購的優勢，不必再被當地業者剝一層皮，「也可以把這個降低成本的優勢，回饋在消費者身上，使得產品價格更具有競爭力。」在全球化的趨勢下，台灣的旅遊業者面臨更嚴苛的考驗，即使是領導品牌，也不得不思考：若搶不到更大的市場，就意味著自己的版圖在萎縮。
#@1@#然而，國內觀光業若只把整個企業發展和商品策略全以M化來看待，它充其量還是落在「比價格、比奢華」的層次，沒有走到「深度文化」與「感動經濟」的精神，很難做出真正的差異化，讓外國觀光客愛上台灣，願意一來再來。也就是說，以台灣地小人稠、內需不振的情況下，如果旅遊業者無法從國際旅客身上賺到錢，將面臨存亡的危機。亞都麗緻飯店集團總裁嚴長壽表示，其實目前台灣內需不振的主要根源在於政治，而政治影響經濟，經濟影響消費，這個問題可望在明年會有些改善；而三通是大勢所趨，只是時間早晚的問題，所以目前國內觀光業者因應三通加碼投資，方向是正確的。只是，更需要深入思考的問題是：如何要把台灣的觀光業做得更國際化，讓中國觀光客來台灣，不只是走馬看花，看過阿里山和日月潭、登過101大樓瞭望台後，就不想再來？我們是否可創造出台灣的舊文化和新文化的體驗方式給觀光客。這個舊文化，就是兩岸的民族聯繫，而新文化，就是台灣過去幾年經濟發展下，發展出來的本土文化底蘊，是別的地方找不到的。而把台灣的新文化，以國際化的方式行銷，將是國內觀光業者的唯一機會。「我認為國人已經走到第二層旅遊境界，也就是深度旅遊，接下來，我們應該要懂得體會『慢遊』，也讓台灣成為一個這樣的旅遊勝地。」嚴長壽說。麗星郵輪台灣區總經理盧冠群也認同，「旅遊的最高境界，就是到一個地方，然後『終日無為』。」而讓台灣成為一個能夠久待之處，就必須要把台灣的觀光特色做到極致。
#@1@#「所謂國際化，不是把杜拜的金碧輝煌複製在台灣。」嚴長壽強調，外國人到台灣來旅遊，就是希望看到在地才有的特色，所謂的國際化，是把台灣的本土內涵加上新文化精神，包裝成具有行銷力的產品與服務，「像台灣的休閒農業，就是很有特色的觀光訴求，是很多民宿業者的機會。」不景氣時，正是練內功的良機。其他人還在打價格戰時，未來能勝出的，將是價格戰之外，還能追求創新、深度、國際化的業者，唯有如此，國外觀光客才會看見台灣。
