古諺云:「上陣還需父子兵」;意思是,如果父子同在軍中,彼此感情深厚、默契十足,軍令上下貫通、如臂指使,可在戰場上發揮最大戰力,讓敵人聞風喪膽,北宋初年捍衛北疆的楊家將,便是最佳範例。商場如戰場,家人共同打拚,一樣也可克服所有困難險阻,甚至成為「傳奇」,即使困難度最高的陰宅銷售亦然,龍巖人本的董事陳春桂、行銷處處長杜盈瑤,便是「母女同心、其利斷金」的箇中代表。
#@1@#在龍巖人本,陳春桂是無人不知的傳奇人物。原本,陳春桂只是龍巖人本的客戶,在獲邀任職龍巖人本後,卻為公司打開了新竹縣市、苗栗縣市場,在人口不多、民風保守的新竹市,她所帶領的團隊曾創造出單月1億6千萬的銷售佳績,甚至連5個月稱霸龍巖體全台分處冠軍,連台北縣、市分處都望塵莫及。因為業績太過傑出,龍巖人本老闆捨不得讓陳春桂退休,她甫從業務總監一職卸任,便被指定擔任董事,成為公司內第一位從業務做起的董事;陳春桂原本的客戶群,則由女兒杜盈瑤接手,進入龍巖人本3年的杜盈瑤,也接下行銷處長的職位,帶領一群年紀比她還大的媽媽業務員,守護母親所打下的江山。龍巖人本是陳春桂的事業第二春。陳春桂前一份工作,是擔任台灣資生堂的副理;23歲便進入資生堂任職的她,曾是資生堂在台灣開疆闢土的生力軍,跟著老闆巡迴台灣各鄉鎮,向婦女們示範如何化妝;回想起當年情景,陳春桂不禁露出笑容,「提倡化妝是禮貌的行為,便從我們那時開始。」
#@1@#然而,在資生堂服務的第20年,陳春桂決定提前退休,因為先生決定與兄弟們共同創業,她也進入家族事業中幫忙,然而幾年後,她的先生與兄弟決定將事業移往中國,她只好留在台灣照顧兒女,「我是客家媳婦,婆婆還健在,在家中也沒什麼權力,加上不想跟兒女們有代溝,更不想這麼早就安排老年生活,於是決定重回職場。」當時,陳春桂沒有選擇力邀她鳳還巢的資生堂,反而加入才剛起步的龍巖人本。陳春桂之所以會決心投入這個陌生領域,她解釋:「台灣被保險率高達180%,每個台灣人平均有1.8張保單,但簽訂生前契約的人口,卻只占全台灣的3.6%,如果能夠企業化經營,可以開發的市場還很大!」
#@1@#「龍巖人本是台日合資的企業,與資生堂很像,這是吸引我的地方,但化妝品市場已經飽和,生前契約產品空間還很大。」陳春桂表示,台灣化妝、生命禮儀的概念,都是從日本引進,但生前契約這一行不受景氣影響,每個人都用得到,更值得投入;她自己更是龍巖人本最早期的客戶之一,而當初購買龍巖人本生前契約的產品,理由是「死後不願入住髒亂的祖塔」。陳春桂不諱言,客家人放置骨灰的祖塔,既髒又亂又有霉味,每次掃墓都讓她不大舒服。當先生前往中國開創事業後,有次陳春桂遇到龍巖人本的業務,發現其靈骨塔真龍殿蓋得十分漂亮,一口氣花10萬元買了4個塔位,「4個塔位,分別給我、我先生、女兒與兒子,如果女兒嫁出去了,死後『不願住在這裡』,那麼便留給媳婦!」當時,台灣股票剛從12000多點跌到2000多點,陳春桂也賠了700多萬,為了買4個塔位,她將手上所有股票賣出,將所得12萬中的10萬拿來付款;先生知道此事後,氣得大罵陳春桂「神經病」,還對她說:「死後絕對不住你那邊!」陳春桂的另一半沒想到的是,太太後來竟然在龍巖人本開創事業第二春,還升上人人稱羨的董事職位,當初在股票市場賠的錢,老早從投資陰宅上賺回來了,而家族中第一個「入住」龍巖人本塔位的,竟是原本比他還守舊的父親,更沒想到的是,從國外遊學回台的女兒杜盈瑤,也在龍巖人本闖出自己的一片天。
#@1@#「我進入龍巖人本上班,卻遭到先生強烈反對。」陳春桂表示,丈夫不是反對她重新上班,也不反對她從事此行業,而是反對她當業務,認為女人當業務就是不正經,一定得應酬、加班,無法同時照顧子女;最後,陳春桂與先生達成協議,她可以當龍巖人本的業務,但必須下午4點之前回到家,「因為那時我兒子讀小學,下午4點放學。」即使每天得這麼早下班,陳春桂的業績依然嚇嚇叫,不過,仍然曾經發生因為客戶臨時要求,造成她回家時間稍晚,被先生反鎖在家門外的慘事;她強調因為自己處境艱難,更能設身處地為客戶著想,不會只想著衝業績而已,才能有後來的好成績。然而,某天,陳春桂的丈夫卻在就寢前說,倘若他比較早走,希望好好處理他的後事,並說願意住進龍巖人本的塔位,讓陳春桂頗為感動;不過夫妻倆現還為往生後,塔位要放在室內、室外爭執不歇,「我比較喜歡室內,他比較喜歡曬太陽。」
#@1@#陳春桂感嘆,生前契約產業一如保險業,都是由媽媽業務員開創出來的,因為一開始根本沒人想做,她早期拿出名片,很多人連接都不敢接,好像她拿出一條蛇,現在很多大學生搶著進這一行,而客戶也願意主動了解,「但被拒絕,還是正常的,問題在於你自己怎麼調適,怎麼開發拒絕率較低的客群!」當初,陳春桂選擇進入龍巖人本,還有一個重要的「誘因」,那就是龍巖人本有項政策,當上業務處長以上的職員,未來可將處長的職位傳承給子女。去年8月,杜盈瑤從母親的手上「世襲」了行銷處長的職位,成為第一對職位相傳的母女檔,雖然陳春桂當時已高升至行銷總監;陳春桂強調,由於龍巖人本各分處採取「承攬制」,各分處像是獨立的子公司,此政策並未影響其他同事的權益,杜盈瑤也說:「龍巖人本中有許多母女檔,未來還會有更多女兒,循著我的道路前進!」陳春桂一提到女兒杜盈瑤,便忍不住吐槽爆料,說她從小便是嬌嬌女,國中時的補習班老師還形容她眼睛長在頭頂上,大學畢業後在竹科工作一段時間後,到荷蘭一遊學就是5年,一回到台灣,看著她找不到什麼好工作,便要求她到龍巖人本上班,「一開始,我聘用她當我的司機,載著我到處跑客戶,既然她拿了薪水,我便可要求她一起分攤業務。」
#@1@#夫家住在內湖,媽媽卻在新竹市上班,杜盈瑤深知自己從國外回來,再投入職場已是「老新人」了,即使得兩地奔波,還是咬著牙苦撐下來;陳春桂也要求女兒不開車時,跟其他同事一起在辦公室處理大小事務,並藉機傳授行銷手法與談話術,並在今年把業務全部放手給女兒。業務是母女間的共同話題,杜盈瑤笑稱媽媽是鎮店之寶,而在她們家,陰宅更成為傳家寶物;陳春桂笑著說:「女兒結婚時,我送給她的嫁妝是15個塔位,我購買這些塔位時,每個只值5萬元,現在已增值至25萬元,可說是最好的理財工具。」