以前在學校，認識的朋友都知道我是個非常不喜歡說話的人，但是馬上就要進入社會職場工作的我也清楚，再這樣下去一定不行，所以我的第一份工作就跑去做電話行銷，用一定要說話的工作強迫自己，突破害怕說話的困境。」新光銀行理財業務經理陳建男靦腆說著。儘管現在的他，已是個曾創下4000多萬個人單月業績的TOP理財專員，想起自己過去的成長經歷，仍舊歷歷在目。
#@1@#現在的社會中，從事推銷性質的業務工作勢必要活潑開朗、能言善道，已是既定成俗的刻板印象，就連許多大企業，在應徵時也會將這項評估列入遴選標準之一；儘管陳建男原先不具備這種人格特質，就走上了銷售商品這條路，但他卻有著不同於別人的觀察力並付諸實際行動，懂得從最不足的地方著手進行改造，讓自己能夠勝任，並且站在這塊領域當中的最高處。因為害怕跟別人說話，所以陳建男先從不需要與客戶見面的電話行銷工作開始，一步步訓練自己說話的能力，接著再轉換工作跑道，成為必須要面對面推銷商品的國泰人壽保險業務員。陳建男說，「雖然那時候還是很害羞、怕生，但是從公司的處經理身上，開拓了視野，觀察及學習到非常多觀念，奠基了日後銀行理專工作上非常重要的信念。」「保險是一個爆發力充足的行業！」因為這些媽媽、伯伯級的主管，不時安排與規畫公司同事間許多專業知識分享的課程與教育訓練，在從上而下的互動之間，陳建男不只學到如何讓自己能夠勇敢的跟客戶推銷保險商品，更重要的是，他也從這些主管與工作環境之中，體認到氣氛養成的重要性，除了能隨時都處在戰力充沛的狀態下，盡情在工作上挑戰自己的極限，更能將這樣的態度帶給所有跟他一起共事過的同仁，凝聚龐大的團隊向心力。
#@1@#挫折，更能令人成長。由於剛退伍沒多久，陳建男就在國泰人壽服務，從事業務工作的他時間較為充裕，在姊姊的要求下，他沒多想就去幫忙抽籤申請當時非常搶手的勞工優惠利率貸款，在姊姊的建議下，自己也順便買一份簡章參加抽籤。陳建男說：「當時參加的人非常多，卻讓我跟姊姊同時意外的抽到了！雖然那時候我因為剛出社會，根本一點積蓄也沒有，而且當時保險業務員的工作屬於高風險行業，不能夠辦理信用貸款，但是在與姊姊討論過後，我還是傻傻的找了兩個朋友當人頭，請他們幫忙申請信用貸款做頭期款，再利用抽到的優惠利率貸款去買了一間房子，結果後來差點因為還不出每個月的雙重貸款，把自己的財務給壓垮。」因為每個月有房貸要還，還有朋友對自己情義相挺而去申辦的信貸壓力，陳建男說，那時心想就算自己破產也絕對不能害到朋友！在面臨這樣龐大的精神負擔之下，內心被逼到又急又慌的地步，也正因如此，造成自己在替客戶介紹商品時，變成了強迫推銷的局面。回想當時的狀況，陳建男到現在還心有餘悸的說：「幸虧當時處經理不停的替我開導、心理建設，加上自己運氣還算不錯，達成不少業績，不然現在的我可能就不是這樣子了！」
#@1@#遇到挫折時你可以選擇悲觀，也可以選擇樂觀，選擇單純、樂觀的來面對事情，才能集中自己的力量，從沮喪中盡快爬起。陳建男說：「沒有人會喜歡別人對自己一直不斷強迫推銷商品這件事情。」因為自己也是一個消費者，更加體會到在推銷商品的時候，必須將心比心，站在對方的立場去思考。由於現在的銀行理專，每天都必須不斷面對業績目標的壓力，陳建男常常跟同事分享自己的經驗，「如果每天追數字一定會感覺很辛苦，何不讓這樣的工作變得輕鬆些？」所以他把自己做保險時學到的經驗，發揮在理專的工作領域上，隨時保持愉悅的工作氣氛與環境，培養團隊戰鬥力。透過把工作當成遊戲，並時常開發許多與競賽相關的行銷活動，讓多個單位的業績一起比賽，再把各單位以及公司內部的高層長官拉進來，除了公司的績效獎金外，一起加碼下注提供更多的獎金，不但能夠激起大家衝刺的意願，更可以凝聚公司的團隊戰力。
#@1@#很多媒體都在報導最近銀行因為客戶賠錢，造成很多客訴的案件，陳建男卻自豪的說，「我從來都沒有發生過客訴的案件！」因為自己在對客戶做說明時，絕對不會因為想多做些業績，就迴避任何關於商品的資訊。「該說明清楚的投資風險，我不會忽略，該提的客戶權利與義務，我也都不會漏掉。況且公司不差這2萬塊的手續費，萬一造成客戶損失幾百萬我賠得起嗎？」大部分的理專，從事這項工作都是為了要賺很多錢，但是陳建男卻會反問：「你想賺很多錢很好，但是這樣客戶要賺甚麼錢？」他認為君子愛財，取之有道；能把替客戶賺錢先放在第一順位，才是正確的事業企圖心，也才能夠真正得到客戶的信任，讓客戶願意把錢交給你去管理。就是秉持這樣的信念，誠實告知客戶未來所有可能發生的變化，加上積極主動的向客戶回報市場行情以及個人投資狀況，不漏掉任何的環節。所以他從未發生過客訴狀況，也是他能夠贏得頂級客戶芳心的最主要原因。
#@1@#「要以2/3杯水的心態，永遠別讓自己自滿，持續在金融專業上提升知識，才能夠贏得大客戶的認同。例如加強替客戶做節稅的規畫、外語溝通能力等等。」陳建男回想自己曾經面對過的大客戶，認為他們的反應往往取決於彼此間的溝通，而他也堅信，任何的銷售一定建立在服務之上，雖然公司可以給自己的資源並不多，要讓客戶信任、願意把錢交給自己做資產配置，一定要擁有充分的專業與謙虛的態度，才能創造機會！因此，把握時間充實自己，把自己的基本功夫練好，這就是成為TOP理專的不二法門。只要建立好自己的服務態度，客戶自然而然會來找你！儘管現在已經是新光銀行的主管，陳建男一路走來，仍然只給自己一個信念：「就像手中握有一疊撲克牌時，雖然第一張翻起來是張小2，但下一張很有可能就是A，所以永遠都要勇敢給自己翻下一張牌的機會。」
#@1@#雖然現在已經算是一名成功的理專，但陳建男回想起自己剛入行時，難免有諸多感慨。在台新保代業務員的時期，因為銷售業績很好，前兩年都是保險顧問組個人部分的第一名，更曾創下過4000多萬的業績數字，所以有機會能夠晉升主管。不過，「晉升機會來的時候，因為我不是科班出身，是光武工專電子科畢業，所以當時升級的人不是我，反而是另一個政大保險出身的人。」不管自己在工作上有再多的野心，卻因為非科班出身而無法如願。這件事情對他造成很大影響，也讓他體認到必須不斷提升自己的內涵，所以後來他自掏腰包進入致理技術學院財金系繼續攻讀、考取金融證照，提高自己的價值。沒有名校科班出身的財經血統，也沒有顯赫的家世背景加持，從國泰人壽的小小保險業務員出發，但旺盛的企圖心跟野心，卻是造就成功最重要的關鍵。因此後來台新保代因為業務需求有擴編計畫時，便自己跑去找協理毛遂自薦，希望能夠爭取升為主管，果然成真，因此有機會與副總級以上的高層接觸，才有機會進入銀行成為理專。
