如果能夠,我希望能賺到10億元,將來蓋一間飯店,可以邀請我的朋友一起來歡聚。」因為房仲業務結交到不少好友,且非常好客的群義房屋台中七期新光店店協理洪坤鐘,站在七期雙十字綠園道上的綠帶,環視著兩側一棟棟豪宅建築,有感而發地發願。
#@1@#群義房屋七期新光店就位在文心路二段上,去年8月才成立,擔任店協理的洪坤鐘,雖然在七期是新兵,但過去10多年的房仲資歷,加上有在北屯區開新店的經驗,當群義房屋想在七期籌備開新店時,他馬上自動請纓,到此開疆闢土。即使是陌生區域,但洪坤鐘去年的總業績,還是維持在公司排名第一,而今年1至5月,跟他有關的業績總額就高達5.5億元,為公司賺進近2千萬元佣金收入,個人佣收也相對水漲船高,但怕被稅務單位盯上,對有關數字相當保守。不過,據公司內部評析,今年非常有機會破千萬元,離他想開飯店的賺錢目標,又邁進一步。群義房屋總經理潘家成說:「洪坤鐘進入群義,一直都是Top Sales(銷售高手),他帶的店,也是公司內最Top的店,但他卻極具開創性,勇於走出舒適圈,對外迎接新挑戰,時時保持進步,這是他非常聰明的地方。」不僅是長官口中的好員工,洪坤鐘在北屯店所培養、目前是台北市忠孝復興店店協理侯金蓮也說,「洪協理是個好師父,很樂於跟新人分享,且常用正面態度鼓勵新人,帶著同事一起成長,希望大家跟他一樣,都能賺到錢。」
#@1@#給人積極、熱忱、有活力觀感的洪坤鐘,當客戶有需要他時,也是第一時間就到。潘家成舉例說,文心路有一位屋主委託賣屋,該屋主很愛惜其房子,且對該屋白天及夜晚的視野相當自豪,但買方又不可能在日出時間來看房子,他深怕這麼形容,洪坤鐘沒辦法理解,竟提出要求,希望洪坤鐘能在凌晨4點到他家,用DV拍下日出的視野給買方看,洪坤鐘二話不說,真的半夜不睡覺,凌晨4點就上工。上個月順利幫屋主賣掉房子的洪坤鐘說,「該位屋主在大陸經商,不得不賣掉房子,但因為太有感情,總想為房子找到好的買家。」這種心理也讓洪坤鐘以正面思考的態度看待他所接的每個個案,他總認為,「每個房子都有適合它的主人」,進而努力幫買賣雙方達到共識。
#@1@#話才說完,手機鈴聲又響起,原本端午節排休假的他,一接到客戶的電話,馬上就整裝出發,事後據他說,當天又成交了2個案件。因為「隨叫隨到」的服務熱忱,讓洪坤鐘的老客戶回鍋率高達8成,根本不怕沒案子做,但他還是很努力,一到店面,除非是開會,否則,就是一直在打電話,他甚至自豪地說:「我一出去,就要有成績。」經營老客戶的祕訣是什麼?洪坤鐘認為,要勤於聯絡,像有些客戶都變成他的朋友,有時還會跟他一起打壘球;此外,就是努力成為客戶的「不動產專業顧問」,當他有問題問你時,要熱心地幫忙解答,他看你這麼熱心,不僅有案子會再交給你賣,也會介紹其他客人。像2年前,有位客戶在中國醫藥學院旁有塊土地要賣,在鑑價、履約保證上頗耗時間,但最後也幫他找到買主,惟因賣方在空地上先畫車位租人,合約尚未到期,導致買方遲未將尾款交給賣方,賣方很急,他居間協調後順利解決。該客戶很滿意他的服務,後來又拿了位在十一期的房子,委託他出售,但照樣有狀況,主要是該房子是早期地主蓋的房子,並沒有做「建物保存登記」,經過他協助辦理後,順利找到買方,但要登記時,又發現該屋曾出租做8大行業,屬於被列管建物,買方後來還是買了,但馬上轉手賣出,唯新買方訂出期限,若能解除限制就履約,洪坤鐘為了此案,動用不少關係,也親自到市府跑件,終於如期解決。
#@1@#早期曾在信義房屋做代銷,但921大地震後,中部新建案迅速萎縮,洪坤鐘一度離開這一行,直到93年3月受邀加入群義房屋股東陣容才重返房仲業;他在河南路的七期市政店表現非常好,曾創下連續11個月「冒泡」(第一個有成交業績者)紀錄,當時,店協理曾跟他開玩笑說:「月初,不准休假喔!」94年8月,洪坤鐘主動說要到文心路四段開北屯文心店,帶著5個從其他店來的及3位新人,組一支陌生團隊到陌生區域打天下,但隔月的佣收就做到300多萬元,事後也創下當年度6個資淺者,做到690多萬元佣收的紀錄。而他最自豪的是,在此培養了包括侯金蓮在內的4位優秀店協理人選。
#@1@#去年8月,他也是帶著一支陌生團隊到文心路二段開七期新光店,業績照樣名列前茅,單是今年3月份幫忙成交一筆土地,就賺進了500多萬元佣收,但洪坤鐘從不看過去,只看前面,時時在超越自己的紀錄。談到成功的關鍵,洪坤鐘本身非常注重紀律,並認為有紀律才有效率,因此,他都以身作則,讓員工自動自發。他還說,他的字典裡沒有挫折,很容易調適自己,並常常教導同事不要怕挫折,「要做了很多的『0』的努力,才會有『1』的產生,天天都在做成交的準備。」