進入化妝品業多年,美商雅芳台灣暨韓國分公司總經理王子云在外界眼中,不但是成功的專業經理人,更因常提供年輕學子與上班族建言,被許多人視為「青年導師」;然而,在亮麗的外表背後,由於長期忙碌的工作與龐大的業績壓力,王子云已多年困擾於緊張、失眠、腰痠背痛,有時甚至得靠安眠藥才能入睡,可說苦不堪言。從今年1月起,王子云決定向致力提倡「瑜伽提斯」的唐幼馨學習瑜伽,終於向彷彿芒刺在背的痛苦說再見,而《理財周刊》也獨家邀請她,為讀者示範幾個簡單實用的瑜伽動作,協助讀者在經濟不景氣的年代,免費消除「電腦手」、肩頸僵硬、腰痠背痛、脊椎無力等「國民病」,省下按摩、拔罐、SPA的開銷。除了消除身體的問題,王子云也希望調整雅芳的企業體質,因為今年是雅芳自2003年SARS肆虐以來最艱困的一年;但王子云語氣堅定地說,她並非在「太平盛世」下接任總經理,所以有信心帶領工作團隊對抗不景氣,更希望透過明年「組織再造」的工程,讓雅芳更具戰鬥力與競爭力。
#@1@#「我的身體不適,歷史已經很悠久了!」王子云嘆了口氣說,由於工作壓力實在太大,國外總公司也不斷向她要求業績,讓她的身體逐漸無法負荷,各種上班族的毛病幾乎一應俱全,而且脾氣愈來愈暴躁,愈來愈沒有耐心,「到了今年1月以後,我已經無法忍耐了,因此開始學瑜伽!」一般女性上班族多半選擇按摩、洗SPA,來消除身體的疲勞,王子云坦承,她過去也在兩者花費不少時間、金錢,不過後來發現,按摩、洗SPA的效果約莫只能維持一天左右,沒多久又全身不舒服;加上她的工作實在相當繁重,不只是台灣雅芳的總經理,還負責全球第4大直銷市場──韓國的營運,想抽出一小時都很困難,「相較起來,練瑜伽所需的空間很小,雅芳便有個看稿的辦公室,可做為練瑜伽的教室,而且花費的時間更少。」相較於被動刺激末梢神經的SPA,與搓揉筋骨的按摩,王子云認為瑜伽是主動運動,也比跑步等運動更加柔和,更可以運動到所有肌肉,「練了幾個月的瑜伽之後,我覺得每天都有一點點進步,不但身體更健康、更結實,脾氣也變得更好,失眠也有所改善,也算美容的一部分!」
#@1@#除了化妝品、營養補助品,王子云指出,雅芳現在積極切入「抗老化產品」的市場,尤其往更低年齡層的客群推動。她分析,以往會購買「抗老化產品」的消費者,主要是35歲以上的女性,而雅芳希望可打入25歲的族群,「大多數的女生,都希望肌膚的年齡永遠維持在25歲,所以最晚從25歲開始保養起!」但是,王子云也坦承,雖然雅芳也想打入男性市場,不過台灣男性使用保養品、化妝品的觀念未能普及,所以一直無法創造「規模經濟」,而這也是未來雅芳得強化的領域。此外,雅芳也趕上「節能減碳」的時代潮流,開始使用環保包裝,將產品的包裝降至最低;王子云表示,雅芳在全球的分公司,台灣、羅馬尼亞率先採用綠色包裝,「這不但響應環保,也降低了成本,可說一舉兩得,未來更希望所有的訂單都透過網路,既節省紙張,也減低電話與人力打字的成本。」
#@1@#到了2006年,王子云已將台灣雅芳的年度業績拉抬至48億元,但她略帶無奈地說,台灣化妝品市場從2007年年底便開始萎縮,營運比過去艱困許多,所以必須進行組織重整、再造,才能面對未來的困境。「景氣愈不好,愈是考驗企業體質強弱與耐力的時候,而且這一次全球性的危機,沒有一家企業可以逃避,與其怪景氣,不如好好努力!」「台灣的人口就只有這麼多,想要賣出更多的產品,就得採取不一樣的策略。」王子云強調,自2009年起,台灣雅芳將強化通路,也將過去著重於銷售產品的扁平組織,調整為多層次傳銷的組織,兩者差異之處在於,過去雅芳將大多數人力花在直接銷售,「未來則會有一些人做組織的工作,讓工作更有效率。」
#@1@#拜國片《海角七號》熱賣所賜,南投縣信義鄉的小米酒「馬拉桑」,從沒沒無聞變成炙手可熱,迄今依然十分熱門;透過影視作品行銷農產品,成為台灣農業的新希望。其實,與大企業結合,也是行銷農產品的好方法。早在「馬拉桑」熱潮開始之前,雅芳就曾向宜蘭縣五結鄉訂購了12萬包越光米,向南投縣信義鄉訂購8萬瓶梅子酵素,「起初,我們向信義鄉農會訂了3萬瓶酵素,農會還打電話到雅芳詢問,『你們是不是多寫了兩個0』,因為從來沒人一次買這麼多;後來,我們又加訂了5萬瓶!」「一來,雅芳原本就需要贈品,二來,發展營養補助品的市場,也是重點目標,而我們願意多使用台灣農產品。」王子云指出,這樣的結合還會持續下去,不但希望藉此擴大雅芳在營養補助品的市占率,也可多幫助台灣的農民。