如果你有在收聽我們的 podcast 節目，或許會知道我有個興趣，那就是玩機械錶。前陣子有個關於機械錶的新聞事件鬧得沸沸揚揚，雖然你未必對機械錶感興趣，但我想這個事件還是很值得我們一起做點「大人的反思」！
這事件是這樣的，藝人王陽明是個愛錶人士，收藏非常多的好錶，也是知名品牌 AP（Audemars Piguet）的 VIP。但前陣子他跟 AP 鬧翻了，起因是 AP 有時會推出一些非常限量的錶款，也許全球就只有50支、100支，而且店面還買不到，只開放給長期支持品牌的 VIP 購買收藏。愛錶的 VIP 能因此獲得好錶，品牌也能藉由這些名人正式或非正式地露出來做廣告。
先前， AP 同樣提供兩支限量錶款的購買資格給王陽明，沒想到後續手錶被送回原廠做例行保養時，AP 在核對序號的過程中發現王陽明早就把錶轉賣給別人了，於是他們就非常生氣，決定取消王陽明的 VIP 資格。
王陽明收到通知後也非常不平，覺得錶是他自己花錢買的，品牌沒有規定不能轉賣，自己也沒有趁機拉高價格賺錢，反而還自己貼錢交易同品牌更高價的錶款，現在品牌卻因此不滿，甚至要取消他的 VIP 資格，實在沒道理。總之，雙方就這樣槓上了。
我畢竟稱不上是手錶專家，不好去評論這場賣錶風波到底誰對誰錯，但我認為在我們的生活中，類似的事情其實很多，也就是實際上並沒有誰對誰錯，只是因為雙方認知不同又無法講清楚，於是造成兩敗俱傷的結局（像 AP 可能因此流失支持王陽明的粉，以及將來的曝光機會，王陽明也因此沒辦法收藏喜歡的錶）。這場賣錶風波正好就提供我們一個機會，從第三者的角度來思考。
AP 與王陽明之間的衝突核心在我看來，很可能就在於所謂「潛規則」。
我問了幾個在精品業工作的朋友，想知道王陽明這種「買到限量商品卻轉賣」的行為是否有違業界潛規則，得到的答案都是「是」。
AP 這類高端品牌有不少商品都是限量的，二手行情也常常炒得很高，所以有非常多人都會想入手。品牌在決定誰可以優先買到商品時常有些考量，像是這個人本來就要支持品牌，並且過去對品牌有所貢獻，比方說他是政要或明星，會常常戴著品牌手錶出席活動。
也因此，買到錶的 VIP 雖然是自己花錢，但站在與品牌交換利益的角度，獲得購買權也同時伴隨著一些「隱形的」義務，一是不要把錶賣掉，二是盡量多戴著錶曝光，運用自己的名氣來替品牌做行銷。不只在錶界，精品包和跑車等奢侈品行業也都有這類潛規則。
我一開始也覺得王陽明說得很有道理，自己花錢買的東西、對方也沒規定不能轉賣，那賣掉有何不可呢？但了解這個潛規則之後，我想我大概可以了解 AP 為何這麼生氣。我並不是贊同，但比較能夠理解為何他們會覺得不高興。畢竟如果王陽明一買到就轉手，那品牌何不一開始就賣給其他人，讓其他人幫他們打廣告呢？
講了一大串賣錶風波，我主要想分享的就是「潛規則」這回事。曾經有一些很年輕的夥伴來找我抱怨，說他在職場上做了一些事被前輩罵，後來他才搞清楚原來自己違反了一些潛規則。然後他就又氣又不平衡地說：「為什麼前輩不喜歡我們這樣做卻不明講，等我違反了才要來修理我？」難道大人的世界都這麼喜歡來陰的嗎？
就好像王陽明反覆在他的節目上強調，既然 AP 沒說不能轉賣，那自己當然「有權利」這麼做，對方因此生氣不是太莫名其妙了嗎？
這樣的想法其實沒有對錯，但很多時候，有權利這麼做，並不代表這麼做對我們有好處，最終會受傷的很可能還是我們自己。接下來，我就想藉由這個例子，聊一聊為何職場上有那麼多「不說出」的潛規則。
自己在職場上踩線黑掉幾次之後，我發現職場上確實存在著一些潛規則。很多人會覺得這好陰暗、好狡猾，但我後來覺得潛規則很多時候反而是一種體貼。為何呢？
以這場賣錶風波來說，你可以想想，如果你是 AP 的公關人員員工，公司推出一支全球限量 50 支的超級限量錶款，請你分配一下這支錶可以賣給誰，那你必定會精挑細選長期支持而且對品牌有加分效應的 VIP，甚至是VIP 中更尊貴的 VVIP 或 VVVIP。
王陽明就這麼被選上了，沒想到他拿到錶不久又轉賣出去，上節目或出席活動也不再戴那支錶了，品牌自然會很生氣。
那為何品牌不直接講呢？
你想，品牌如果在交易時直接規定這些 VIP「10 年內都不許把錶轉賣」，或者還要簽個契約「每年要露出這個手錶三次，還要把袖子捲起來讓攝影機拍到」，換作你是 VIP，會不會覺得不太受尊重呢？搞不好從此也不想當這個品牌的 VIP 了。在這個世界上，很多事情其實是無法講明的，因為說出來實在太粗暴、太不禮貌了。
那你說這和體貼有什麼關係呢？當然有。假設我是錶商，我把錶賣給顧客，我不硬性規定不能轉賣或必須頻繁露出，畢竟他可能有自己的喜好或搭配考量，想戴再戴，這就是一種體貼。
對顧客來說，錶商把稀有的錶款賣給你，雖然沒有強硬規定你要頻繁露出，但你偶爾戴著亮相一下，透過自己的影響力來替品牌推廣，這不也是一種體貼嗎？
《紅頂商人》書中主角胡雪岩有句名言：花花轎子人抬人。這句話的意思是，大人世界裡其實就是互相給對方好處，可是又不露骨地說出來。小時候我們會覺得錢很骯髒、凡事最好不要談錢，但「利益交換」其實是我出社會後學到的重要概念，也是社會可以演進至今的重要原則。
舉例來說，在原始時代，假設我們獵到一隻鹿，分別人兩條鹿腿，下次對方獵到了，他也會知道他該還我兩條鹿腿當作報答。如果我們跟對方分享時還要先說：「你下次獵到鹿也要分我，如果你不分我，我今天就不分你了。」那不是太low了嗎？
或者回到現代，如果你買午餐發現忘了帶錢包，同事跟你說：「借你錢可以啊，那我們要先簽借據，一個月內不收利息，但一個月後要收3%......」你不會覺得這人實在太機車了嗎？搞不好有的人很大方，直接付掉也不用你還了，下次你再回請他一次就是了。
人跟人之間會有這種潛規則，反而代表背後互信的、是有體貼的、是不想把話說盡，把友誼跟關係變成白紙黑字的合約的。所以在我看來，人類文明越高越會有潛規則，當然不是說有潛規則就代表文明越高，只是說通常社會文明越高，這類潛規則必定會越多。
我特別想跟比較年輕的夥伴分享，現在起你聽到利益交換或潛規則，不妨就用全新的方法來理解它：利益交換就是互相扶持，潛規則背後其實是出於體貼。我反而不贊成把利益交換和潛規則污名化了。
以賣錶風波來說，自己花錢買的錶當然有權利決定要不要賣掉，但這個社會其實不是靠這種法定權利在運作的。或者說，一個社會上大家能夠互相體貼、做出合理的利益交換，在我看來才有辦法成就更大的進步！
以上，我們主要談到兩個議題。第一，為什麼這世界上有這麼多潛規則？為什麼不把話說明白？我的想法是，很多時候人情世故往往是社會進步的表徵，有些話其實不必說出口，說出來反而讓大家覺得沒意思了。
第二，潛規則有時候可以想像成灰色地帶，常讓人搞不清楚，可是換個角度想，它也許是基於人跟人之間預設的互信，所以才不把一些我們覺得的道理說破。往這個方向想，也許你就不會覺得潛規則這麼讓人討厭了！
最後，有的人可能會想，可是我們到了一個新環境卻看不出潛規則，那一定要等到踩雷才知道嗎？我認為無論是在職場、家庭、感情等各種方面，其實你只要把握一個原則，踩雷機會就會降低很多。這個原則就是「互惠合作」。
「我拿到一個好處，那我要給對方什麼好處？」如果你腦中有這樣一個天平，你會發現這正好是很符合大部分的潛規則。比方說 AP 把限量錶賣給你，你可以發揮自己的影響力，拍個開箱影片來分享，順便幫忙打個廣告。雖然 AP 沒有規定你一定要介紹，但你可以有意識地這麼思考，這必定會讓你跟品牌的關係更穩固和諧。
雖然台灣沒有小費文化，但小費文化其實也是一種平衡機制。像之前我在美國吃飯，同行的有小朋友，小朋友不小心把湯翻倒、潑到地上，服務生就很辛苦地去處理。如果服務生當場跟我們說要多收我們 20% 小費，我們心裡大概會感覺不太舒服，但他們沒有這麼做，我們也沒有當作理所當然，結帳的時候自動多付了一點小費。他們拿到小費時很開心，我們也展現我們的謝意，這其實就是很棒的「心照不宣」。
我並不是要鼓勵大家什麼事都別講清楚，很多時候人跟人之間的信任確實建立在充分的溝通上，只是當我們難免違反一些潛規則，感到很委屈或不解的時候，我的經驗告訴我：多去思考我們可以跟別人做什麼樣的利益交換，那面對潛規則這件事，很可能就會有更好的拿捏。這麼一來，很多事情也會越來越好的！
大人學
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原文連結：《不是所有「潛規則」都是虛偽的面具，有些其實是成熟大人的體貼？》
