生活中心/綜合報導
時至2023年底新冠疫情解除也將快屆滿一年,牙科診所在面臨疫後一連串的市場機會和需求的變化,部分診所投入網路資訊工具並無法有效吸引新病患,挽回疫情期間的損失。「台灣好醫生」近期研究發現:牙醫診所企圖以網路工具來吸引新病患,但因為診所人手分配,讓牙助做小編的工作、牙醫轉作網紅,累死三軍,不只效果不彰,增加醫護人員負擔,更拖累醫療品質。為此「台灣好醫生」網站特別開啟一連串的「牙醫診所營銷策略分析說明會」,希望藉此提供牙醫診所擬定2024新年的經營策略。
疫情解除後,許多推遲醫療的病患湧入牙醫診所尋求治療,因而使2023年牙醫醫療市場產生微妙變化,包含美容牙科需求上升、預防保健意識提升、遠程醫療和數字技術的應用、醫療設施和衛生標準提升等等。在預期需求上升與回補疫情期間損益的雙重期待下,不少牙醫診所冀望透過網路工具來拉動更多的新病患就診,卻發現實際效果並不如預期。年底將至,重新檢討診所網路推廣工具措施的有效性,已經變成最近牙醫診所經營人員的最大苦惱。
「台灣好醫生」牙醫網站近期對牙醫診所焦點訪談發現,坊間網路公司仍以慣有的網路推廣模式,建議牙醫診所投入網路工具成本和人力,說服牙醫診所經營Google地標、Google關鍵字、官網、FB粉專、IG官方帳號、LINE官方帳號、自拍YouTube頻道等等龐大作業。在診所希望拉高新病患數和增加自費療程收益的期待下,接受外部網路公司建議投入高額成本購買推廣工具,或診所人力投入網路工具作業,讓牙助兼任社群小編職務,牙醫師也被要求兼任網紅自拍影片。原本牙醫師和牙助應該在醫療過程中扮演專業與醫療的服務,卻在行銷公司的建議下轉為行銷工具人。不僅牙助怨聲載道,而網路上也充滿無效益的行銷廣告,真正有效觸及病患的數量其實很少,這種累死三軍的操作結果並沒有為診所帶來太多收益。
「台灣好醫生」網站表示,醫療和網路推廣是兩個不同的領域,各有其專業性。牙醫和牙助的專業知識和技能應該專注於病患的健康,而不是被用來製作社交媒體的內容。「台灣好醫生」網站建議診所不要以牙助兼任社群小編的方式來取悅潛在病患,這樣的作法只會削弱牙醫診所自身的專業性。
面對2024年,「台灣好醫生」網站也提醒牙醫診所應該重新檢視自己的網路推廣策略,在手機與資訊普及的現在,未來的一年裡牙醫診所經營人年必須重新思考數位訊息的幾個現象,包含氾濫的網路詐騙手法讓民眾對網路廣告的點擊意願降低、信賴度大減已是常態;網路廣告爆炸造成的網友點閱疲乏現象;網友開始封鎖社群,避免被無效廣告騷擾的現象愈演愈烈;最後是信賴度的大減,病患對於診所、醫師各種自吹自擂,接近造神的誇張廣告,信賴度持續下降已成趨勢等四個現象。
根據以上情況,「台灣好醫生」網站建議,診所應該重新評估過去和未來的網路工具經營策略,對於行銷公司的建議方案真實有效杜、那些行之多年的行銷策略還剩下多少效益?病患在網路尋醫的模式是否已經改變?諸多問題重新評估。
雖然牙醫診所將迎來疫後更多市場機會,也會面臨更多的競爭。「台灣好醫生」網站表示,作為台灣最大的牙醫資訊網站,為了協助各地牙醫診所經營,即日起將啟動六都宣講列車,舉辦「2024年牙醫診所營銷策略分析說明會」,揭露各種行銷手段的效益真實性,討論診所應該如何規劃行銷策略,如何不把牙助當小編,以確保醫療服務品質的同時,也能夠有效地吸引新病患,希望與會的經營人互相交流學習,最終都能有效的提升牙醫診所形象與實際收益。歡迎牙醫診所洽詢「台灣好醫生」。台灣好醫生www.best-doctor.com.tw
更多新聞推薦