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（圖／翻攝自台灣彩券官網）2月13日農曆大年初四，台灣彩券發行的大樂透彩券，突然發生交易系統銷售截止時間誤設的情況，因此出現113000018期大樂透提前至當天下午16時35分就封牌不開放下注的情況，當天許多投注站以為是台彩下注系統當機，也有很多投注站和民眾不知道這個情況，以為自己買到的是當天晚上開獎的大樂透，但其實是隔日才開獎的獎券。台彩13日直到晚間19時許對外公布相關異常狀況，至14日宣布補救措施，民眾在13日16時35分至20時間買的大樂透彩券，可以連續對獎13日開出的、14日開出的113000019期。對此，行政院財政部已於今（15）日、要求第5屆公益彩券發行機構中國信託商業銀行股份有限公司（後稱中信銀）到部說明，並應積極改善，後續將持續督導該公司落實相關措施，維護彩券市場公信力。
財政部表示，本次事件發生，經中信銀說明，係因彩券交易系統銷售截止時間誤設為2024年2月13日當日下午4時35分，致大樂透第113000018期銷售時間提前結束，財政部已於會中責請中信銀加強相關人員教育訓練，尤其就內控制度之程序應予特別強化，同時落實資安維護，並要求彩券相關系統調整須確實執行覆核機制，減少疏失發生；另針對異常事件，該行及台灣彩券股份有限公司（後稱台彩公司）應主動即時對外說明，以維護經銷商及消費者權益。前述各項改善措施，將列為財政部對中信銀年度查核之重點項目。
財政部進一步表示，已責請中信銀於維護經銷商及消費者權益前提下提報因應措施，相關內容詳見台彩公司官網公告事項https://www.taiwanlottery.com/news/announcement。
台彩公司已於14日表示，為確保消費者的權益，2/13當日16:35至20:00購買之2/14開獎（113000019期）的大樂透（依彩券票面銷售時間為準），可有兩次對獎的機會，即2/13與2/14兩日的大樂透及春節大紅包開獎獎號對獎。如2/13未中獎，可續對2/14之獎號；如2/13、2/14皆未中獎，即確認未中獎。
台彩指出，如果民眾持有的問題彩券幸運在2/13、2/14皆中獎，2/13中獎獎金額較高，煩請民眾走問題彩券程序，攜帶該彩券正本至中國信託商業銀行（股）公司國內各營業單位或其指定金融機構，填寫中國信託銀行處理問題公益彩券申請表，並交付彩券正本，經驗證後即可兌獎；如2/14中獎獎金額較高，則依正常程序兌獎。如果消費者有任何問題可撥打客服專線市話0800-024-999詢問。
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