全球網路及安全領導廠商思科，近日發布最新全球人工智慧合作夥伴調查（Cisco Global AI Partners Study）《完善客戶人工智慧準備度：合作夥伴的未來機遇》（Bridging the Customer AI Readiness Gap – The opportunities ahead for partners）。調查顯示，全球IT合作夥伴預計其未來4至5年內的大部分營收，皆會來自對人工智慧技術需求的轉型浪潮。其中，40%亞太區合作夥伴預計未來4至5年內，其企業的營收逾半將來自人工智慧技術。
調查顯示，44%亞太區合作夥伴認為未來4至5年內，人工智慧相關技術投資的需求將增加七成半以上。受訪合作夥伴將基礎建設（31%）、網路安全（17%）及客戶體驗（9%）視為未來人工智慧技術需求的三大關鍵驅動因素。隨著人工智慧的需求大增，合作夥伴亦預見其營收結構將迎來重大轉變。短期而言，35%合作夥伴預計人工智慧一年後所帶來的收入，將佔其總營收的26到50%。就長遠來看，他們預期這佔比將會進一步提高。
思科全球合作夥伴工程副總裁Alex Pujols表示：「人工智慧改變業務營運的潛力無窮，但若要實現這一目標需要共同努力，提升合作夥伴們的實際部署能力。此次調查強調了IT合作夥伴能透過引領人工智慧部署，進而創造龐大收入。思科及整個合作夥伴生態系統已做好充分準備，透過聚焦人工智慧準備度，助客戶充分運用人工智慧帶來的機遇，推動改革性成果。」
《思科全球人工智慧合作夥伴調查》以雙盲問卷形式進行，訪問涵蓋台灣在內的29個市場中逾1,500位IT合作夥伴，評估合作夥伴在人工智慧時代的能力。而該調查結果與《思科人工智慧準備度指數》結果一致，揭示全球各地企業在運用人工智慧方面的普遍缺乏準備，並發現企業在基礎建設、數據管理、管治及人才方面的不足之處。根據指數的見解，《思科全球人工智慧合作夥伴調查》強調了合作夥伴在協助客戶提高人工智慧準備度方面，扮演著重要角色。
合作夥伴充滿信心積極投入以克服挑戰
調查結果顯示，合作夥伴對人工智慧技術各方面的相關知識和理解充滿信心。調查重點評估四個關鍵支柱：包括基礎建設、數據、管裡及人才的具體解決方案和人工智慧部署能力。
當中包括：
- 建構可擴展且靈活的人工智慧基礎設施
- 確保所有項目均具備充足的圖形處理器（Graphic Processing Unit，GPU）資源
- 評估及維護資料中心的延遲與輸送量
- 了解不同地區／國家的資料整合、資料主權及個資保護法規
儘管亞太區合作夥伴對部署人工智慧相關知識和理解有信心，但亦表明需要應對一定挑戰，以把握未來機遇。當中最大的挑戰是缺乏部署新技術的經驗（64%）、缺乏系統與流程知識（54%），以及缺乏相應的技術（52%）。為應對這些挑戰，合作夥伴已挹注大量資源，以提升員工的人工智慧相關技能，其中80%會為員工進行內部培訓或正尋求供應商提供專門培訓。
思科台灣總經理林岳田表示：「隨著政府積極推動台灣成為『人工智慧島』的目標，如何加速智慧科技的應用落地來滿足企業與民眾的需求，是我們共同邁向此願景的重要課題。思科也將與合作夥伴持續透過嶄新技術，在協助客戶充分釋放人工智慧的潛力的同時，亦確保數位環境的安全，驅動更智慧且可靠的數位轉型。」
▲思科台灣總經理林岳田強調思科將繼續協助客戶充分釋放人工智慧的潛力，並確保數位安全
