【理財周刊記者陳慧鈴報導】康健人壽今年在台灣完成30周年的重要里程碑，並展望下一個30年持續深耕台灣。
康健人壽隸屬於美國信諾集團，是全球最大的保險及醫療健康服務機構之一。2018年啟動健康保健轉型計畫以後，不斷推出創新健康醫療保險以及便利貼心的健康服務，獲得廣大消費者肯定，也帶動公司業績強勁成長。
近年台灣社會人口結構持續改變且平均餘命越來越長，對於健康保障需求也更加多元化。邵駿崴總經理(Tim Shields)表示2019年康健人壽將專注健康醫療保險市場，滿足消費者更多健康和保障需求。他也提到三大關鍵營運策略：拓展多元通路提供民眾不同管道享受更便利的消費體驗，推動差異化價值保障商品與健康服務滿足不同客群需求，擴大投資數位科技、消費者需求調查、品牌及金融科技人才以驅動智慧商業模式提升客戶體驗。
康健人壽秉持「以客為尊」的精神，希望讓更多消費者擁有更健康的未來，推出依消費者調查後全新打造的「從齒健康全面型」定期牙齒保險，以及能夠提供長期失能扶助支援的「一路照護」終身健康保險，還有由企業夥伴合作提供的免費藥師送藥到府(政昇藥局)、短期居家照護預約(優照護)等服務，讓民眾能獲得完整的保障支持和關懷協助。
康健人壽為進一步接軌InsurTech保險科技時代，滿足數位時代消費者需求，在2018年時導入AI語音辨識技術(Voice Analytics)、機器人流程自動化(Robotic Process Automation)提升銷售品質檢核保障客戶權益及服務效率。
至今年3月，語音辨識分析的覆蓋率較推出前成長6倍，確保通話內容合規、消費者更有保障；同時擴大運用機器人流程自動化至保單借款及日常報表產出等流程，大幅縮短了78%人工處理時間，加速服務流程也節省客戶的等待時間。今年將持續擴大兩個AI相關技術的多元應用，讓智慧科技加乘，引領服務效率和消費者體驗再升級。
衛生福利部指出，壓力與身體心理健康息息相關，壓力對身心健康的影響不可小覷！根據康健人壽「360°康健指數」調查發現，台灣民眾深受壓力所苦，高達94%的受訪者表示生活上很有壓力，所以除了在客戶有需要時提供保障支持，更將服務向前延伸至預防階段、向後延伸至關懷支持，透過好在康健會員平台、瘦身動吃動APP 等健康管理工具，以及舉辦大型健走活動，提倡運動防癌以及樂活老化，幫助消費者促進健康預防疾病。
為了幫助民眾促進健康、提升健康意識，康健人壽宣布與中華民國自行車騎士協會合作，冠名贊助國內最經典的全民自行車賽事－「康健人壽環花東365挑戰賽」，推廣騎自行車紓壓健身，陪伴民眾一起騎出全方位身心健康。
本次康健人壽高階主管和員工一起熱情響應「康健人壽環花東365挑戰賽」，員工更自組「康健人壽挑戰隊」，透過實際參與傳遞康健人壽陪伴民眾騎動健康的精神。
康健人壽除了贊助環花東365自行車賽，鼓勵民眾透過自行車建立規律運動習慣，今年開始更攜手中華民國心臟病兒童基金會，宣布捐款新台幣100萬元支持兒童心臟病篩檢及預防工作，為在地兒童心臟健康盡一份心力。
中華民國自行車騎士協會秘書長何麗卿表示，「康健人壽環花東365挑戰賽」將於4月20、21日在花蓮及台東登場，集「競賽、挑戰、逍遙遊」三合一的活動，吸引了不少國內外自行車好手以及熱愛騎車運動的民眾共襄盛舉，超過1,500人報名參與，較前一年成長24%，其中包括來自12個國家、50位外籍車友。本屆活動也邀請到自行車奧運國手「粉紅小鋼砲」黃亭茵、「爬坡王子」王胤之與康健人壽一同宣傳本屆環花東365挑戰賽，推廣自行車運動的益處。
即日起，推出「身心健康全面騎動」活動(http://bit.ly/2u5UqSl)，邀請民眾秀出自己的自行車騎乘健康宣言，上傳一張騎乘自行車的照片，搭配活動專屬相框並分享在自己的社群網站，就可參加抽獎把健康好禮帶回家！
