【理財周刊記者顏瓊真報導】防疫期間，房仲服務不打烊，信義房屋推出「無接觸服務」，用視訊也可以簽約；台灣房屋則推「e化零接觸」服務，從委託到成交，全面啟動「線上委託」、「AI帶看」及「視訊簽約」三大步驟，以達到「房」疫零接觸 。
無接觸委託售屋方式，是信義房屋業務同仁先以通訊方式向客戶解說委託契約書內容，清楚說明委託契約條文以確保屋主權益，接著業務同仁會與客戶溝通無接觸交付委託書的方式(如放置大樓管理室、快遞方式寄出…等)。
確定方式後即會以約定方式將委託書交付給客戶，客戶收到後再與業務同仁以通訊方式，確認委託書內容事項及標的物現況說明書，談妥後再請客戶完成簽名及個資填寫。
順利洽談後有簽約的需求，信義房屋全台專屬17處簽約中心，皆可使用「視訊設備或視訊會議平台」，買賣方客戶可以分別選擇最適合的簽約中心，採二地無接觸「視訊」對談進行簽約，交易全程錄影記錄，另外代書簽約中心防疫期間全採「預約服務」。
信義房屋奇岩重劃店專案經理簡宏宇和唭哩岸店專案經理張婷雅，即已共同協助客戶透過視訊方式簽約，因賣方住在桃園、買方住在士林，雙方恰好在疫情期間談妥價格，買方意願也很明確，只是都很擔心面對面簽約會有染疫風險，因此信義房屋提出視訊簽約的建議，在雙方同意的情況下，以買賣方不跨區移動為前提，順利完成了這筆交易。
台灣房屋指出，疫情期間，根據內部資料統計，雙北門市帶看量下降約4~5成，但台灣房屋官網線上物件點閱量，相較疫情升溫前，攀升了5成，而使用「AI即時帶看」、「即時快問」的比例，成長了約4成左右。
為了持續服務民眾，並全面落實防疫零破口，台灣房屋業務們紛紛化身為「直播主」，透過Line、Google Meet等科技工具，以視訊方式仔細向客戶解說委託書細節，引導客戶簽署後，透過郵寄或將委託書放置大樓管理室等指定地點，民眾與房仲業務全程不需要面對面接觸，就能完成物件委託銷售程序。
另透過「AI即時帶看」、「即時快問」等線上功能，照樣也能帶客戶看屋、賞屋；對於喜歡的物件，房仲也能以視訊電話或傳真，即時與屋主進行議價溝通；若進入正式買賣簽約階段，也將採買賣雙方「分流分室」的方式，透過專業業務與代書做為單一窗口來把關服務，買賣雙方全程互不接觸，降低風險也提高防疫安全。
台灣房屋加盟事業部總經理林培雯表示，台灣房屋疫情期間的經營最高原則，就是以維護客戶及同仁的安全為優先，而近期雖然帶看量減少，但買家購屋意願不減，仍選擇透過多元化的線上功能，為買賣做準備。
