中信金控體恤同仁在新型冠狀病毒（COVID-19）疫情期間堅守崗位，維持金融服務不中斷，日前提撥基層同仁防疫補助金每人1萬元，第一線櫃檯同仁加碼至1萬5,000元，另全面發放快篩試劑、為超過6萬名同仁及眷屬投保防疫險、規劃隔離防疫物資包配送、染疫慰問金等配套措施，並給予有薪疫苗接種、照顧假，鼓勵同仁積極注射疫苗，及早達成群體免疫的目標。
中國信託金控在疫情期間秉持防疫從嚴，金融服務不中斷的精神，除於各營運據點加強補充防疫設備，有感於同仁辛勞，本月發放非管理職正職員工每人防疫補助金1萬元，逾2,000位第一線櫃檯同仁則因承擔更大風險，防疫補助金加碼至1萬5,000元，協助同仁添購防疫物資。目前中信金控透過異地辦公、分流到班及居家上班等方式降低辦公區人員總數，全面提供同仁新冠肺炎家用快篩試劑，提供到班同仁領用，以維護個人健康，有效阻斷傳播鏈。
考量中信金控同仁、同仁配偶及子女染疫風險，中信金控已為超過6萬名同仁及眷屬投保「疫保安心團體健康保險」，包含入住負壓隔離病房日額保險金最高18萬元、法定傳染病慰問金2萬元。至於確診同仁，則依染疫輕、重症，加發3萬元或5萬元慰問金；同仁或因同住者染疫匡列隔離期間，每周發送日常生活必需品至隔離結束。為鼓勵同仁施打疫苗，中信金控給予同仁2日有薪疫苗接種假，同仁配偶、直系二等親及子女接種疫苗也有2日有薪疫苗照顧假，希望提升疫苗試打意願，提高群體保護力。
中國信託海外分支據點達116處，視當地疫情與疫苗施打情況，積極協助派駐的臺籍幹部及當地同仁，疫情較為嚴峻的印尼子行及印度分行，中國信託同仁的第一劑疫苗施打率已達67%及74%。今年5月印度疫情最困難之際，為確保臺籍同仁安全，中信金控特別派專機將印度斯里伯魯德分行兩位同仁接送回臺，另自臺灣添購10臺製氧機送抵印度分行供染疫同仁及家屬自行使用。此外，中信金控持續監控海外分子行當地疫情，彈性調整人力，派駐海外同仁給予加給津貼補助，赴回任者提供交通、防疫旅館住宿、檢測費用補助，但仍有多位外派之臺籍同仁堅守崗位，確保營運正常。（詳見【附表】）。
臺灣仍受疫情影響，中信金控落實企業社會公民責任，於今年6月捐贈宣布捐款新臺幣5,000萬元，提供臺北市政府、新北市政府、臺北市立聯合醫院、新北市立聯合醫院等單位，專款用於醫護人員生活補助、醫療器材、防護物資採購等相關項目需求，向醫護人員致上最高敬意。面對疫情挑戰，中國信託將秉持We are family的品牌精神，深入了解需求、提供便利且有溫度的金融服務，攜手走過最難的時期，致力成為值得信賴的金融機構。
