玉山金控今（15）日舉行法人說明會，並公布去（2021）自結稅後淨利205.7億元，成長14.1%，獲利創下歷年新高，每股稅後盈餘（EPS）1.54元、股東權益報酬率（ROE）10.96%、資產報酬率（ROA）0.66%。由於今年也是玉山成立滿30周年，玉山銀行董事長黃男州也宣示，邁入第4個10年，玉山將持續聚焦3大策略主軸及ESG永續發」，致力成為亞洲具特色的標竿銀行，而玉山金控版圖缺少保險一環，談到併購，黃男州認為，併購是企業成長的方式之一，但自我成長也很重要，未來不論是銀行、證券及保險，針對併購會「審慎而為之」。
成立於19922月20日的玉山金控，下周一即將邁入30歲生日，黃男州表示，玉山在第3個10年各項重要經營指標均締造佳績，過去10年總資產以年複合成長率10%快速成長，超過新台幣3兆元；10年內整體市值成長527%，排名台灣前20大上市公司；邁入第4個10年，玉山將持續聚焦「壯大海內外經營、金融科技領航、強化三道防線」三大策略主軸及「ESG永續發展」，致力成為亞洲具特色的標竿銀行。
2022年是玉山第4個10年的開始，玉山成長的飛輪正在加速轉動，對於邁向下一個10年策略，黃男州提出五大重要指標，首先是規模成長翻倍到6兆，花了18年時間，玉山在2010年規模達到第一個兆元，然後再花了七年時間達到第二個兆元規模，2021年再達到第三個兆元，資產規模快速成長，過去 10 年總資產以年複合成長率 10%，截至去年底，玉山金總資產已達 3.23 兆元。
再者，獲利部分，目前ROE平均 在11％左右，希望未來ROE可以精進，到12％以上；另外，效率指標部分，營業費用率（cost income ratio）從目前的56.8％可望達到50～52%；還有海外獲利，目前整體海外獲利貢獻約占20.5％，希望海外分行及子行（不含OBU）可超過30％以上；最後是手續費收入，玉山在2021全年淨手續費收入213.2億元，成長7.5%，創下連續13年成長的紀錄，其中財富管理淨手收成長7.2%，經紀及承銷的淨手續費收入成長54.5%，皆為歷年最佳表現，目前手續費占比約38.6％，希望可以突破40％以上，有了以上五大目標策略，期待未來從台灣玉山到亞洲玉山。
玉山在2021年也啟動組織改造，於法人金融事業總處之下設立私人銀行處，以客群導向的模式聚焦經營高端顧客，結合玉山銀行企業金融、個人金融及證券子公司等金融平台，提供家族傳承、二代接班、資產配置服務，顧客數、資產規模倍數成長，滿足高端顧客多元的服務需求。
此外，2021年台灣經濟成長率6.28%，創11年來新高，玉山掌握企業擴增產能與綠能商機，總放款餘額成長8.7%，中小企業放款、外幣放款分別成長9.5%及8.4%。
玉山金更成立永續專責團隊，積極發展再生能源融資、專案融資、ESG產業授信以及永續連結貸款（ESG-linked loan）等各類責任授信，全年放款餘額增逾200億元，占年度企業放款增量的3成，而總存款成長8.6%，尤其外幣存款成長13.8%，外存餘額連續4年成長逾千億元。營運規模穩健發展的同時，玉山展現良好的風險控管能力，保持優良資產品質，2021年底逾期放款比率（NPL）為0.16%，備抵呆帳覆蓋率783.8%。
玉山長期致力於ESG永續發展，更於今年領先金控同業設立永續長，由玉山金控總經理陳美滿兼任，玉山在DJSI、MSCI ESG、FTSE4Good、Sustainalytics等各項ESG國際評鑑中都有非常好的成績，黃男州表示，針對ESG已有良好的機制，希望2027年玉山獨棟建物都要全部綠建築，現在大約有執行一半了，2030年全部使用綠電，每年10％提升；2050年達到淨零碳排。玉山將ESG融入金融本業，透過綠色授信、責任投資及ESG金融產品發揮影響力，發行、承銷永續發展債券，並提供顧問式的ESG諮詢服務，攜手顧客長期投入永續發展。
在海外布局方面，玉山目前在9個國家地區共有28個營業據點，海外分、子行占銀行總資產13%，貢獻20.5%的獲利，創造良好績效。2021年金管會核准玉山設立泰國曼谷、越南胡志明代表人辦事處，玉山同時規劃在日本、越南分別成立第二家分行，擴大日本及東協經營腹地，深化跨境服務網絡，打造完整的亞洲金融服務平台。
玉山金也積極推動數位轉型，由超過1300位科技人才組成科技聯隊負責整體的數位發展、智能應用、資訊研發以及資安管理。玉山在數位科技的發展有目共睹，是台灣首家銀行將人工智慧深入應用於各項業務，也是首家銀行以開放的雲端原生技術、微服務架構自建核心系統。玉山近3年整體數位顧客成長逾1.5倍，目前超過77%的基金申購、97%信貸申請案件、99%外匯交易和88%證券開戶均是在數位通路上完成。
玉山在2020年8月延攬台大資訊系教授暨台大金融科技研究中心主任張智星擔任科技長，持續推動各項AI落地應用於法令遵循、顧客體驗及流程精進等各方面，也於2021年7月自美國IBM延攬全球銀行業解決方案總監唐枬擔任數位長，新任數位長唐枬擁有豐富的國際金融創新經驗，曾為超過50個國家的金融機構提供諮詢。唐枬表示，玉山的數位金融發展將對標國際級銀行，以顧客為核心，聚焦在5個A：Access 導客、Acquire 獲客、Activate活客、Adhere留客、Advocate悅客，達成Simple、Smooth、Sweet的3S顧客服務體驗。
