改編自真人真事的美國影集《創造安娜》(Inventing Anna)上線後引起一陣熱潮,這部影集講述Instagram上的20幾歲網路紅人安娜.狄維假藉是德國的一名女繼承人,靠著爆棚的自信、對藝術的獨門見解、深諳管理社交平台、快速的記憶力能力四大絕招,零成本踏入紐約上流社交圈,享受極盡奢華令人稱羨的生活方式,用各式騙術成功騙過紐約的上流階層、華爾街的知名金融機構、高知識份子、精英人士,直到身邊朋友以個人及公司信用卡做高檔住宿擔保,才讓整場騙局曝光。這些金融詐騙案件層出不窮,充斥在你我身邊,而這檔影集也讓金融詐騙這個議題,成為現今社會的熱議重點。
超高齡社會來臨,國內失智人口快速增加,針對高齡者的詐騙案頻傳,使高齡者的財務安全問題浮上檯面,根據金融評議中心統計,每年金融剝削受理案件持續增加,去年更已經受理近4萬9千件;而根據警政署資料統計,去年光是上半年1月至6月,詐騙案件便已逾1萬1千多件。
為了避免老年或失智淪為詐騙肥羊,保障高齡者的財產安全,金管會去年2021年5月首次啟動銀髮理財專案金檢,今年初為了保障高齡消費者的投保權益,強化保險業招攬及核保作業對高齡客戶投保權益保障的控管,也完成「保險業招攬及核保理賠辦法」第6條、第7條修正草案的研議。
甚至已要求保險業者銷售投資型保險商品予65歲以上,或銷售傳統型保險商品予70歲以上的高齡客戶,於招攬及核保作業應落實充分瞭解客戶(KYC)及商品適合度(KYP)、銷售過程錄音或錄影及告知與投保權益相關重要事項等措施,以及未來將參考國際經驗作法及我國高齡消費者投保相關爭議案件態樣,規劃推動強化高齡消費者投保權益保障之相關措施。
為防範高齡剝削、保障銀髮族的權益,金管會積極推動金融服務業落實公平待客及普惠金融, 南山人壽近日推出高齡防詐教戰手冊,其中提到「高年級生保險箱」防詐十大招:
一、日常理財方面
(1) 畢生積蓄要顧好:印鑑、存摺、金融卡應自行妥善保管,切勿隨意交予別人;(2) 個人資料要收好:身分證、保險單、銀行帳號及密碼收好不曝光,顧好個人資料;(3) 陌生來電要小心:陌生電話詐騙多,假借親友、檢警、交友、投資的電話要小心留意。
二、保險規劃方面
(4) 借錢投保萬不可:購買保險商品預算要算好,切勿隨意借錢投保,防止財務保障兩頭空;(5) 保險證照一定要:透過有保險證照資格的業務員購買保險商品最安全,拒絕無證照資格人士招攬保險;(6) 保險訊息要可靠:最安全的保險資訊來源請詳保險公司製作的保險商品DM或查看官方網站,拒看來路不明之DM簡介或是網站資訊;(7) 保險商品要認識:金融詐騙話術太過誘人,藉由提升保險知識、瞭解保險商品,以防退休老本被詐光。
三、金融交易方面
(8) 空白文件不亂簽:不要因為人情壓力在空白文件上隨意簽名,謹慎小心才是王道;(9)交易方式要謹慎:應依照保險公司通知之繳款方式進行繳款,勿隨意將款項轉帳至他人帳戶;(10) 繳交保費要注意:保費超過新台幣三千元以上或外幣保單,南山人壽的業務員是不能接受現金繳納保費,勿將現金交予他人進行代繳,若以現金繳交新台幣三千元(含)以下之保費,務必當場向業務員索取收據。
隨著高齡化及少子化趨勢來臨,不只造成家庭人口結構改變,金融理財議題也引起一番需求討論,有些長者運用自己的投資理財模式,養老金、退休金可能淪為不肖份子覬覦的焦點,但也可能面臨子女急於用錢,或揮霍耗盡父母積蓄,這時養兒難防老,反成養老先防兒。
隨著高齡化社會的來臨,保險業者紛紛從軟硬體設施著手,在各服務中心設置友善服務櫃檯,讓長輩或行動不便的保戶能夠在寬敞舒適的空間中等候;或是推初「樂齡保戶專線服務」,當 65 歲以上的高齡保戶進線既有的0800服務專線時,系統便可自動判斷來電客戶的身份,轉由專人接聽,並依保戶習慣的語言,提供國語、台語、客家語服務。
高齡者退休後勢必面臨收入短少問題,如何做好理財規劃更顯重要,高齡者應編製簡單收支預算表,根據量入為出的原則嚴格控制預算,避免支出不致超過收入,事實上,要有安全的老後退休生活,除了充裕的資本如退休金外,還需要良好的人際關係、鄰里網絡,超高齡社會其實可以更正向更有趣,而且是可以給予社會正面效果。