防疫政策一日一變，也讓防疫險理賠之亂延燒，保險公司也擔心會有道德風險，財委會立委聚焦「陪同隔離」、「居家照護」到底怎麼理賠？金管會主委黃天牧23日表示，很多事情都會有道德風險，但還是以配合防疫政策為第一優先，即衛福部訂定流程後，保險公司依契約理賠，只要居隔通知書上是依照法定傳染病48條而接受隔離，就是依約理賠；居家照護的醫療行為，則會要求保險公會在5月底訂出理賠指引，但一番言論卻燒到金管會。
針對有媒體針對防疫保單於「核保、理賠五大原則姍姍來遲」，金管會應扛責止血的評論，黃天牧在今（24）日金管會記者會上再次表態，要求保險局密切與保險公司接洽，他也重申保險公司並沒有倒閉的問題，針對賣的好保險公司大股東都有增資意願，都可照契約規定申請裡才，不會有不理賠的問題存在，一切依照保險法規範，但他也建議防疫險兩年之間都可提出申請理賠，不用急著這時候去申請，避免增加相關人員的工作量。
關於23日於立法院財政委員會專題報告，金管會今天特別提出說明，首先：
有關媒體報導「核保及理賠相關爭議及處理情形」，金管會提出五點澄清。
1.本會於本年4月29日即函請保險公司加派人力儘速辦理核保等事宜。
2.本年5月15日傳出部分公司以複保險為由婉拒投保，本會當日隨即對外說明防疫險無複保險問題，一經核保完成，保險公司即依約負保險責任。
3.疫情指揮中心於本年5月7日說明數位健康證明載明確診者相關資料並提供驗證機制，本會於隔日即5月8日邀集業者研商據以作為確診理賠證明文件。
4.本會於本年5月4日即函請保險公會研訂理賠實質審查指引。
5.疫情指揮中心於本年5月16日宣布增列0+7以篩代隔措施，本會於本年5月17 日即對外說明，民眾如維持3天居家隔離+4天自主防疫，受有隔離處分且有隔離事實，保險公司應予理賠。
再者，關於「如果保單上就是說『確診即理賠』，業者現在卻要搞出『投藥重症』才理賠，明顯站不住腳」一節，金管會表示，依契約條款之約定，確診住院日額給付應經醫師診斷必須入住醫院且接受診療為前提，配合疫情指揮中心於本年4月8日公布「COVID-19確診個案居家照護管理指引」，考量醫院醫療量能，金管會協調業者同意原應入住醫院經改為居家照護並接受治療者，得比照一般住院日額給付。
至於「金管會任由業者推賣防疫保單」，金管會保險局長施瓊華表示，保險商品在銷售前或銷售後之風險控管均有一定的監理要求，且金管會保險局在本年初，看到疫情變化及風險屬性有所改變，就已函請保險公司檢討風險控管機制。她認為，防疫保單的初衷，是讓民眾在面對染疫可能造成的支出增加或收入減少時，能多一層保障，對於風險管理上須檢討改進之處，金管會將參考各界建議，督導保險公司強化相關機制。
對於紛紛擾擾的防疫險理賠問題，23日晚間新安東京海上產險也發出聲明表示，即(5/23)日起只要依據「傳染病防治法第48條」所開立隔離單即可申請「法定傳染病隔離費用保險金」，而原先對於「陪同隔離」已發出照會單或在途的理賠案件，將會從寬認定，盡速審核後撥款賠付。
近期疫情爆發以來，新安東京海上產險單日受理「防疫隔離險」理賠申請高達三、四千件，累計已受理約3萬件「防疫隔離險」理賠案件，其中已完成賠付約1.1萬件，另1.9萬件(包含所謂「陪同隔離」約2,000件)，由於短期內湧入大量理賠申請，新安東京海上產險發言人表示，為忠實守護每位保戶的託付，本公司已加派人力並改善作業流程，務求盡速完成賠付作業。
新光人壽發言人暨總精算師林漢維在24日法說會上表示，新壽一年期防疫險有效契約僅1萬件出頭，以5月保單數據來看，5月以來每天約10件申請理賠，金額不到2萬元，即新壽一天防疫險理賠約20萬元左右，對於新壽整體營運影響不大，防疫險居家照護用藥理賠上也將從寬認定。
