【理財周刊記者顏瓊真報導】中租控股(中租-KY，5871)旗下「zingala銀角零卡」於今(2022)年5月正式命名上路後，3個月內，增加15萬新會員，總會員數已破百萬，董事長陳鳳龍指zingala以AI技術優化數位服務，滿足消費者小額支付、大額分期、聰明消費、紀律繳款的需求，並為合作商戶導流導購、提高客單價，創造消費者、商戶與中租的三贏。
中租控股旗下仲信資融於17日舉辦「zingala銀角零卡」數位經營成果分享交流會，分享BNPL（Buy Now, Pay Later，先買後付）商機。陳鳳龍表示，疫情改變了經濟結構與消費型態，中租身處在改變浪潮之中，全面建構深化數位金融服務、深度推動消費金融業務。
「zingala銀角零卡」（銀角的台語發音，就是銅版的零錢意思）推出的「中租Coin」點數制度，回饋串連會員的消費日常，讓用戶便於特約商家消費抵用。一年多來，每位會員從平均3.8次的回購率，攀升到6.2次，促動快速成長的基礎。預期今年底前，業務動能至少成長3成，達到會員數突破110萬人、合作店家2萬家的目標。
版圖布局再延伸
陳鳳龍指出，以台灣的「zingala銀角零卡」作為典範開端，透過引進AI智能徵審技術，優化數位流程，將數位轉型成功經驗，複製到東協子公司，接軌當地消費習慣，同時促進國際化的人才輸出，積極拓展大東協市場。
中租控股在東協國家的泰國、越南、馬來西亞、柬埔寨、菲律賓、新加坡、印尼等七國設有營運據點。首先鎖定信用卡比重不高的馬來西亞，導入台灣經驗，後續將鎖定推展至泰國、柬埔寨等地，創造多個利基市場。
品牌策略再進化
面對方興未艾的BNPL市場，中租雖穩站龍頭，但仍嚴正以待，持續精進優化。仲信資融資深副總經理陳瑞興指出，「zingala銀角零卡」的品牌經營策略，主要著力在三大面向：會員使用體驗全面升級、場景端布局更完整，以及打造實體及電商場域並進的zingala消費生活圈。
他說，「zingala銀角零卡」以「導購」為核心的新形態商業模式，將過往分散在實體與電商的消費管道，整合到新版的官網與App中，縮短消費者的搜尋成本，打造一站購足的消費體驗。更持續精進用戶的數位足跡追蹤，洞察用戶在數位通路消費行為與需求，以達成精準預測消費者所需，並即時提供相關服務與選品。
在消費結帳與支付流程方面，導入AI人工智慧，研發獨家的智能徵審模型，透過MID (Mobile ID)電信驗證身分，將會員申辦時程縮短至5分鐘內，實現消費零時差的便捷。為了與用戶持續且緊密的互動，更導入多種自動化行銷工具，整合消費旅程數據，落實360度的顧客關係管理，驅動消費循環、提高顧客使用的黏著度。
消費場域再擴大
仲信資融資深副總經理陳瑞興表示，截至目前為止，「zingala銀角零卡」擁有100萬名會員，會員年齡主力在20-35歲，可有效為商戶帶來年輕消費主力，消費場域包括開店平台、電商購物、流行精品、居家生活、學習課程、資訊科技等各類商品。據zingala銀角零卡商戶回饋，近二年來，雖受到疫情衝擊，但結合「zingala銀角零卡」的服務，有助整體的業績成長，促動客單價提升2.5倍。
此外，依中租內部統計數據，消費者選用「zingala銀角零卡」占商戶端的金流比重最高有30%；還有單一電商的單月使用零卡最高業績創下2億元的業績。陳瑞興表示，近年來數位化的經營有成，「zingala銀角零卡」在會員的深耕上成績顯著，創造消費者、商戶與中租的三贏。
今年度，「zingala銀角零卡」持續擴增多家指標性的合作商家，像是跨國性的SHOPLINE 全球智慧開店平台，致力為會員帶進更多元化的消費場景。另有全台大型連鎖的行動手持裝置通路商業者神腦國際，也選擇與zingala銀角零卡攜手，提供雙方會員更多的3C智慧生活用品與彈性支付選項。
「zingala銀角零卡」目前已在各大消費場域都與產業龍頭商戶攜手服務會員，包括3C科技的三星Samsung及地標網通、電商消費的momo購物網及yahoo購物中心、居家生活的特力屋及三商美福、學習課程的聯成電腦及巨匠電腦等。未來將持續擴展消費場景，讓會員的使用選擇更多元、便利。
上圖圖說：中租控股董事長陳鳳龍(中)、仲利成功董事長侯明欽(左2)、仲利皇家董事長鄭秀姿(右2)、中租控股策略長廖英智(左2)、仲信資融資深副總經理陳瑞興(右2)。
圖說：「zingala銀角零卡」拓展多元消費場域，與各產業知名商戶攜手服務百萬會員。
