「今天心情符號為何?」這是全家便利商店16年來最大規模行銷活動的廣告。不讓統一超商的迪士尼公仔專美於前,全家便利商店以MSN心情符號磁鐵應戰。這一檔的行銷戰線紛紛拉長,全家的活動持續到明年的元月2日,為期10周,統一超商的迪士尼公仔要打15周,都是長期抗戰。根據統一超商副總經理吳國軒指出,在大筆行銷預算操作下,企圖提升營收外,也希望透過連兩波的活動可以養成消費者不同以往的消費習性,打破超商第4季淡季魔咒,同時間接嘉惠加盟展店的利基。
#@1@#統一超商為落實精緻經營,特別向美國7-ELEVEN超商業取經,設立RI小組,透過整合行銷,單店經營將藉由提高產品鮮度及降低庫存量,針對不同商圈研擬出一套經營方式。今年5月初起陸續展開各項促銷案,市場反應熱烈,統一超商6月營收持續創新高(93億元,創單月歷史新高紀錄),根據復華證金投顧資料顯示,此一促銷案扣除相關費用後獲利概算超過1億元。此次再出擊,統一超商把門檻設定在88元,典藏冊則是199元。吳國軒表示,迪士尼公仔的活動和Hello Kitty開跑時期的回響差不多,銷售曲線應會慢慢爬坡。並以高於之前3倍的商品折價促銷數量,策略上更把活動時間一口氣延續到農曆年後,一併綑綁即將來臨的聖誕節、年菜、禮盒等高單價商品銷售旺季,目標獲利超過前波Kitty締造的5億元。第2波全店行銷所投入的費用超過2億元。全家便利商店公關經理林翠娟表示,以即時通訊符號為活動主角,一方面是觀察MSN在超商主要客層年輕學生與上班族之間已掀起的心情生活流行風,一方面也為了區隔競爭同業現有的卡通、公仔風。全家與微軟合作推出MSN心情號召令,以1個月31天設計不同的心情符號,外加1年12個月的月份心情符號。全家設定的購物門檻在75元,磁鐵收集板99元,即可獲得磁鐵1枚,第一波的數量10萬片,視情況追加,預計應有隱藏版等波段作法。耗資超過1億元,推出全家16年來最大規模行銷活動。
#@1@#第4季一向是超商淡季,今年超商業者卻一反常態動作連連。今年統一超首開先例推出全店行銷活動後,創造亮麗業績,各超商業者紛紛在第4季加碼出擊。吳國軒指出,前波Kitty活動時,平均消費客單價明顯提高達一成,平均單店的來客量也有明顯成長。全家商品本部協理吳勝福指出,這波全家推出的MSN心情號召令行銷活動,預計達成提高營收二成的目標。另一方面,統一超商前一波全店行銷策略成功,不但創造歷史新高業績,更發揮磁吸效果,原訂年底達成的四千店目標,因加盟主信心獲得催化,提前於9月底就達成,也讓市占規模更進一步擴張。其中今年前3季的新開店達390家,淨展店約330家,而統一超商也表示,店質比店數重要,但只要市場有機會,就會持續擴張。統一超今年前3季稅後純益 315.94億元,比去年同期成長38%,每股稅後純益3.45元;全家前3季稅後純益4.65億元,則比去年同期的4.75億元衰退,每股稅後純益為2.24元。