每天,村外總會傳來摩托車的聲音,一袋袋郵件聳立的郵務車迫近,40年來,身為郵差的楊四乾每天穿梭在大街小巷,一天工作超過10個小時,不論颳風下雨,他都必須在外奔波,逐一將郵件迅速傳送到每個等待的人手中。信件中,有著情人互通款曲的期待、異鄉遊子對家人的思念之情,以及長輩對子女的關懷之意。「送信被狗咬、手被信箱割到」等苦難,面對這些慘痛經驗,楊四乾早已習以為常,他也試圖找出樂趣所在,讓自己堅持下去。雖然身處一般人忽視的小鎮,楊四乾卻以永不懈怠的拚戰精神、熱情的態度,交出漂亮的成績單,甚至贏過人口面積密集的都會區,連續幾年成為公司年度優秀業務代表第一名。
#@1@#21歲進入郵局,從最基礎的臨時工當起,40年的郵差生涯中,從騎腳踏車到騎機車送信,郵件傳遞也從火車、客運汽車到行動郵局,楊四乾可說一路見證台灣郵政發展與變遷。一路走來,真的不會感到厭倦嗎?「要說我對這份工作有多熱情,那倒是沒有,但是我也不討厭這份工作,至少我不會每天起床就皺眉頭。」楊四乾很誠實地說。郵差遞送信件,免不了風吹、雨淋、烈日照頂,外人看似日復一日、枯燥乏味,每天不外乎分信、送信的工作內容,在楊四乾眼中,卻是分外的精采和有趣。楊四乾回憶他初入行的糗事。記得剛當郵差時,騎著腳踏車、戴上大盤帽,因為鄉下小孩初次被調到市中心送信很緊張,在送信過程他發覺每天只要到一家百貨行門口,總會有一個人自動站在門口且伸出手來,因大盤帽沿擋住他的視線,他也習慣就順手將信件交到對方手上。直到有一天老闆忍不住點醒他,那個人是假的模特兒,請他別再將信交給對方,當場讓楊四乾尷尬不已。一路走來,因其做事精明、待人寬厚的個性,讓楊四乾在斗南鎮人脈廣布,四海皆朋友,如此的廣結善緣,也令鄉親朋友稱他為斗南鎮的「土地公」。楊四乾表示,「40年來,每次見到不管是熟悉的或是陌生人,我一律微笑以待。」有時,送信或是在路上遇到一些認識的人,楊四乾會站在街頭跟他們寒暄幾句。即使偶爾有必要進到人家屋子進行保險銷售時,大部分人也都對他很客氣,讓他有「堅持做下去的動力」。
#@1@#熱心的態度讓他無形中獲益,楊四乾提到,有一天在櫃檯前巡視,看到一位老先生慌慌張張地進出郵局,似乎遺失了東西,一問之下才知他的破爛腳踏車不見了,楊四乾心想在鄉下地方應該只是有人借走,於是他耐心安撫並請對方稍加休息,順便請他參考郵局的郵政壽險DM。接著,楊四乾馬上騎車外出幫忙尋找,雖然最後還是失望了,但也請老先生先回家,下午再過來詢問。結果到了下午腳踏車真的出現在郵局,這位老先生為了感謝楊四乾的熱心,晚上10點多主動致電說要購買保險。就因為這個貼心舉動,後來這位老先生跟楊四乾買了2張年繳保費19萬多、保額120萬元的「步步高升保險」。長期的接觸相處,楊四乾已經成為家家戶戶的好朋友,無形中也培養出互相信任的關係。楊四乾表示,就是因為這一層信任的關係,客戶會主動找他到家中閒聊,記得有一次他受邀到一對退休老師家中,看到其孫子在玩耍,楊四乾馬上試探性詢問對於購買保單的意願,對方表示自己已經超過65歲的投保年齡,楊四乾心想客戶不排斥,這時候他就主動建議可以幫孫子儲存教育基金,就這樣成交了年繳保費24萬多、150萬元保額的「6年期吉利保險」。楊四乾說,他的座右銘就是:「聰明的人,創造機會;成功的人,把握機會,把每一次困難都看成一種機會,沒有開口就會讓機會流失。」他選擇了一條艱苦的人生道路前進,這也使得他的人生風景與眾不同,也更為快樂滿足,他也希望能一步一腳印,持續堅持下去,把所有的訊息傳達到適當的人手中。
#@1@#郵差所扮演的角色,是村莊的重要人物。在斗南鎮120戶的村莊中,被村民稱為「局長」的楊四乾,他的存在不只是送信,又兼任社會功能及附加價值。在投遞信件的過程中,他將自己的機車比喻為行動郵局,為民眾提供必要的服務,例如幫忙代寄郵件,以及進行存、提款服務等。下班後,有時客戶會到他家,將存摺及印章交給他,請他隔天幫忙領錢,此時楊四乾身上如果有足夠的錢時,總會先給客戶應急;又如有客戶要郵寄棉被給遠在金門當兵的兒子時,他也會自動幫忙綑綁妥當後寄出。就因為他這份熱誠的心,無形中也贏得鄉里間的信任,客戶的真誠對待,讓楊四乾的辛苦有所回饋,令他滿足不已。
#@1@#太太一句:「戲棚下站久,就是你的了!」清晨7點,天空曙光乍現時,當大多數人還可以幸福的躲在被窩裡沉睡時,楊四乾已埋頭在整理、分類信件。忙碌之中,時光忽忽回到40年前──彷彿看見當年才21歲的斗南囝仔,背起一個已經清楚透著時光流痕的帆布包,走出辦公室,騎著一輛腳踏車,身穿綠衣穿梭在斗南各鄰里街頭,沿途敲門送信的模樣。楊四乾出身農家,半輩子耕田的父親在他13歲那年因病去世,家中3甲多的田地由兩位兄長接手繼續耕作。楊四乾自認不夠聰明,又無一技之長,身子也無法承受耕作苦力,初中畢業、服完兵役後,哥哥提議他找一份穩定的工作,於是請人幫忙引薦,就這樣進入斗南郵局擔任郵差。楊四乾表示,中途也曾想過要放棄這份工作。他說,做了6天之後,由於郵差的工作單調死板又辛苦,每天必須騎著腳踏車奔波於7個里之間送信。楊四乾自言自語道:「每天就是騎很長遠的路送信,不但工作辛苦,實在也很乏味,似乎也沒什麼前途可言。」他感到厭倦,於是就落跑了。後來太太的一句話點醒了他:「戲棚下站久,就是你的了!」從此,他不再覺得乏味與厭倦,反而體會出工作的意義,也深深體悟到這個職業的尊嚴,一晃眼就是40年的時間。多年來的執著奉獻,親和力百分百的他笑著說:「我的大半輩子都奉獻給中華郵政了。」
#@1@#就因為「堅持做下去」這一股動力,讓楊四乾許下一個雄心壯志的目標,就是規定自己每天一定要促成一件保單才要回局裡,持續40年從不間斷。楊四乾有20幾本泛黃斑駁的筆記本,外皮甚至留下手掌印記,不難看出歷史的痕跡,裡面清楚的將40年所累積的客戶資料逐一分類,他表示,每天會翻閱記事本了解客戶的動態,用心關懷,客戶自然會感覺到。目前他的客戶已數不清了,楊四乾驕傲地表示,「在斗南鎮只要年紀在40歲以上的,都認識我。」郵差的工作到處奔波,加上地緣的關係,只要有人的地方,就是他的商機來源。