笑容可以拉近人與人之間的距離，也是服務業必備的首要條件。日本服務業從業人員的笑容和殷勤是出了名的，為了確保服務品質，日本東京車站特別引進一台微笑機器，員工每天對著機器微笑，機器就會替微笑打分數，笑得不好必須調整心情，再次通過機器的檢視跟建議，用最好的笑容展現最佳的工作態度！在美國有一位很有名的「伍登」籃球教練，在全美12年的籃球年賽當中，替加州大學洛杉磯分校贏得十次全國總冠軍。曾經有記者訪問他：「伍登教練，請問你是如何保持這種積極的心態？」伍登教練愉快地回答：「每天在睡覺之前，我都會提起精神告訴自己：我今天的表現非常好，而且明天的表現將會更好。」記者有些不敢相信：「就只有這麼簡短的一句話嗎？」伍登教練堅定地回答：「簡短的一句話？這句話我可是堅持了20年！」態度決定人生的高度，積極的態度，能夠使人上進，能夠激發人潛在的力量，當然，成功的機會就高；反之，消極的人往往會自怨自艾、鬱鬱寡歡，有些嚴重的甚至會導致死亡。我要說的是：「積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會中只會看到挫敗。」
#@1@#近日投資型保單要課所得稅的問題備受爭議，過去幾年，投資型保單因保戶可以用比較低的保費支出買到壽險保障，還可做投資，因此成為國人重要保障及理財工具。如今，因為賦改會決議對投資型保單投資收益改課個人綜所稅，最快明年實施，雖不溯及既往，卻也引起業者及投資人強烈爭議！任何事情都需要關心，尤其是投資理財方面，因為稍一不慎，就會賠了夫人又折兵。就像保單怎麼買、如何慎選保險公司都是學問。建議民眾在投保前，可以到各家保險公司網站，查詢公開資訊，了解該公司的「財務結構」、「償債能力」、「經營能力」與「獲利能力」，若是過去整體營利狀況都非常穩定，比較不容易發生經營權易主的情形。謹慎理財有保障，這也是人生積極的態度。祝福大家開心做個有錢人！
#@1@#最簡易的方式，保戶可從公開資訊「信用評等」了解保險公司財務是否穩健。「信用評等」是由獨立的信評公司，針對企業營運現狀的許多指標綜合分析，進行償債能力評比，包括標準普爾、惠譽、穆迪和中華等都是知名的評鑑機構。另外，有3項指標可用來觀察保險公司是否穩健的標準：1. 風險資本適足率簡稱RBC比率，代表保險公司的財務健全度，這項比率愈高，代表保險公司的財務愈穩健。通常區分為3級，只要RBC值在200％以下，主管機關即會要求保險公司增資或予以處分。2. 負債占資產比率比率超過100％，就必須留意。不要只看1年的獲利或負債面，如果公司的淨值很多年都呈現負值，財務上就可能有問題。3. 資產報酬率及投資報酬率兩者數字愈高表示經營績效愈好，透過公司的EPS也可看出保險公司的獲利端倪。
