究竟是怎樣的錯誤，可以讓一家組織堅固、形象正派的保險公司，一夕之間，要出售易主？因人性貪婪造成的金融海嘯，導致全球經濟萎縮，幾乎每個行業都受到衝擊，讓大家歷經了難忘的2008年。其中，因為財務大量虧損，歐美保險公司像是ING安泰、保誠、全球、南山等，為了不使財務漏洞持續擴大，而陸續展開撤台的舉動，外商壽險業務人員似乎成為後金融海嘯時代下的犧牲者。ING安泰、保誠、全球人壽業務人員相繼選擇黯然接受現實，但在變動交替的世代中，對於未來，有一群南山人壽的業務人員，並不期待遙不可及的藍圖，他們認為解決當前的亂象與危機才是自保上策，於是一場小蝦米對上大鯨魚的戰鬥開啟，7月21日自救會正式對外發布訊息，一封來自自救會的「團結吧！南山人」的信函，開啟了業務人員捍衛自己權益的開端，南山人壽的業務人員決定放手一搏，爭取自己的權益！
#@1@#成立於1963年7月的南山人壽，一開始經營並未有起色，直到1970年美國國際集團(AIG)用外資名義買下95％的南山股權，當時財政部尚未開放國外保險業者來台設立分支機構，因此，當時AIG雖然是南山大股東，卻只能在檯面下作業，透過人頭戶掌握股權，經營策略則由香港的美國友邦(AIA)掌控。過去46年的歲月裡，曾經，南山人壽是外資開放前第一家進駐台灣的壽險公司，在台灣保險發展史上，甚至是孕育保險菁英的搖籃，更取得英國國家發證單位(UKAS)所頒的2000年版ISO9001認證，內容包括「業務制度」與「教育訓練」兩大類別，成為台灣首家業務員獲ISO認證的壽險公司，南山人壽的崛起一直是業界頗為傳誦的話題，也從在消費者心目中起初距離遙遠的外商企業，成功轉型成為更深入民心的跨國性機構。因為南山業務人員的爭氣，不但業績嚇嚇叫，也讓總公司AIG賺足了荷包，因此不敢小看台灣這隻會生金雞蛋的母雞。南山人壽在1996年賺進了一個資本額，讓持有南山人壽94.12％股權的AIG集團，決定在該年配發每股(1股面額100元)40元現金股利及25元股票股利，也讓南山人壽高居AIG集團旗下所有子公司業績、經營績效首位。根據AIG的財務報表顯示，該集團每年盈餘有1/2來自亞洲的子公司，因此，亞洲子公司可說是AIG的金雞母，創造了今日南山人壽現有資本額787億元，總資產15397.21億元。
#@1@#如今為何凋零？落得員工要走向街頭抗爭，以爭取自己的權益，現在連南山人壽都可能面臨招牌保不住的命運。「這個過程最大的錯誤是美國AIG集團的貪婪所致，為何要我們台灣這群業務人員成為犧牲者？」一位在南山人壽工作20年以上的區經理無奈表示，進入南山上班第一天開始，他的使命感就跟自己說要做到不能動為止，但現在就如同糟糠妻般被遺棄。他提到，去年美國AIG集團爆發財務惡洞，將出售台灣南山人壽97.57％股權案的消息傳出後，也讓許多當初不願被高薪挖角，死忠的業務主管感到失望極了。他更憤怒提到，去年金融海嘯後為了安撫客戶惶恐的心，忍受多少客戶的質疑及辱罵，那時辦公室的電話都被客戶打到爆，花了很久時間好不容易才平息了客戶的怒氣，卻又面臨多年的忠誠度連同台灣南山人壽的資產一同要被賣了，美國AIG集團這次的出售案，等於是賣了3萬6千名業務人員多年來建立的信譽及價值。
#@1@#是怎樣的企業經營模式，讓3萬6千名業務人員暫時放慢工作腳步，團結起來向美國AIG集團抗議？時間回到南山人壽標售案7月3日遞交意向書的當天，而這也為南山業務人員掀起一番波瀾。為了怕美國AIG集團拿錢走人，置400萬客戶及4萬內外勤員工於不顧，南山業務主管開始醞釀要為3萬6千名南山人壽業務人員的權益抗爭，南山人壽業務人員權益自救會正式成立。如今再回想隸屬AIG的南山人壽，2006年10月坐落於信義區精華地段的金融中心舉行開幕典禮，美國AIG集團總裁蘇禮文(Martin J. Sullivan)更在一連串的亞洲行程中，專程來台灣參加典禮。當時他表示，金融中心的落成開幕就象徵著AIG深耕台灣及愛台灣的決心和表現，並表示AIG一直在尋求加碼投資台灣機會。 如今對照起來，顯得格外諷刺。
#@1@#自救會正式對外發布的「團結吧！南山人」信函，內容提到當初AIG集團以100萬美元投資南山人壽，如今南山人壽淨值達新台幣1.5兆元，擁有400萬個客戶，785萬張保單，有這樣亮麗的成績，是因為這群一直以南山為榮的業務人員辛苦經營出來的成果，並不是美國AIG集團的功勞。這一封信也引起了美國AIG集團的重視，7月27日美國AIG總公司副總裁Paula親自飛來台北，上午10點30分與南山12位業務人員召開第一次會談，自救會提出5大訴求：返還業務人員及業務主管的公積金；依年資補償業務人員的貢獻損失，例如：2N+2結算年資；保留南山品牌的存續及業務制度；確保400萬保戶的優質售後服務；由南山與新買家經營團隊簽署備忘文件，要求應邀請目前通訊處處經理暨總監建立協商機制。「這是一場爭取權益的戰爭！」一位資歷30年以上的資深處經理憤怒地表示，民國73年7月起，南山人壽就單方扣留壽險業務人員每月完稅勞務所得2％設立公積金，「預估到目前為止已經累積超過千萬的公積金，換算下來已繳的稅達上百萬，你說我能不去爭取嗎？」
#@1@#曾經是南山人壽培育出來的前保誠人壽業務總經理，現擔任富士達保險經紀人公司董事長的廖學茂表示，如今兩方認知落差在於美國AIG集團希望仿照富邦人壽併購ING安泰模式，年資照常計算，等到業務人員退休或離職再一起結清；但南山業務人員希望能比照中國人壽併保誠人壽的模式，先結清年資再談未來怎麼跟新買家合作方案。如果依年資補償作業人員貢獻損失，以南山3萬多名業務人員結算下來，預估至少要提撥276億元以上，再加上公積金，金額將更驚人。廖學茂表示，南山公積金制度行之有年，採相對提撥制，服務滿3年公司提撥70％，業務人員提撥30％；服務滿10年以上，則由公司全額提撥。公積金算法是(2N＋1)×年資(N是最近6個月的平均薪資，包含OR組織發展獎金、佣酬等)，有人可能一個月薪資達30萬元以上，以這個公式來算，金額非常可觀，預計年資超過20年或30年的業務主管，公積金都達到上千萬了。資深業務主管表示，針對第2個訴求「依年資補償業務人員的貢獻損失」並不過分，因南山人壽賺錢，業務人員也投入很多的資金，例如逢年過節要送禮，每年要送月曆、印名片、新人教育訓練費用等，再者，公積金是員工完稅所得，不能算是南山的資產，因此一定要在出售案前釐清。
#@1@#「談判的邏輯過程常常是如和稀泥，完全感受不到誠意。」南山業務人員自救會總幹事梁金鳳經過1個多月的協商，在8月24日最後一次協商失敗後氣憤表示，美國AIG集團沒有拿出誠意，將直接與潛在買家聯繫，主動說出5大訴求。南山人壽無奈表示，美國AIG集團不希望台灣南山人壽對外發言，目前一律由美國AIG集團直接與自救會成員溝通。畢竟經歷8月19日由立委羅淑蕾主持的南山人壽業務人員權益自救協調會，會中上百名業務代表擠爆現場，美國母公司副總裁Rick Benderu也列席，南山人壽總經理陳潤霖一席沒有被授權協商的話語，引起在場業務代表群起激憤，當下要求陳潤霖下台的窘境，也讓這一起出售案，讓台灣南山人壽處於旁觀者的立場無能為力。 對於南山人壽業務員要求南山出售前結清年資的要求，行政院金管會保險局主任祕書陳開元表示，金管會已經要求南山人壽必須「妥善處理勞工問題」，之後，金管會才會做「後續處理」。他指出，只要符合法律規定，南山人壽要賣給誰，金管會無權置喙。但是，在收購過程中，保戶的權益絕對不能受到影響。公司的後續營運，需要員工配合，若得不到員工支持，會影響保戶的權益，而南山人壽也應該體認員工是保險業最重要的資產，不應該忽視員工的聲音。南山必須與員工溝通，達成共識。不過，對於南山工會提出的年資結算條件是否合理，陳開元則表示，「No Comments.」(不予置評)。南山人壽標售案於8月28日截止投標，美國AIG集團表示，將詳細評估後再決定買家，也為這一場出售案再次埋下伏筆。
#@1@#「由於美國AIG集團投資決策的不嚴謹，絆了台灣市場一腳。」一群南山資深業務人員有感而發寫了一封信：自1970年美國AIG接手後，在專業經營下，不論是外部風險控管、內部稽核都非常嚴謹，年年獲利；1977年南山資本額只有新台幣1億元，到了2007年資本額逐年增加到135億元，美國AIG集團30年來不曾拿出一毛錢來，卻年年從南山賺取巨額的現金紅利，現今AIG必須轉讓出售南山，主要是美國AIG集團本身不當或違法經營，造成AIG資產惡化，資金缺口太大導致面臨破產。近5年來，南山不但政策走偏，在業務上只看到短期炒作，輕忽風險控管，在海外的大筆資產投資不當，造成2008年鉅額虧損，不但被迫現金增資652億元，股東權益自2006年的1420億元到2008年的834億元，也快速減損了586億元，這些巨大的變動，引起政府高度關切，甚至引起社會的質疑，今日南山人壽因AIG事件要被賣，責任完全不在業務人員，為何要由業務人員來扛下這重擔？……。
#@1@#7/3 南山人壽標售案遞交意向書7/9 一組南山業務主管開始醞釀業務人員的權益抗爭之戰7/14 南山人壽業務人員權益自救會正式成立7/21 一封來自自救會的「團結吧！南山人」，開啟捍衛權益開端7/27 美國AIG總公司副總裁Paula親自飛來台北8/5 一群南山的業務人員發表了一封心聲信8/13 350位業務主管集合到台中烏日聚會，擬定短中長期戰鬥計畫8/14 南山人壽總經理對外發出一封信，表示自7月27日到8月9日休假2周8/19 由立委羅淑蕾主持的南山人壽業務人員權益自救協調會召開8/24 AIG談判代表南山人壽大股東AIG大中華區及印度區首席營運總裁李博能再次與自救會協商破裂8/26 資方與勞方進行最後一場協調會，400多名業務代表爭取美國國際集團(AIG)在賣掉南山人壽前，以「補償金」方式結算員工年資，但雙方不歡而散8/27 南山人壽產業工會100多人當天上午前往台北地方法院遞狀，要求南山人壽返還公積金140多億元8/28 南山人壽標售案截止投標8/28 美國AIG集團同意公積金保全；補償金可以談
