一手打造出連歐巴馬總統也著迷不已的美版紙牌屋，並靠著它營收谷底翻身、股價創新高，Netflix的成功，宣告大數據的勝利。講到大數據，近日最大的消息，莫過於鴻海集團耗資十一億新台幣在大陸貴州設的富士康綠色隧道數據中心，董事長郭台銘更透露有意與貴州合資成立大數據分析公司，其積極布局開啟大數據時代新的一頁！到底什麼是大數據產業？讓我們透過風靡全球的影集「紙牌屋」(House of Cards)以及其幕後推手Netflix奈飛公司一探究竟。大多數台灣人，都曾經有過到實體錄影帶出租店挑選自己想看的錄影帶的經驗，這個經驗隨著ＶＨＳ時代的結束，進入到ＤＶＤ播放器的時代，由個人經營的錄影帶店拓展到連鎖的百視達，營運模式是由客人主動進到實體店面，目測實物挑選，然後租借回自宅的模式。而到了網路開始蓬勃發展的年代，從美國這樣地廣人稀的大陸型國家開始，有後起的業者看準無實體店面的商機，發展起線上租片服務，奈飛就是在這樣的時代背景裡崛起的一家線上租片企業。線上租片興起 影音光碟送到家初期的線上租片模式是奈飛利用網路成立虛擬出租店，提供眾多影像資料可供訂閱，再與美國郵政體系合作，將訂閱的影音光碟送到顧客家中。消費者只要每月繳交一定費用，就可不用辛苦開車進城租片，在家裡等著收奈飛的包裹，就可以在家中享受自己想看的節目。當時的確引起美國、加拿大消費者好評，但由於地大物博使得來回寄送過程中衍生出包含：等待寄送時間過長、郵寄過程可能丟失受損等問題，促使奈飛不得不開發出一套能成功管理客戶的強大ＩＴ系統，以求更進一步精簡流程與客戶等待時間。這套系統不僅能夠紀錄客戶的預約資料列表，還能歸納客戶對於影像資料的喜好類別，甚至能在確定客戶寄還影像資料的同時，便立刻將下一部預約的影片寄出。大抵而言，消費者對於奈飛所提供的線上租借在家收片的模式，滿意程度均大於傳統實體店面，而為了改善顧客等片時間過長的問題，更建立起全國超過四十個據點的奈飛配送中心，能在網路下訂一天之內就將影像光碟送到消費者家中。開放群組討論 累積龐大資料庫為了提高消費者的租借興趣，進而推出影片推薦的服務，這些服務無形中讓消費者留下使用的足跡。此外，奈飛也提供消費者短期免費試用的功能，並且記錄下因免費試用而產生的消費紀錄，對於這些消費者的習慣，持續追蹤進而能夠了解潛在客戶的消費可能，提供經營團隊在推廣業務上更準確、有效率的參考數據。擴展線上影音 打敗百視達當然奈飛並不是只有單純做線上租借影像資料而已，為了要更能夠準確地了解消費者的真實喜好，更在其官方網站上設立了群組討論的功能，讓所有影迷可以藉此交流彼此的喜好，甚至有專業影評人、製作人等加入討論。其創新的前端租借服務加上豐富的後端內容，使得奈飛逐漸累積起龐大的客戶資料庫。隨著網路的興起，亞馬遜(Amazon)、蘋果(Apple)等的挑戰接踵而至，連中國大陸的網路也開始蓬勃發展之後，租借實體影像資料已不再是人們的消費習慣，取而代之的是利用發達的網路系統如國內最廣為人知的PPS、風行網等，在電腦上點選且直接觀看。透過網路傳輸效率的日漸提升，在線流媒體逐漸成為現代人首選的收視模式，時代演變至今連光碟也不需要了，這對實體影音租賃店來說無疑是雪上加霜，因而即使是百視達這種連鎖企業，其蹤跡也逐漸消失在大街小巷。為了因應這樣潮流與跨時代消費習慣的改變，奈飛開始拓展線上影音服務的營運計畫，更與多家科技業者合作如：索尼(SONY)、微軟(Microsoft)、LG、TiVo等，聯合推出除了能在電腦以外的收視平台觀看的服務，這讓奈飛的營運再次從谷底攀升，同時也擊敗了最大競爭對手─百視達。紙牌屋 為何能扣人心弦？但奈飛卻不以此為滿足，更進一步強化其提供服務的內容與準確度，透過長年來所累積獲得的消費者使用數據，利用分析研究的結果，為消費者量身打造出最想觀看的影音內容，而促成了目前全美最夯影集─「紙牌屋」的誕生。近期以來成為國內外網路、媒體爭相討論話題的，是一部去(二○一三)年開始播出的超紅火美國影集「紙牌屋」，不過是部戲劇，為什麼能被廣泛地討論呢？因為其影迷涵括的範圍之廣之深，是一般影集無法比擬的，就連美國總統歐巴馬都為之深深著迷，歐巴馬在推特上的隻字片語，勝過千萬廣告宣傳，堪稱是頭號粉絲。紙牌屋原先是一部英國小說，作者是Michael Dobbs(邁克．道布斯)，同時身兼政治家與暢銷作家的他，根據自身的從政經驗在一九八九年寫出這部政治驚悚小說，故事內容主要是在描述政壇鬥爭角力過程的情節，後被英國BBC改編成為電視影集，頗受當時觀眾好評。二○一一年初，奈飛用一億美元買下紙牌屋版權，並根據其內容翻拍改編成為美國版的紙牌屋，在去年二月一日一次推一季共十三集，由好萊塢名導演大衛．芬奇執導，由凱文．史貝西飾演男主角，講述眾議院多數黨黨鞭法蘭西斯．安德伍(凱文．史貝西飾)在爭取晉升國務卿的希望破滅之後，開始對於背叛者的制裁以及報復的故事。善用大數據 觀眾喜好一次到位到底這部風靡全球的影集，用了什麼樣的魔法能夠讓影迷們如此著迷？答案很簡單，就是Big Data(大數據)。奈飛透過數年來其官網上蒐集到的會員使用習慣，為觀眾量身打造出這部戲劇。從每天超過三千萬條的用戶播放紀錄，歸納出觀眾對於什麼樣的橋段有興趣、喜歡何種收視方式，再利用官網上設立的討論群組，從討論內容中產生的數據加以分析，發現了一件驚人的結果：相當多的收視用戶喜歡收看一九九○年的影集「紙牌屋」，而導演大衛．芬奇拍的戲點擊率也相當高，至於演員，發現觀眾喜歡觀看由凱文．史貝西主演的電影。靠著這些利用大數據歸納出的人氣卡司打造出專屬於奈飛的紙牌屋。除了精挑細選的劇情與演員之外，奈飛的成功取決於連用戶收視習慣也考慮進去了。奈飛打破傳統熱播電視劇的播放模式，以往都是每周一次一集，但是根據統計，大多數用戶不喜歡一集一集等待，因此奈飛便得到一個結論：如果將收視族群最喜歡的元素全部組合起來，並且滿足用戶隨時隨地、想看就看的需求，會發生什麼事呢？美劇「紙牌屋」就在這樣的一個發想下誕生，由名導大衛．芬奇執導，凱文．史貝西主演所改編重拍，而且顛覆過去傳統影集推出的模式，一次推出十三集，讓觀眾能決定使用的播放設備以及想要的收看進度，提供用戶完全的收視自由，堅強的卡司與收視自由度便是本劇迅速竄紅的原因。顛覆傳統 給用戶完全的收視自由去年二月甫上線就創下新用戶數增加三百萬，用戶總數達到近三千萬之譜，更撼動全美影劇龍頭HBO，其熱門程度可見一斑。更在今年二月引進大陸，其內容在大陸的審核之下，也順利通過透過火狐網上線播放，今年第二季打算與美國奈飛官網同時播出，這說明該劇同時受到大陸政府高層注目。讓奈飛一戰成名的自製影集，美版紙牌屋才剛推出第二季，劇迷們已經迫不及待期待第三季的開拍，受歡迎程度由此可見。自製版紙牌屋的出現，除了將奈飛的營收推向高點，股價創掛牌以來的歷史新高之外，同時也宣告大數據的勝利。
