台灣連鎖牛排單一市場規模約一百八十億元,Mr.Onion逐漸由街邊店轉向百貨賣場通路,高速展店並揮軍中國市場。天母洋蔥(2740)董事長盧俊賢感歎表示,由於父親長年在外工作,自幼家人甚少同桌共食,踏入餐飲業便浮現念頭,要開「屬於大家的店」,藉由餐飲散播同桌共食的歡樂氣氛。洋蔥的店內裝潢走鄉村風格,加上橘色、褐色燈光營造溫馨氣氛,家庭聚餐比重較同業更高,超過三○%,是主要差異化來源。規模化經濟效應明顯餐飲經營多有差異化不易、消費者口味多變的困難。成功規模化者,概分為高、中、低端三類品牌。Mr.Onion屬於中端品牌類,單價介於五百~六百元,盧俊賢進一步分析並解釋三項差異化優勢。其一,具備規模經濟。連鎖餐飲業的最大優勢,在於大量採購,可降低食材成本,同時薄利多銷、提高周轉率,提升消費者價值感,進而增加消費次數。因具備規模經濟,部分產品如甜點等,可藉由委外代工、保證採購量模式,提供生產品質。在管理食品安全上,大型連鎖餐飲業的人力較充裕,溯源管理可維持一定人力定期訪廠,公司為維護食安,由一級主管與外聘專業顧問,成立了食安委員會,從上游供應商的評選、採購,直到內部的衛生管理,都必須經由一定的嚴格控管,採取高規格的自主管理模式。其二,人力資源運用與餐飲學院合作,以建教合作方式提高人力運用效率,同時創造就業機會,另一方面,公司也與部分中輟生輔導機構合作,釋出工作機會給予有興趣從事餐飲工作的年輕人。其三,大型業者標準化各項餐飲、服務流程、出餐品質穩定,挾著產品穩定優勢,順勢推行品牌,可進行包含廣告、細膩客戶管理(CRM)等推廣步驟,進而提升來客數,產生集客效應,吸引百貨業者合作,取得較佳區位和租金條件。四大動能維持高速展店天母洋蔥營業利益率超過一○%,部分分店空間應用得當,平均翻桌率高達二~三次,年坪效約五十萬元。就發展性來說,天母洋蔥正處於高速成長期,盧俊賢認為,成長動能來自四部分。第一,天母洋蔥在台灣展店還有空間。與百貨通路同業相比,天母洋蔥還有一定店數可駐點百貨。因採取百貨店模式,天母洋蔥單店資本比街邊店低,開店即可損平,循此模式可快速複製。第二,今年天母洋蔥將嘗試進入量販通路,採取較高流量之據點,合作對象包含家樂福等業者,推估貢獻三~四個新據點。尤其新北市部分百貨據點缺乏區塊,例如新店和新莊等,高流量量販通路聚客效果與百貨相當,獲利看好。第三,積極推廣新高價品牌Grand Mr. Onion,單價八百~八百五十元,目前全台已有三個據點,包括桃園大有店、台中中港店、高雄大遠百店,未來隨各區消費力提升,此高價品牌預計年增一店。第四,中國大陸西餐市場龐大,僅上海一地,餐廳家數高達六萬家。但西式簡餐占比僅二%,光是上海,天母洋蔥的發展空間便極為寬廣。從營運類型區分,大陸餐飲百強業態近年皆穩定呈現餐館、快餐、火鍋三分之態勢,其中西餐占比不到三%,而且部分台商咖啡連鎖業者,幾乎沒有以西餐為主,台商可挾著資金、人才培訓能力、服務經驗等優勢切入大陸西餐市場。資金、人才、經驗 創入大陸方程式經歷三年研究嘗試後,天母洋蔥已創造進軍大陸的獲利方程式,正積極在上海、華東、華北地區覓點並尋找合作對象。未來可能採合資、授權、對方持股大於半數的模式合作。