烏梅坐好!」、「又又不要打烏梅!」「小小要乖喔!」此起彼落的聲音迴盪在新店某新社區一樓的樓房中,如果省略掉畫面,只剩聲音,那麼可能會以為走進一家兒童安親班。其實也沒錯,這家明亮又無味的店面正是一家安親班,只是安親成員從排排坐的小孩童換成了「不安於室」的狗狗。
#@1@#基於愛狗,同時又不放心自己所豢養的約克夏「姊姊」和「Pupy」兩隻狗,在髒髒臭臭的寵物店中不知被店家如何對待,為了照顧兩個狗女兒,學商的賴美燕從第一份工作就在動物醫院擔任美容師和醫生助理一職。因為興趣,一做就做了十多年,一個轉折,她在寵物醫院被客人的貓咪咬傷,趁著休息過程,開始有了「幫人家做,不如自己來做」的單純想法,於是決定開店創業。基於一個簡單的念頭,賴美燕原本以為自己一個人就可以搞定。沒想到,萬事起頭難,一連串的問題接踵而至。幸而,有原本擔任管理顧問講師的男友姚本軍加入,兩人聯手出擊,於去年7月,開設了第一家寵物安親班。有別於一般寵物店以美容做為賺錢利基點,姚本軍兩人決定從「寵物安親」新概念出發。一方面是因為在美燕過去的工作經驗中,發現狗狗被送到寵物店安置的時候,多半被關在鐵籠中,長期關久了,狗狗不耐長期身體重量重壓,使得腳掌肉墊突出一圈圈的肉球,走起路來十分疼痛,他們覺得很不忍心,而寵物安親班的主要用意,在於不要讓狗狗一直在鐵籠中,他們提供一個明亮有寬廣的空間給狗狗活動;另一方面,由於姚本軍長年因為演講世界各國到處跑,覺得如果能夠像人一樣,提供各國風情的安親空間給狗狗居住,也是一個挺新鮮的嘗試。
#@1@#過去的工作經驗讓姚本軍認知到,做事情要有計畫,因此,在決定開店之初,事前的評估與戶數調查就非常重要了。首先,他們將客層鎖定在中高階層客群。如果在社區當中4,000戶中,有20%(800戶)的人養狗,而這800戶中,又有20%(160戶)的戶數是固定消費,同時160戶中的20%(32戶)戶數採取包月方式。那麼以平均月單價消費3,000元乘以32戶,再加上剩餘128戶乘以平均月單價消費1,500元,那麼這家店的月營業額近30萬元,而這還不包含狗狗住宿或者才藝班的收入。姚本軍表示,現在寵物熱潮發燒,開一間寵物店只要好好做、認真做,要生存並不困難。但站在經營管理面向來看,要勝出就要清楚利潤來源。就以位於板橋一間五層樓的寵物店為例,三樓整層掛滿了寵物用品,然而,一般來說,寵物用品利潤最多只有2成,根本無法打消最基本的人事與進貨成本,如此經營手法也讓這家寵物店經營得很辛苦。清楚利潤來源是姚本軍和賴美燕勝出一籌的原因。一開始,姚本軍就是將寵物用品販售類當作附加業務,客人喜歡就帶一些回去,主要以狗狗安親住宿為主、美容為輔在經營。目前,扣掉房租、水電、人事(兩個老闆、兩個店員)和貨款,利潤約為50%,相較於同業以寵物美容和賣寵物用品平均不到20%的利潤,高出許多,同時也因為經營得當,已獲得經濟部商業司寵物商店GSP優良商店的認證。 但是,即使以比同業提供較大空間的「小寶貝安親班」,還是會遭到部分客人質疑空間過小的問題,然而,姚本軍認為從小來做,反倒可以累積經驗值,才可以將營業範圍放大,也才能提供更好的服務,好比說,相較於其他同業寵物店,一進門就會聞到一股狗臭味,但他們的店面卻是以清爽整潔的環境,迎接客人上門。
#@1@#繼美容、住宿和安親業務之後,因為客人需求,姚本軍和賴美燕的寵物安親班,又延伸出來寵物才藝班的服務項目。從剛開始的天天爆滿的游泳戲水班、體能活動班、心靈成長靈修班、童話故事班、生活禮儀班,發展至今,包括新成立的戶外踏青班,共有六個班別。問及為什麼要把狗狗送到寵物安親班時,剛把愛狗烏梅送進班中的殷導演說:「狗狗也需要人陪,我不在時,送到這裡,有人照顧,我也比較安心。而狗狗上完戶外踏青班後,因為有釋放的空間,回到家中也比較愉悅,這是連我都可以感覺出來的。」在目前整個寵物市場當中,尚未有人提供寵物遺體美容的服務,但是基於協助一位愛狗的朋友解決問題,讓賴美燕發現,在這一塊領域也是可以深耕的領域,因此,從安親班、才藝班,又延伸出來台灣第一家寵物遺體美容中心,提供寵物善終服務,讓飼主也能夠安心的送走美美的愛狗。
#@1@#面對未來,兩人則是表示,在新店的店面經營約兩年,就差不多上軌道了,但這只能算是過程當中的一個階段而已。往後,他們還想要發展寵物美容教學,並且找尋一個700坪的大地方,提供一個可以讓寵物們過的,完全和人一樣的空間。發展至今,這家經營一年半的這家寵物安親班,已經建檔的狗狗客戶資料就有300多份,相較於創業前預估的20%比率,高出了許多。從這對愛狗愛到實踐自己理想的神仙伴侶看來,他們不僅賺到了新台幣,也同時賺到了自己的夢想。姚本軍賺錢小檔案投入時間:93年7月第一個100萬:7個月學歷:開明高職興趣:鑽研紫微斗數、易經、國術