數位宅裝策略計劃總監兼中國區董事張劭農指出，AR/VR的應用領域相當廣泛，包含遊戲、影片及直播等綜合娛樂性質較高，並且以專屬著作權(Copyright)生態系為基礎的領域，也有產業專業性較高，包含教育、製造工業、醫療及軍事等屬於專業領域知識較密集的垂直產業，而數位宅妝則主要專注在與生活空間相關較高的零售跟房地產，提供建商建案賞屋、房仲看屋，以及提供家具及設計業者以AR方式擺設室內家具等為核心服務。以輕資產進軍全球市場張劭農表示，數位宅妝將家具AR提供設計師使用，建商便可利用虛擬樣板布建，原本需要兩、三千萬去做樣品屋，現在使用虛擬樣板去做只需三十萬台幣便可打造虛擬樣板間，在降低成本之下，反而可以提供客戶多種不同風格的樣板屋，提供客戶更為多樣化的選擇。該公司設定以輕資產的方式打入全球市場，去年在海外共有十個代理商，今年則已增加到二十個國家區域，而有在當地註冊的子公司包含美國舊金山、中國上海，為與全球重量級技術夥伴合作以取得最新技術，因此在美國舊金山(矽谷)AR/VR的研發重鎮設立子公司。在經濟部工業局及資策會國際處推薦下，日前與沙烏地阿拉伯專門提供政府基礎建設及大型都市規劃的顧問公司簽約，預期在當地舉辦世界博覽及世界盃時便可有效帶動周邊效益，如客戶針對當地房地產市場有興趣，便可利用數位宅妝所提供的VR/AR技術，以預看商品的方式提早做出選擇購買行為，縮短選購時間。
AR/VR窘境 硬體跟不上軟體及商業模式的發展數位宅妝公關江柳螢指出，目前市場上的AR/VR仍偏重於娛樂層面，屬於一次性的消費方式，而數位宅妝則是希望能夠創造較為深度並與智慧城市相關，貼近消費者市場及生活的應用方式。談到目前的AR/VR發展，張劭農表示，根據相關研究報告均指出共通點，將來AR市場會比VR大，軟體及服務將超過硬體，但就目前情況來說，「硬體跟不上軟體及商業模式的發展」。市面上所研發的軟體都相當著重設備器材，譬如過去的手機只能看到2K的畫素，就算軟體演算法技術能提供較好的畫素及功能也無濟於事，但可預見在不久的將來，AR/VR硬體將快速跟上軟體及商業模式的發展軌跡。張劭農進一步指出，「這也跟市場價格有關」，目前硬體設備的價格降不下來，不花錢便不能提供較好的AR/VR顯像畫面，但他也指出，現在還是以體驗行銷為主，下一步當硬體價格能獲市場青睞，商業模式的發展便會出現爆發性的成長，如同當年的智慧型手機，可預期AR/VR市場在十年內必定有革命性的改變。線上線下融合「新零售」誕生談到革命性的改變，阿里巴巴集團創辦人馬雲在去年的杭州「二○一六年雲棲大會」發表演講時曾表示，「電子商務將不復存在，只有新零售這一說」，張劭農指出，這便是線上衝擊線下的問題，例如「Amazon Go」，作為電商龍頭的Amazon明明在線上便可做的消費行為，為何轉向開起實體超市？當線上電商轉向實體商店，線上線下和物流金流服務必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。當中所做的消費者旅程研究、消費者使用習慣，透過人工智慧學習，分析消費者習慣，線上線下融合，這種模式線下的零售體驗，也將會成為發展AR/VR的優勢之一。因此，張劭農也在「亞洲矽谷」(另見文字說明)產業分組會議提案「以AV/VR發展智慧商業」，以AR/VR技術解決現在實體零售業所遭遇的困難，未來只要透過AR技術將物件投放出來，或許可以不用使用租金成本過高的店面，消費者也可以在家透過AR/VR平台先做挑選後，再到實體門市感受後就可以買回家。透過AR/VR達成立刻生成、立刻分享，數位宅妝則是希望能以「十分之一的成本、縮短十倍速度，也能達到替業者增加十倍客群的效益」。要有一點距離感 才能顯出的價值
「跨國會比較容易」，張劭農指出，以數位宅妝的商業模式做一國的生意會比做跨國難，必須要有一點距離感，才能創造出AR/VR的價值，他也提及，如歐美、中國等地大物博的國家，這類新興科技的影像互動裝置應用服務將會日漸增加。目前台灣五大房仲，皆有使用VR賞屋，數位宅妝最早與信義房屋合作AR宅妝服務，目前則是與泛信義集團之住商不動產合作VR看屋專區。即便透過AR/VR方式看屋，但張劭農也表示，消費端是不會跳過實體賞屋的過程，但是透過虛擬觀看便可縮短消費者的決策流程、加速成交時間，直接線上支付購買的AR/VR電商模式將來可能在具有產品服務擔保及退貨方便的情況下會發生，但線下的零售體驗仍舊佔了相當重要的決策端，線上鑑賞只有可能縮短到線下購買時的決策時間。江柳螢指出，根據客戶回饋之數據指出，目前使用數位宅妝做為輔銷工具，客戶的成交速度快了三倍，來客數多百分之五十，相信未來在AR/VR技術更普及化的情況下，能有更高度的成長。以AR/VR做輔銷工具 成交速度快三倍數位宅妝提升虛擬樣板屋算圖速度，加入雲端算圖中心(目前與科技部國研院國家高速網路與計算中心合作)，以GPU雲端算圖的技術將過去要花費兩到三天的算圖時間，縮短為一個小時。目前數位宅妝的收費方式分為三種，包含授權服務費(整案授權)，成交服務費(佣金)則是透過內容平台點擊成交後收取佣金，最後，用戶訂閱費則是目前最主要的營收來源，目前台灣付費訂閱用戶大約兩萬多人，非付費訂閱人數則超過十萬。由於數位宅妝全球行銷團隊的努力，預期今年將在訂閱用戶上有爆發性的成長。
