什麼新鮮事都想參一腳的知名網路蒐尋引擎Google,這回正式揮軍理財服務業,於3月底推出「Google財經」(Google Finance,finance.google.com)。此網擁有與Google家族網站一貫的簡潔風格,而Google這支金融急行軍,也擺明是衝著早已擁有廣大使用群的正規軍「雅虎財經服務」(finance.yahoo.com)而來。
#@1@#不僅如此,Google也意圖進一步成立線上市場,並推出自己的付款交易機制,乾脆讓自己變成搖錢樹,這可讓亞馬遜(Amazon)、eBay等競爭對手看得膽戰心驚。首先,「Google財經」不但整合了上市公司、私人公司以及共同基金的相關股價訊息,也可以讓個人設定追蹤設定個股股價,以及相關新聞連結與互動性圖表。此外,Google新聞號稱與全球四千多家新聞來源合作,主要來自於其他財經新聞服務集團,如彭博(Bloomberg)、富比士(Forbes)、微軟的MSN Money、路透社(Reuters)、CNet,以及道瓊等。新服務有許多貼心功能,使用者可以直接在蒐尋項目中直接輸入公司名稱查詢。此外,使用者若想知道某支股票為何於某一時間點下跌,只要輕按滑鼠鍵,便可找出當時的股票曲線圖,並依不同時間分段放大縮小日線、月線等圖。Google的產品經理史塔頓(Katie Jacobs Stanton)表示,新服務的使用者還可以用當紅的部落格與討論區與其他人交換投資心得,公司也有專人持續監督討論區貼文的關聯性,而Google也進一步改善了蒐尋的排名方式與演算技術,並對自己產生自動化服務感到自豪。根據市調公司NetRatings的調查,雅虎財經網站是多數美國人瀏覽相關新聞與資訊的首選。最新統計大概每月平均有1,200萬人到訪;排名第二的是微軟的MSN Money,有1,100萬名訪客;排名第三的是時代華納的CNN Money,訪客數為850萬。
#@1@#部分業界和分析師都看好Google這項新服務。策略分析機構凱爾絲(Kelsey Group)的分析師史特令(Greg Sterling)認為,Google新推出的財經功能略優於雅虎,此舉實際上等於和雅虎等其他入口網站正面宣戰,但也有分析師覺得「功能創新」和「改變既有使用者習慣」是Google能否後來居上的兩大關鍵。科技研究機構Forrester Research分析師查蓮‧李(Charlene Li)即認為,其實Google財經服務所做的,只是雅虎財經的「改良版」而已。「新服務功能對大多數習慣使用雅虎財經的使用者而言,算不上具有震撼性。」她認為Google要贏,要想出足以讓其他財經網使用者「馬上轉台」的強大功能。這點讓Google有點吃虧,分析師認為,數以百萬計習慣使用包括Yahoo財經等其他網路財經服務者,都不太可能在短期內轉用Google財經服務,而且該網站服務只涵蓋北美的企業,但Google表示,將「儘快」將觸角擴及世界其他地區。也有分析師指出,這場財經服務戰,根本就是兩大網站延續過去電子郵件平台、即時通訊與個人化新聞服務之爭,展開最後會戰。長久以來,雅虎一直採取「社會網絡」策略,像是提供旗下的照片分享網站Frickr(www.flickr.com),或在Delicious(del.cio.us)分享喜愛的部落格標記(tag),讓使用者產生互動。而看來這點Google也要模仿雅虎,透過提供理財部落格、論壇和聊天室,設法轉移使用者的互動習慣。除了跨入財經服務舞台之外,Google也看上電子商務大餅。根據《華爾街日報》報導,Google已經鎖定歐洲零售市場,準備在其日前已推出的Google Base(base.google.com)服務中,測試一項名為GBuy的線上付款服務。Google Base是Google在去年11月推出的分類廣告服務,用戶可以透過這網站發布自己的銷售或者求購訊息。Gbuy服務讓透過該網站銷售商品的部分店家,可以接受線上信用卡付款。如果Google Base讓付款機制為消費者接受,可能會直接挑戰到全球最大線上拍賣商eBay上面的PayPal線上付費服務。依英國《金融時報》(Financial Times)報導,Google在歐洲,就是想拉攏各大零售商,把Google Base轉型為實際的線上零售平台。
#@1@#Google打算對每次的收費服務收取25美分,再從成交金額中抽取2.5%;而eBay的PayPal則每次收取30美分,外加成交額的1.9%到2.9%做為手續費。針對Google來勢洶洶,後者亦有可能降低手續費,留住原有商家客戶。瑞士銀行分析師薛特(Ben Schachter)也指出,藉由推出線上付費功能,可望為Google帶來有潛力的新財源。Google歐洲分部負責人阿羅拉(Nikesh Arora)說:「許多歐洲的頂尖零售商,在線上零售市場還不具競爭力,所以我們的Google base服務,會對這些零售商產生極大的衝擊。」然而Google還是得看其他線上零售大亨的臉色,包括各大零售龍頭如沃爾瑪(Wal-Mart)、特易購(Tesco)與家居貨棧(Home Depot)早就投入大量資金於線上零售市場,不僅如此,亞馬遜(Amazon)和eBay早就率先在電子商務搶灘,像許多服飾、食品和出版商都和亞馬遜有簽訂銷售合約,看來Google在致力新事業發展,對廣告業績成長趨緩先未雨綢繆之外,要在零售市場上大小通吃,恐怕還有很長一段路要走。