社交距離規範成全球防疫期間新常態，民眾生活方式、消費習慣逐步跟著改變。隨著減少外出頻率、宅在家時間變長，用餐自然從外食轉為自煮、叫外送，購物也由實體線下轉為虛擬線上，廠商為了生存也開始積極改變，進而加速產業升級與轉型，同時帶來新的投資機會。電商大者恆大已回不去！消費新趨勢早已成形，肺炎只是壓垮駱駝的最後一根稻草。根據零售市場顧問公司Coresight Research今年三月最新數據，全美約有六十三萬家百貨零售門市在本波疫情被迫關閉，預測未來三個月恐損失超過四千億美元。即使經濟活動陸續恢復後，民眾消費習慣也難再回頭，實體零售門市持續關閉恐成必然趨勢。事實上，消費習慣改變並未縮減消費市場商機大餅，只是進行市場份額的重分配，實體通路流失需求通通被電商所吸收，全球各電商巨頭大者恆大的趨勢將更加極端。根據美國銀行研究，今年三月電商產業比去年同期成長一六％。工商協進會祕書長范良棟更預估明年全球電商銷售額將達四．五兆美元。疫情中生存的條件 政策風向有望轉變
此次疫情可能也將改變政府的政策方向，電商處女地的印度，當地政府原本認為電子商務會消滅實體商店，造成大量失業，對電子商務採取相當敵對的態度。但在印度實施封城後，大批實體商超的顧客不得不轉向電商購買食品雜貨，政府突然發現電商和外送員成為維持國家社會基本運作的重要工具。電商對於印度民眾被封鎖隔離在各地的家人來說也相當重要，家庭中主要收入來源的家人，可以靠線上購物，為封鎖在其他地區的家人購買生鮮食物與民生物資，不怕他們會挨餓受凍。印度電商滲透率僅三％ 成長空間十分可觀印度對全球電商而言是個相當龐大的潛在市場，Amazon、Walmart及阿里巴巴均已搶進發展當地電商平台Pantry、Flipkart及BigBasket。Facebook近日也宣布以五七億美元買入印度首富的信實工業(Reliance Industries)數位事業Jio Platforms近十％股份，透過結盟可提供WhatsApp在電商服務JioMart購物，JioMart目前已結合印度數百萬家小型雜貨店。
根據印度品牌價值基金會(IBEF)年初發布的「印度零售業報告」，二○一八年印度線上零售銷售成長三一％至三二七億美元，預估今年銷售額將再成長至六百億美元，如今受疫情刺激的消費轉向及政府政策風向改變，數字應還會有上修的機會。二○一八年線上零售僅占印度整體零售額的三．四％，隨著民眾消費習慣逐步改變，印度電商市場潛在成長空間十分可觀。推升印度手機需求新引擎IBEF預測，印度網路用戶數將從二○一九年十二月的四．八億，成長至二○二一年的八．二九億，達全國人口的六成。但印度民眾上網多透過手機，占比近八成，網路用戶數增加，隱含智慧型手機在印度滲透率會跟著提高。線上購物變頻繁後，既有手機使用者也會有升級手機的需求，或許有助印度市場智慧型手機銷售平均單價的提升，與全球手機市場趨勢剛好相反。市調機構Canalys最新報告顯示，今年第一季印度智慧型手機出貨年增一一．五％至三三五○萬支，整體中國品牌市占已逾七成。其中銷售冠軍為小米，年增八．四％，市占三○．六％；第二名則是超越三星且成長驚人的Vivo，銷售年增四八．九％，市占一九．九％；第三名則是市占率持續流失的三星，銷售年減一三．七％，市占一八．九％。受印度封城令將持續至五月三日的影響，各地工廠復工的速度，直接影響生產能力，Canalys預估第二季智慧型手機出貨將下滑，消費需求則可能更加強勁，但因害怕染病，不願在線下購買商品，線上零售通路可能成為贏家。
供應鏈加速規模升級不過，正當印度依靠電商來維持基本生活的同時，不少電商公司尚待解決的問題也一一浮現。如雪片般飛來的訂單，不少公司根本無法消化，尤其在目前供應鏈無法迅速擴大規模的情況下。阿里巴巴旗下Bigbasket的高層表示：系統僅能夠應對一○％至一五％的需求增長，但目前的訂單太多了，已經超出負荷。Pantry、Flipkart及BigBaske等大電商，均已在商討對雜貨供應鏈進行大規模升級。每個城市建立更多的倉庫及集散中心也是他們的升級計劃之一，例如Flipkart高層表示，正計劃為其在浦那和勒克瑙的雜貨部門開設兩個新倉庫，希望在五月前，能夠為多達一千座城市配送必需品。最後一哩路的配送則是電商亟欲解決的最大痛點，目前已傳出亞馬遜印度正與印度線上雜貨配送初創公司Milkbasket進行收購談判。印度政府鐵路和商業部長皮亞希．戈耶爾近日也找來近二十家電商高層討論，以了解電商目前面臨哪些障礙，在政府支持下，上述電商升級速度或有加快的機會。印度設廠卡位搶先機回到投資的角度，印度政府轉向發展電商的趨勢，勢必會創造不少的投資機會，像是經營電商所需的資料中心，民眾線上購物所需的載體(智慧型手機)，電商或物流倉庫所需自動化系統及撿或機器人等，這些相關需求正是硬體圍強項的台廠看的到吃的到的商機。印度是僅次中國全球第二大手機製造國，近年逐步對手機及零組件進口調高關稅，逼得品牌廠拉著供應鏈至當地設廠。先前就已開始幫蘋果在印度生產iPhone的緯創(3231)，又將新增一座生產iPhone所需的PCB廠。預計印度第二座工廠啟用後，每年可望生產八百萬台智慧型手機，有助緯創擴大手機市場代工份額。全球伺服器電源第一大供應商台達電(2308) ，今年三月印度第一個工廠已開始生產，預計第二季可望上線，此生產基地和東莞廠規模相當，主要針對印度內銷，生產通訊電源、IA控制器、UPS、太陽能逆變器等。另董事長海英俊也表示，因疫情影響，遠距教學、視訊會議等需求增加，需要大量、效率高的伺服器電源，因此看好資料中心應用的展望。
