台灣雅芳公司總經理王子芸說：雅芳小姐以佣金為主要收入，而排名前30名的區經理，佣金比總經理還多！換句話說：作業務一定比行政管理職的人多。業務部門是所有老闆們公認最重要的部門，因為是業務員將業績帶入公司；要怎樣管理才會比較有效？我最近有些心得。
#@1@#基本上業務人員的能力都差不多，最大的問題是撐不撐得久，有沒有抗壓性。因為業務工作有周期性，就如同季節有淡旺季是一樣，只有待得久，才能看到開花結果；當然，即使是抗壓性很高的業務人員，也難免會遇到挫折，因此，如何陪伴他們度過低潮、鼓勵他們就成為很重要的工作。
#@1@#很多朋友告訴我說：哇！妳們集團最近發展得好快啊！其實發展的背後動力就是為了員工而來，例如：我問一位員工，你三年後希望成為什麼樣的人？如果他希望獨當一面，那麼企業就要想了，你能不能提供他三年成長的環境及管理階層的缺！企業及業務的發展都是相同的道理，分為橫向及縱向，縱向的升遷管道是培養其「專才」的能力，而橫向的發展是讓員工有不同的部門經驗，例如行銷部門，讓同仁有更廣的視野。沒有縱向發展機會就一定要有橫向部門，既沒有縱向也沒有橫向的企業，就是死路一條。這一點太重要了，有很多年輕的業務人員，想不清楚這一點，以為「業務單位」就是「業務單位」，在這一家做與在其他家做是一樣的，這種想法是不成熟且幼稚的，企業內部的資源豐沛否、企業主的企圖心、跨部門的整合工作、商品品牌的知名度成熟度，都是業務人員所必須在意的，不是之前主管找你一起離去，你就去，這是最笨的！同樣的樹木、在不同的土壤上，開出的果子數硬是不同！什麼叫作「機會」？那是要自己去研判的！超級業務難免會有「大頭症」，覺得業績都是他創造出來的，卻忽略了土壤的養分、新鮮的空氣、周邊樹木的群起良性競爭都是讓自己長得快又壯的因子。可以確認的一件事是，「趨勢」絕非單一人可造就這些，而是TEAM的群策群力所致！最後要說的是「誰可以賺到錢」！有兩種人可以賺到錢：第一種是，撐得久且抗壓性高的業務，一定賺得到錢！另一種則是讓你自己成為TEAM之中一員的行政職同仁，保證賺到錢。下一期理周是300期生日，我們來談談那一種投資人可以賺到錢！
