4月3日下午，接任台灣彩券公司董事長才3周的中信金個金執行長尚瑞強在記者會中，公開向社會大眾道歉，這是台彩自今年元月1日開賣以來，第3度為了電腦當機事件公開道歉；不過，5000多家經銷商的「怨」及財政部的「火」已舖天蓋地向總經理張汝恬襲來；張汝恬的總座位子能否保住，將在2周內揭曉。
#@1@#中信金在94年底以新台幣20.868億元高價回饋金標得公益彩券發行權之後，就是惡夢的開始；今年元月接手發行彩券以來，大大小小的系統當機多達12起；不僅經銷商怨聲載道，彩迷對彩券的公信力也蕩然無存；根據最新統計顯示：公益彩券今年第1季銷售額僅有195億元，年化銷量780億元，與台彩內部估算900億元達損益兩平的目標仍有相當大的差距。位於台北市西門町樂利得電腦彩券行負責人洪春洋就指出，目前的彩券銷售量比去年北富銀最差的銷售量還低了3成；加上5月份繳稅季節將屆，是傳統的「淡季」，不少經銷商「苦哈哈」；雖然，台彩在第一年的業績達成率標準放得十分寬鬆；但是，彩迷沒有信心，銷量直直掉，扣除管銷成本之後，實際上是賠錢，「有不少經銷商都快撐不下去了」。洪春洋憂心地說。
#@1@#中信金接手彩券發行以來，網頁派不出獎號、中獎金額誤植、經銷商可銷售餘額短少、兩次大規模當機衝擊上千家經銷商等「紀錄」，看得尚瑞強都忍不住說：「等於拿石頭砸自己的腳，讓經銷商罵我們，公益彩券是要幫弱勢，結果卻造成更多困擾。」到底台彩出了什麼問題？大多數的人都認為，中信金在20.868億元的高額回饋金之下，「能省則省」，用的都是比較便宜的電腦系統。不過，據財政部調查了解後直指，「問題不在系統設備，而是管理上出現重大漏洞」。在元月份一連串當機事件之後，中信銀董事長羅聯福信誓旦旦向財政部「保證」不會再發生大規模的當機事件；言猶在耳，3月12日及4月2日這二起卻更加嚴重。
#@1@#經銷商認為，北富銀使用的是專線，而台彩採用ADSL線路是導致大當機的主因；財政部官員強調，「經查證之後，專線容量容易受限，在國外都是被淘汰的，問題不在這裡，在於管理出現重大缺失」；這位官員接著表示，若是系統的問題，為何會在幾小時之後回復，因此，是操作管理上的問題，「該作的都沒有作」。台彩的投注系統，選擇和全球第二大品牌─希臘廠商Intralot合作；先前，台北富邦銀行和全球第一大品牌G-Tech美商集太公司合作；第一和第二最大的差別除了價格，還有服務品質，雖然全球第二並非代表品質不佳，但是，雙方的權利義務的確有未釐清之處，尚瑞強也表示，台彩和希臘廠商之間有一道防火牆，有些細部內容是台彩無法干涉希臘廠商的。在此情況之下，等於台彩受Intralot牽制，發生了任何情況，台彩都無法在第一時間釐清、應對，經過4個多月的磨合還沒有訂出一套標準作業流程，難怪財政部也火大了。
#@1@#由於台彩與Intralot的合約長達7年，要談解約茲事體大，不僅會引發財政部及經銷商的緊張，對於中信金的國際形象也會受損。不過，為平息眾怒，財政部還是強力要求要有人負責。據了解，總經理張汝恬曾為中信金的資訊長，掌管中信金所有資訊業務，但卻仍然連續發生資訊系統的問題，實在無法讓人理解。尚瑞強強調，台彩在兩周內，會重新審視管理流程及處理問題，並召開董事會決定懲處名單。由於台彩多次凸槌的情況，已引發財政部高度不滿，並點名總經理或資訊部門主管必須下台負責，據了解，台彩此次懲處層級將上達「總經理」，張汝恬被撤換的可能性高。財政部表示，彩券發行與公共事務有關，必須採取更嚴格標準，若限期內未改善，也不排除暫停部分或全部彩券發行業務，一旦台彩繼續當機未解決，財政部不排除祭出禁令，撤銷中信金的彩券發行權，對處於多事之秋的辜家而言，無異雪上加霜。
