群義房屋去年3月從台中北上,進行台北地區拓店計畫,以3個月開1家新店的速度,很快地展店3家,而忠孝復興店協理侯金蓮掌舵不到半年,去年12月單月單店成交9個案子,業績高達4.2億元,破了群義房屋成立以來的新高紀錄。侯金蓮是怎麼辦到的?給人隨和、大方印象,笑起來會有著傻大姐呵呵連串笑聲的侯金蓮,把功勞都歸功於群義房屋「團體作戰」的企業文化,且每位「夥伴」都肯拚,自然能在台北繳出亮麗的成績單。
#@1@#群義房屋跟其他房仲業最大的不同是採「團體作戰」,把每一位房仲員視為事業的夥伴,總經理潘成家的帶隊名言是:「在群義,不容許有人漠視其他人脫隊。」他們的企業文化就是團隊精神,並深信「店頭好,個人就好。」因此,一接進案子,都會主動找搭檔,因為他們相信:「2人服務,比1個人服務好。」不過,事前如果沒做足功課,侯金蓮如何快速切入忠孝東路、復興南路一帶,各房仲業者兵家必爭的SOGO商圈?她說,群義房屋去年決定北上發展,依據「靶心」原理,就先瞄準了大安區,因為一旦可以在大安區站穩腳步,就可跨區經營;而分析同業在大安區SOGO商圈的成交案子,大都是店面及住家,她當初過來籌備這個店,就打定「服務」取勝。
#@1@#這樣說,很空洞,因為哪家房仲業,不都是強調他們的服務「最用心」?侯金蓮以候選人選舉時最常喊的「1人當選,2人服務」做解釋,強調群義房屋採1人接案,2人搭檔的服務,就是要給客人2倍的服務感受。她舉一個小例子說,不管客人是拎著雨衣進門說要「借廁所」,或是上門送便當的小弟,每位同仁都會親切打招呼,讓他們都覺得怪不好意思的,而只要客人在玻璃櫥窗前站了1分鐘,馬上就有人出去接待。再者,群義房屋從台中起家,想在台北市跟信義、永慶等5大品牌搶地盤,自然要比別人勤快。侯金蓮帶領著夥伴走出去,挨家挨戶去做拜訪,她更要求同仁做分區交叉拜訪,且要像「打不死的蟑螂」般,即使被這家大樓管理員拒於門外,另一組人輪到拜訪該棟大樓時,也還是要好禮相待,因為她認為,再怎麼冷漠的人,看到群義房屋的人親切跟他打招呼,也有心暖的時候。
#@1@#生性樂觀的侯金蓮又呵呵地笑說:「做房仲業的,哪有不被拒絕的。」吃閉門羹,似乎是家常便飯,重要的是心態,就像有人說去年第4季,房市下滑,非常不景氣,她則告訴同事說:「你心熱,市場就熱!」且跟同事打氣說:「因為我們站到台北來了,不能把不景氣,當做藉口!」去年仲介成功的成交金額高達6億元,平均每個月,在她手中成交的金額高達5千萬元,但若扣掉她到台北,前幾個月都在籌備新店面,以及耕耘商圈,真正用力跑業務才半年來看,那平均1個月可做到1億元,稱她為群義房屋的「TOP Sales」也不為過。業績做得好,佣金收入自然豐厚,加上群義房屋採股東制,每位店協理都可以拿錢入股,1年分4季分紅利,而侯金蓮去年雖然只有半年的打拚期,但以佣金收入加股東分紅、12月的績效獎金,以及拿到60多萬元年度獎勵金,合計全年收入約400~450萬元間,比前年一整年近300萬元的收入還高。
#@1@#「但我還不是很滿意!」侯金蓮笑嘻嘻地說:「我今年的目標是挑戰年薪千萬!」口氣很大,完全不像她外表給人溫柔的感覺。但跟她多聊幾句,會發覺她的企圖心相當大,她說:「如果有機會,我還想跨區再開新的店面,而如果公司想去中國大陸發展的話,有機會也想去!」如果不了解她已婚,且育有一女,目前屬於短暫「拋家棄子」(老公答應在台中幫忙帶小孩)狀態的話,都會很贊同她的企圖心,但一了解她的家庭狀態,無不為她能否兼顧事業與家庭而捏把冷汗?聽出別人的關心,她卻是篤定地說:「我會跨入這一行,也是老公牽的線。」原來在人力仲介公司做主管的她,因生小孩而辭去職務,等做完月子,閒閒沒事做,想二度就業的她,因為群義房屋店協理洪坤鐘跟老公是好友,且老公以前也在信義房屋待過,因而贊同她投入房仲業,而她也很爭氣,入行才1年7個月,就做到台中西屯逢甲店店協理職位。去年群義房屋要到台北拓點,主動爭取北上的侯金蓮,可是受到老公百分之百的支持,且自願幫她帶小孩,讓她可全心投入台北的戰場,而娘家在中和的她,為了全心全力投入,則乾脆在店的附近租套房。一般房仲業店長級的主管,都選擇在周四輪休,228當天,以為侯金蓮回台中探親,沒想到,因為當天是難得的假日,正是看屋人潮的黃金日,她又投入工作,忙到了晚上6點半,還有另一個會等著她開,而她精神還很好,因為做這行的,到晚上11點,都還不覺得晚。問她如何天天保持衝勁?她的答案很鮮,竟然說:「我這個人喜歡嘗鮮,每天都有新的挑戰出現,反而讓人變年輕呢!」