一起住嗎？女生提出邀約，男生遲疑了一下，回答「好」，他們搬進了共同的公寓，築起愛情小窩，卻花不到台幣5000元，甚至免費，因為這是交友網站「愛情公寓iPart」每天都會有的畫面。在這個舞台上，維繫著中國大陸1000萬人，和台灣超過100萬人的愛情渴望，相信連愛神邱比特都會自嘆不如。這棟「愛情公寓」於2002年建造，由4個大男生設立，68年次的張家銘出任執行長，並於2005年正式登陸中國，2007年註冊會員還不到350萬人，今年已經正式突破千萬。在台灣，每6個上網的女性中，就有1個是愛情公寓的會員，這個紀錄沒有任何交友網站可打破。
#@1@#諷刺的是，當初愛情公寓根本不是這樣計畫的，張家銘說：「我們要做交友網站，測試超過1年，9月底公司成立，準備年底推出，沒想到10月份Yahoo!奇摩交友就搶先上市，原先計畫被迫放棄。」計畫趕不上變化，一般產業競爭是如此，網路事業又更為明顯，張家銘並沒有因Yahoo!奇摩而卻步，他發現，奇摩交友網70％都是男生，其他交友網站也是類似的情形，因此他們決定做沒有人做的利基市場：一個專屬於女性的交友網站。任何人加入愛情公寓，可以選個有流星雨的公寓背景，讓你一開窗就可以許願，也許打開眼睛就可以看見情人；挑一張峇里島藤編單人椅，讓整間房充滿峇里島風情；也可為自己多些打扮，剪個齊瀏海焦糖色直髮，或者剪短髮挑染成橘紅層次，每天都有好心情。「愛情公寓就是這麼個人化的特色。」張家銘說。最神奇的是，愛情公寓還可以讓你養寵物，當初打著「不會有棄養潮的線上寵物」名號，在《再見了，可魯》電影正夯的時候推出，馬上造成轟動，至今愛情公寓的「寵物店」當中，已經有黃金獵犬、哈士奇、美國貓，甚至連帝王企鵝、北極熊你都可帶回家照顧。若你想交偏好文靜的朋友，沒問題，這裡可以種種花草，請你的室友幫你澆花，順便觀察他的品行；情人節到了，請到「幸福花草坊」去挑一束帶著小熊的紅玫瑰吧，這裡的花價不受颱風影響。至於最近，康乃馨也是很多人選購的花喔！「明天是假日，要記得多休息喔！」愛情公寓最令人流連忘返的，就是可以去別人的公寓裡面串門子，認識新朋友，留下祝福的話，如果對方被感動，也會回訪並且給你MSN。或者是先到哈拉小窩去，兩個人聊個暢快，情人做不成，做好哥兒們也不錯。每個選項，都滿足了一個女生的夢想，愛情公寓精確的掌握了消費者的需要，怎麼辦到的？「廣發問卷，了解她們要的是什麼。」張家銘透露出這一切的創意，都是隨時掌握最新的讀者建議而來，他們定期做問卷調查，許多的點子，都是網友提供的。
#@1@#「還是常會看到身為CEO的張家銘親自在第一線接客服電話。」愛情公寓在中國大陸的第1號員工吳燕說，雖然現在員工已有70多人，即便如此，執行長常會身兼客服人員，為的是掌握最新的消費者動態。當初的設計原本以大學女生為主，張家銘分析說，可是在中國大陸，白天的網站流量反而最大，都是上班熟女較多，或者稱之為「小資」的粉領族群，喜歡交友、看照片；而台灣這邊，平均年齡在18至22歲之間，愛讀對方的文章，傾向於文藝美少女。愛情是人們最原始的渴望，想吃這塊大餅─尤其是中國大陸潛在上億人的市場，一直是國內外公司的頭號目標市場。2005年7月，韓國競爭者Cyworld賽我網仗著3000名員工，投入1千萬元在各大校園舉辦活動，最後，仍是失敗。至於Yahoo!奇摩呢？由於男性太多，規模永遠大不起來。「雖然韓國的賽我網砸上千萬元搞促銷，但是最大的錯誤是挑戰QQ。」張家銘一語道破這個強勢競爭者後來鎩羽而歸的原因，QQ相當於中國大陸的MSN，早有既定基礎，賽我網不應該去挑戰他人長處；反過來說，愛情公寓卻提供其他網站沒有的體驗與創意，這才是勝出的原因。
#@1@#面對競爭者，愛情公寓每周都有小改版，每季都有新的版型，張家銘強調，常做問卷，看看網友哪邊使用上不順手，回報以更新版型、更多的創意商品和活動。有一次過農曆年，發起網友自創春聯比賽，把各種新鮮有趣的春聯貼在自家公寓門口，又形成頗具特色的活動。「有不少競爭者模仿，後來一一倒掉了，因為除了創意，我們還有特殊的Know-How。」張家銘舉例說，在愛情公寓可以買新衣服換上，問題是同時上百萬人在換衣服的時候，網路就容易當掉，這就是進入障礙。比爾蓋茲曾說「The future of advertising is the internet」，表示廣告的未來在網際網路上，這點在愛情公寓可以得到驗證。由於網站太夯了，各家國際廠商紛紛上門和愛情公寓合作，2006年情人節當日，和NOKIA合作舉行「一拍即合」活動，徵求網友拍照並且上傳，此活動非常成功，獲得NOKIA頒獎2006年第1季全球最佳行銷獎，並且決定和愛情公寓長年合作。而萬聖節時，糖果廠商阿爾卑斯則提供線上的禮物，讓網友上門拜訪時，可以送給對方，否則「不給糖就搗蛋！」你也可以在愛情公寓上，買到內部裝有AMD微處理器的虛擬筆記型電腦，一個月的虛擬店面活動，讓350萬人次瀏覽了AMD每一款的產品。而eBay則是經營起愛情公寓的家具買賣生意來了，網民可以在愛情公寓的商城內，買賣家具，由eBay來買單。大家都誤以為，愛情公寓網站就靠廣告賺錢，實際上卻非如此，營收貢獻中有4成是直接來自於註冊會員，這是它和其他中國交友網站如MOP仰賴廣告商方式最大的不同，畢竟那些網站不能讓網友養自己的寵物、為寵物買飼料、買自己的家具、衣服、買伴手禮去送串門子的對象。
#@1@#從數據上也可以得到佐證，雖然每人每天到訪次數在不同交友網站都差不多，但是在開啟的網頁數目上，愛情公寓平均達到9.64頁，是其他網站的3倍之多，平均每日個人瀏覽43.8個頁面，比其他競爭者多出3倍，平均停留14分鐘。現在，愛情公寓更積極了，從線上活動轉入實體活動的經營，例如王家衛電影《我的藍莓夜》宣傳，10個藍莓女孩去10個中國城市的經歷，讓網友投票，創下50天內獲得500多萬票驚人紀錄，報導的平面、電子媒體超過500家。客戶現在買廣告，已經包括了活動設計、執行等非廣告的部分，套句科技業常用的話「拓展新營收來源的產品」，今年情人節，愛情公寓已經辦起了演唱會。此外，百事可樂將愛情公寓納為戰略夥伴，聯手推出「愛中國」主題的「我要上罐」活動，網友上傳照片，經由投票得票最高者，可以將照片印在百事可樂的罐子上。永遠保持新鮮度、網路廣告、合作活動到辦演唱會，愛情公寓以技術加上靈活創意，拉開與仿效者的距離，「寶成幫NIKE代工，如果有天他們貼上自己的牌子去賣，你覺得會成功嗎？」張家銘談到品牌的觀念說，就像如果有人調出來和可口可樂一樣味道飲料去賣，他的銷路會和可口可樂一樣嗎？這裡面還包含了「營運文化」在內。這一番話，似乎意味著愛情公寓已悄悄築起的品牌障礙，讓對手難以跟上。2006年，愛情公寓獲得iDT Venture、日本JAIC、Cyber-Agent投入更多資金，由於過去2年來表現優異，據傳，2008年已經有高盛、雷曼兄弟等國際投資銀行，積極接觸愛情公寓，希望能搶到前往美國或日本等國際股市上市的生意，屆時必定更上一層樓。今年北京奧運將會舉辦完畢，2010年上海世界博覽會也有結束的時候，但是「同一事業，同一個夢想」卻不會改變，1千多萬個愛情故事，將會繼續在愛情公寓裡發生，並永遠流傳著……。
