在一般人的觀念裡，要定義一位頂尖業務員，不外乎是靠「業績」這把量尺，或是他所獲頒的獎項。而對於保德信國際人壽首席壽險顧問黃志明來說，在投入壽險事業第1年就達到年薪百萬的目標，且至今15年的執業生涯中，除了公司內部的業績競賽屢屢獲頒獎項表揚外，到目前為止每年都達到壽險業最高榮譽──MDRT的資格，且已成為終身會員；甚至在第7年就達成門檻為MDRT 6倍業績的TOT資格，也是台灣地區第一位獲此榮耀的男性壽險顧問。這樣的成績，數字會說話，獎項看得見，已足可定義為頂尖的壽險業務高手，但黃志明這些殊榮的背後，靠的絕對不是運氣和僥倖，而是不間斷的努力、毅力和堅持。
#@1@#15年前，黃志明從建材業轉戰壽險業，一開始他給自己設定的目標是「百萬年薪」，果然在第1年就成交120件保單，FYC(首年度佣金)達到133萬元，但這樣的成績並非偶然。黃志明每天工作都超過12個小時，在這一年裡，他幾乎不曾休假，全心全意地投入，每天設定的拜訪量一定要跑完才肯稍歇，也就是這樣的拚命，才造就了這麼亮眼的成績相呼應。身為壽險顧問，「專業」絕對是必要的條件，在每次拜訪客戶前，他一定會預先做好萬全的準備，包括客戶的各項資料，以及自己的形象和心情的調適；對於客戶所提的任何問題，他也總能以專業且客觀的角度為客戶解答和分析，讓客戶感受到他認真的態度，以及受重視的感覺，進而對他產生信任，甚至願意轉介紹客戶給他。
#@1@#黃志明不一定會在開始就跟客戶直接切入保險或理財議題，除非是客戶自己主動提出需求。他表示，廣義的理財當然包括風險管理層面，但除此之外，還有生活、價值觀，或是社交圈等方面，黃志明會從這些角度切入，從中找出共通的話題，再慢慢導入風險的觀念；如果感受到客戶並不想談，他就會立刻打住，不會勉強。他把這種溝通模式稱為「軟實力」，是一種應對進退的能力。而在為客戶量身訂做一張保單之前，必須從「需求」著手，黃志明會針對客戶的財務狀況、生活方式去發現他們的需求，接下來要讀懂客戶的需求，進而給他們最適切的規劃建議，但這全都建立在專業和理性的基礎上。
#@1@#除了保險和財務規劃外，黃志明也不斷充實各方面的知識，包括節稅、贈與、信託等，讓高資產客戶肯定他全方位的專業服務，基於信任而將資產交給他規劃。在黃志明的心目中，客戶的利益永遠是排在第一位的，除了針對客戶的需求、財務分析後，為他量身訂做保單外，對客戶積極的服務態度更是沒話說。黃志明回想，有一次他某位客戶的保單是體檢件，但是在某一個項目沒有通過，雖然最後公司核保了，但是必須加費才能投保，而且加費幅度還不小；其實這位客戶並沒有因為該項目有接受治療的病史，所以公司在批註項目中也表示，如果該客戶持續在5年內，每年針對這個項目進行體檢追蹤，確定已不構成加費條件時，即恢復成正常的費率。為了這個目的，從第1年開始，黃志明除了教這位客戶如何調養身體，讓這個加費項目恢復正常標準，結果在追蹤的第1年，情況就好轉了。到了第5年時，這位客戶的身體始終維持標準的狀態，便向公司申請停止加費，但卻遭到拒絕，原因是提供的體檢報告不齊全，可能是客戶忙到忘了，這5年當中有1年沒有去做體檢，儘管檢附的報告結果都是合格的。但黃志明認為，這位客戶這5年的身體狀況都維持正常，本來就應該取消加費，在擁有理工背景和MBA的學識之下，黃志明以其清晰的邏輯，提出各項證據幫客戶寫了一份完整的書面報告，親自向總公司提出申請，在他不斷的努力下，公司終於同意取消加費，並且將這5年多繳的保費全數退給保戶。儘管這樣做，這5年加費部分所產生的佣金也會被扣回，但黃志明堅持這是客戶應得的權益，不應該被忽略掉。
#@1@#也就是這樣的態度，讓所有的客戶除了認同黃志明的專業外，更肯定他的服務精神，不少客戶都認為自己是很有價值的，因此，也願意把親朋好友介紹給他，讓他們也同樣享有超值的服務。受到金融海嘯的侵襲，黃志明坦言，他的新業績也受到一些影響，但保單繼續率卻是百分之百，若以保費總額來看，仍然是呈正成長的。而近來由於失業率攀升，不少人因為丟了工作而想投入壽險事業，黃志明給這些人的建議是，若想進入這個行業，必須要認同保險，並且要不怕辛苦，更重要的是要有創業的精神，他本身就是這樣走過來的，15年來如一日。今年才剛過完1/3，黃志明卻已經達成MDRT資格，他並不以此而滿足，每天都將業績歸零，永遠都把昨天的自己當作挑戰目標，正因為這樣奮戰不懈的精神，才能在壽險事業屢登高峰。
