看著辦公室都是獎狀、獎牌，印證了業務能力及實力，在競爭日益激烈的保險業務中，依然是各項競賽的「常勝軍」，在2005年第二屆新光名人堂，曾一口氣抱走「活動王─四健會」、「全人王─MDRT會員」與「業績王─個人年度業績獎」三項大獎，今年再獲「活動王」、「全人王」兩項殊榮，也顯現屆臨退休年齡的新光人壽宏揚收費處特優組長楊秀月獨到之處。進入保險業之前，楊秀月原本是個朝九晚五的平凡公務員；因夫婿工作關係，辭掉公務員工作，隨其行政院醫療團赴沙烏地阿拉伯工作7年。在兩伊戰爭後回國，與夫婿經營一家空調工程公司，後因有保險業務員想增員她，興起她想了解自身家庭的保險權益，因此聽從朋友建議考證照，入行第1個月就成交了3張保費共30萬元的保單，也讓她從安靜內斂的老闆娘，從此變成充滿鬥志的業務高手，一路走來，已經15年光景。
#@1@#每天清晨7點就進公司的習慣，楊秀月也維持了15年，她利用清晨時間完成報帳動作，或準備下午拜訪客戶的文件資料；另一個清晨就進辦公室的理由是，她可以「獨享」公用電腦。個性溫和，說起話來還帶點靦腆的楊秀月，以前的工作型態雖然不是很活躍，但朋友卻都樂於與她分享心情。因此，她並未積極找尋客戶，反而是朋友主動找她談保險。楊秀月表示，談保險不是為了成交，而是要替客戶尋求解決方法。記得有位銀行副理投保4個月後，適逢當時有位藝人因乳癌過世，一次閒談中楊秀月提及自己每年都會定期做檢查的習慣，建議對方也去檢查，沒想到檢查結果罹患了乳癌第二期，手術後客戶對她充滿感激，便帶領全家都來跟她買保單。
#@1@#要長期從事保險事業，工作態度很重要，楊秀月重條理、處事要求完美的風格，使得客戶總是笑她「龜毛」，但也因此讓他們產生信任感。「例如客戶心情不好，第一個會想到找我，生病要找哪一位醫生或是在急診室等不到病床，也會來詢問我。」由於早前曾在醫療團隊工作，楊秀月憑藉醫界的人脈，幫助過很多客戶。要「創造被客戶利用的價值！」楊秀月認為，在理性的專業知識與態度和其他競爭者相差無幾時，感性的情誼往往是成交的臨門一腳。每到月初，楊秀月桌上總是擺滿生日卡片，伏案認真地寫著祝福話語。另外，她在辦公室有個專屬鐵櫃，打開一看，擺滿她準備送給客戶的伴手禮。另外，對於理賠的申請，楊秀月會站在客戶角度，堅持在理賠前先幫客戶看清楚診斷書，以便在理賠關卡上幫客戶申請到最有利的理賠金。記得有位客戶執勤時突然被狗咬傷，但醫生在診斷書上並沒有將受傷原因真正標明，她擔心未來理賠會出現爭議，便趕緊聯繫客戶，請他要求醫生重新開一張診斷書。「用心就能感動客戶」，也因為重視小細節，楊秀月目前900多位的客戶中，轉介紹的就占了8成。穩定的業績與優良的契約品質，讓楊秀月成為頒獎台上的常勝軍，她認為，「真正的第一名，應該是不間斷地學習，順時勢而彈性改變，且永不停止自我超越的腳步。」就像她每天工作平均超過12小時，每年投資6位數以上進修費用來進行自我投資，藉以證明自己是名副其實的「第一名」。
#@1@#成為超級業務員的祕訣是什麼？楊秀月說，服務是業績的基礎，「唯有Top Service，才能產生Top Sales」。為了讓自己行銷過程更加得心應手，4年多前她開始利用PDA將客戶資料完整彙整，除了可以充分掌握客戶的每一細節之外，一旦客戶打電話來想了解商品費率時，利用系統的商品費率試算功能，便可立即得到答案。楊秀月表示，「隨時掌握每一位客戶的相關訊息，設法使他們得到更豐富的訊息，隨時透過PDA內的資料庫搜尋資料，讓我在關鍵時刻立即回答客戶問題，成交率自然提高。」楊秀月提到，像有位客戶的兒子突然車禍住院，馬上打電話想了解自己購買的險種理賠概況，楊秀月立刻用PDA查詢，給予答案，讓客戶見證了她的高效率，截至目前，她的PDA已經汰換兩台了。另外，除了面對面的關心，也可以善用現代新科技，楊秀月會利用E-mail、MSN、Skype、發簡訊等科技軟體跟客戶互動，讓他們覺得「歐巴桑」業務員也跟得上時代了！楊秀月笑說，新科技不是只用來賺錢，也可以在建立客戶關係上賦予新時代意義。
