法國內衣大廠Simone Perele(西蒙佩兒)總裁Philippe Grodner特別關心台灣分公司的營運狀況,百貨公司週年慶逐一開鑼,西蒙佩兒的業績也蒸蒸日上,各種款式的銷售數據都會傳回法國總公司,做為布局大陸及其他亞洲國家的依據。西蒙佩兒內衣公司,由Philippe Grodner的母親以自己的名字在1948年創立,公司前身是開在巴黎的馬甲訂製店,西蒙佩兒當時就是以製作舒適的改良馬甲出名,逐步打出名號。
#@1@#第二代的Philippe Grodner並不是一出社會就在家族企業裡工作,而是先到七○年代最著名的Loreal集團去磨練,讓Philippe學得行銷的重要性。Philippe在25歲時回到家族企業,擔任產品經理,把他學得的行銷概念注入產品銷售中,扭轉西蒙佩兒給人保守的印象。Philippe Grodner在西蒙佩兒磨練10年後,才得到大家的認同,並被推選為CEO,接下來的10年他致力於推動全球化,先從歐洲到美洲再進軍亞洲,因Philippe著重產品、慎選通路穩紮穩打的方式,讓他每次拓展國際分公司都很成功。目前西蒙佩兒由Philippe和姊姊Catherine共同經營,一個負責行銷、一個負責設計,在姊弟倆的攜手努力下,創下每年7500萬歐元(約新台幣33.7億元)的營收,已是法國第一。且全球已有10家分公司,70%的營收來自海外的貢獻;相較於10年前70%收入來自法國的情形已大不相同。亞洲拓展方面,Philippe Grodner本來採取經銷授權的方式,其中以日本的銷售成績最好,但因日本的進口內衣市場主要控制在華歌爾手中,相對的台灣對外來品牌接受度高,西蒙佩兒因而捨棄日本,選擇在台灣設分公司。Philippe Grodner在2009年9月飛來台灣主持品牌說明會,主要因為台灣分公司有其重要功能,不但可以做為進軍大陸的依據,在台灣的行銷經驗更有助於鞏固亞洲地位。
#@1@#而西蒙佩兒未著眼大陸廣大的市場卻選擇台灣,Philippe說:「大陸『外在』的精品很發達,像是衣服、皮包、鞋子的國際大品牌都在大陸設點,但『內在』的國際內衣品牌卻不多見,我們覺得大陸的消費者比較不重視內衣的質料、設計,比較在意外在的穿著、配件。」因此,Philippe認為大陸市場不夠成熟,這也是他在台設立分公司的原因,他還說:「台灣的經濟發展驚人,像現在全球不景氣,台灣在百貨業、精品業表現仍然很好。對西蒙佩兒來說像台灣的行銷、通路成熟,是很難得的。」西蒙佩兒的內衣定價每件約4000元,Philippe相信台灣許多女性有足夠的購買力,因此對台灣市場很有信心,他希望台灣一年可以做出2.5億到5億元的業績。
#@1@#西蒙佩兒進軍美國經驗非常成功,主因他們一開始就選定頂級百貨Neiman Marcus。Philippe說:「我們一開始就把高級、精緻的形象做出來,抓住主要的客群,造成流行。」雖然台灣的百貨定位不像美國那樣明顯,但西蒙佩兒的定位不變,將會透過店(賣場)的包裝呈現、服務方式,把高級的形象凸顯出來。最近西蒙佩兒的第三代也準備接棒,Philippe談起兒子時,神情顯得非常愉快,他說:「我兒子29歲了,8月剛結婚,他是新加坡MBA畢業,對家族事業很有興趣,可不是我逼他的,是他自願接棒,我很高興家族事業可以傳承下去!」
#@1@#原是西蒙佩兒台灣代理商的林慶豐,最近2年多次與法國總公司協商,終於爭取到由原代理團隊轉為台灣分公司,林慶豐說:「主因為營運數字會說話,2007年台灣成長30%,遠高於亞洲其他國家;日本的營業額雖為台灣的2.5倍,但當時幾乎零成長,成為台灣勝出的原因。」「現在台灣分公司成立了,7月1日起產品定價調降3成(因總公司直接出貨),近2個月來業績成長12%,更讓總公司信心滿滿,接下來的百貨週年慶檔期,我們早已做好準備。」林慶豐說,「我們將目標訂在2年內,業績再成長30%;還要讓消費者感受到,分公司與代理商的服務大不相同。」
#@1@#代理商變成分公司前,林慶豐與法國方面花最多時間商議的是在進貨上,林慶豐考量成本,傾向捨棄小眾款式及尺寸;但法國總公司認為,身為分公司就必須讓消費者買得到全部的品項,後來雙方協商決定,小眾款式不在台灣賣場鋪貨,但提供消費者「越洋訂貨」服務,法國堅持由UPS送達分公司,林慶豐則說服總公司吸收運費。「我萬萬也想不到,越洋訂貨竟占總業績的10%,像是無鋼絲的內衣、超高腰的內褲就是有人訂。這2個月來業績的成長,可以說全來自代訂服務。」林慶豐說,台灣分公司還因此將庫存降到最低,未來更將朝分眾化努力。
#@1@#現年45歲的林慶豐,在擔任西蒙佩兒台灣分公司總經理之前,就已代理這個品牌18年了,因此對西蒙佩兒有很深的感情。他回憶剛出社會不久,便到台灣進口內衣代理商始祖唐儷仕工作,1992年在他手上引進西蒙佩兒。1998年,台灣本土內衣品牌思薇爾買下西蒙佩兒的代理權及經銷權,思薇爾洪總經理知道林慶豐與西蒙佩兒的關係之後,便延攬他進駐管理,但4年後思薇爾發生財務危機,洪總經理還鼓勵林慶豐自行擔任代理商,拿下西蒙佩兒的經銷權繼續經營。
#@1@#當時林慶豐成立紘綺公司,除了代理西蒙佩兒外,還代理了它的敵手仙黛爾等其他進口內衣。林慶豐說:「站在代理商的角度,仙黛爾的基本款做得很好,我們就進多一點基本款;西蒙佩兒流行款很出色,我們只進流行款,兩者可同時並存。」但變成台灣分公司後,這樣的邏輯受到衝擊,林慶豐說:「朋友都笑我是內衣界的阿甘!爭取成立分公司,卻犧牲代理其他品牌的利益。但最近這幾年,西蒙佩兒的基本款發展得相當好,流行款更扮演領導角色,未來絕對有實力稱霸亞洲。」
#@1@#談起法國總裁Philippe Grodner姊弟,林慶豐說:「他們細心的程度是我所想像不到的,總裁第一次來台灣與我見面,便對我最近幾個月的進出貨瞭若指掌,甚至連未來的利潤都推算出來;而負責管理設計的姊姊看到蕾絲上的花紋,刺繡要幾針一下子就算出來了,像活電腦一樣。」還有總公司的管理也讓林慶豐佩服,他說:「他們不依賴系統管理軟體,每位員工對Excel的操作都很熟練,給我看的財務報表細到讓我驚訝,例如:收入中9折的占多少、特價的占多少,都清清楚楚,連零用金的支出原因,都註解得非常詳細。」西蒙佩兒的員工在將報表送出去之前,都會先自我檢視,而不像台灣等會計統計完再去看收支狀況,台灣跟著執行2個月以來,每位員工對收支更有概念,控管也更精準。