近幾年直播帶貨取代網路購物,成為中國電商產業的全新購物場景。「鏡頭那一端」直播主有時像拍賣師,有時又像個親切老友,滔滔不絕地推銷產品;「螢幕這一頭」成千上萬的觀眾聚集在直播間,兩眼盯著螢幕,手也沒閒著,同步下單。
直播帶貨在中國成了全民運動,它並非明星、網紅、KOL的專利,一般素人、農民工以及退休人員都可以在直播平台上找到屬於自己的客群、販售商品。根據抖音公布的數據,截至目前,抖音直播帶貨的商家和主播已經突破百萬,去年一整年銷售數據增長了124%。
「走在中國路上,你隨時都能看到有人在直播。」曾在中國直播帶貨培訓機構擔任講師,熟悉中國直播電商市場與網紅經濟的飛騰國際文化傳媒創辦人「羅賓老師」謝冠鴻回憶。
三年前,他與太太,飛騰國際文化傳媒執行長「貓姊」黃喬曦赴中國,原本是要推展保養品事業,沒想到碰上疫情阻撓,包裝好的貨品全滯留在海關,導致資金鏈斷裂、損失慘重。正當兩人躊躇著下一步該往哪走時,直播帶貨市場趁著疫情之勢崛起,他們跟隨浪潮,一腳踏入直播事業。
「直播帶貨火了之後,許多培訓機構應運而生。」
剛開始,謝冠鴻與黃喬曦並不熟悉這塊市場,於是他們加入專門培訓直播主的培訓機構,兩人宛如初生之犢,微信視頻號在短短三個月內吸引上萬網友追蹤,一躍成為視頻號金V博主。
在抖音導入「小黃車」,整合電商購物模式後,培訓機構看準謝冠鴻與黃喬曦的帶貨實力,將兩人晉升為王牌講師,一場動輒五、六百個名額的導師營場場爆滿,來自各省分的學員齊聚一堂,就為上他們的「抖音直播培訓與陪跑課」。
黃喬曦說,當時陪著學員實地操作、練習直播,經常忙到夜半,但她仍認為一切的辛苦都十分值得,「我一直都深信我能靠著自己的力量改變自己的命運,我也希望把這樣的信念帶給我的學員。」
「抖音是個去中心化的平台,它打破壟斷式的行銷平衡」,謝冠鴻補充說道。相較臉書、IG與各大電商平台需要花錢下廣告,才能有效提升曝光次數與瀏覽量,抖音的廣告費用低,還擁有巨大的流量優勢。相對低的進場門檻,讓人人都有機會成為直播網紅,靠著帶貨讓流量變現。
去年,同為「字節跳動」推出的國際版抖音─「TikTok」開始在台灣發酵,謝冠鴻許多朋友希望他們把在中國的實戰經驗帶回台灣,於是他決定返台開拓這片新戰場,成立飛騰國際文化傳媒。謝冠鴻與黃喬曦是台灣目前唯一擁有中國實戰教學經驗的抖音教練,他們將中國獨特的「陪跑模式」引進台灣,從腳本撰寫、拍攝到剪輯與直播,一步一步陪著學員成為專業的帶貨直播主。
然而,直播帶貨在中國的成功,部分建立在業者的行銷模式與獨特的客戶生態之上,這兩者都難以短時間在台灣複製。
就行銷手法來看,台灣業者多傾向與已有知名度的網紅、KOL進行帶貨合作,一般素人直播主難以取得貨源;至於使用者面,中國消費者偏好「超級App」,將各種服務與需求綁在一個軟體內一次解決。相較之下,台灣在直播間購物的消費型態尚未成熟,且消費者傾向透過不同的App滿足不同的需求。
除了這兩個阻力,台灣政府尚在討論是否擴大禁用抖音與TikTok,對此,謝冠鴻與黃喬曦早已提出對策與解套。
「飛騰另外成立了電商平台,抖貓貓嗨購商城,透過我們的ERP系統,取得中國廠家的貨源並導入商城,如此一來,我們的學員就有貨可以賣。」黃喬曦表示未來將進一步與台灣品牌業者洽談合作,而有別於台灣網紅的知名度紅利,培育許多素人直播主的飛騰打的是團戰,他們要以量取勝。
三年過去,疫情改變了許多事情。謝冠鴻與黃喬曦的保養品事業重挫,卻意外開啟另一扇窗,秉著不認輸、不低頭的精神,夫妻倆從抖音教練做到電商CEO,他們的新舞台才正要開始。
▲黃喬曦陪著學員實地操作、練習直播。
▲飛騰設計不同風格的直播間供學員直播。