國際紐約人壽行銷經理傅淑英，本是個認為結婚就是要從一而終的傳統女性，因為先生的外遇打擊，反而激勵她走出另一片天空。傅淑英年齡：55歲學歷：高職商業科婚姻：離婚，育有2女1男現職：國際紐約人壽行銷經理工作時間：2000年入行至今11年得過獎項：2005/2006/2007 MDRT 2005 總裁會議獎項2006/2007 紐約之鷹獎項2006/2007/2008/2009 連續4年亞洲盃競賽獎項真金不試煉，無法展現其價值，一個女人的力量有多大，如果沒有遇上考驗是很難看出來的。一旦人生遭逢意外，女人的韌性就會表露無遺。傅淑英，一個遭逢家暴、又被小三介入婚姻而導致家庭破碎的傳統女人，本以為人生無望的她，卻靠著母愛積極走出人生的黑暗困境，積極迎向下一階段更美好的人生。曾經是父母掌上明珠的傅淑英，因為功課優異，即使家中農忙，她仍享有特權不用到果園上工，也不用做家事，不但父母親呵護疼愛，就連妹妹也對她這位大姊禮讓有加，所有重活都搶著做，在踏入婚姻前的人生，她過著令人稱羨的生活。在傅淑英的規劃中，嫁為人妻的她謹守相夫教子的傳統角色，在工作上運用會計的專業幫助先生在事業上發展，並將家裡打理得井然有序，且生了3個可愛的孩子。但就在最小的兒子才6個月大時，晴天霹靂直擊，先生外遇了。勇於承擔 擔子就不重她嚮往且用心經營的婚姻讓她從天堂進入了地獄，但真正可怕的不是地獄的黑暗，而是她自己關掉了一切光亮。整整有3年的時間，她陷入人生的低潮，整天以淚洗面，但老天爺似乎不讓她好過，連身體也找她麻煩，她罹患了子宮頸癌。多重打擊讓她人生陷入無底的深淵。直到有一天走在路上，發現一個婦人在路邊撿餿食吃，她驚覺自己原來還不是最苦的，她也不要以後變成那個樣子，於是刺激了自己，不能再這樣沮喪下去了。身為3個孩子的母親，她必須接受失敗、面對挑戰，於是開始積極治療身體，也開始上心靈課程，從內而外改變自己。一向內向害羞的她，下定決心走出舒適的生活圈，開始找工作。從家庭走向職場的她，一開始找工作就到處碰壁，不是嫌她沒工作經驗，就是嫌她年紀太大，連要應徵月薪一萬八的洗碗工，她都被「退件」。對從小功課就是佼佼者的傅淑英來說，被拒絕是一件很痛苦的事，但為了生活，她咬緊牙根，不被自己打敗，繼續找工作。「上天給我3個優秀的孩子，孩子都很獨立，也開始工讀分擔家中的經濟壓力，讓我感到很窩心，也更激勵自己不能放棄。」其中有位朋友不斷介紹她擔任保險公司的業務工作，但她一直很排斥，「我比較不會說話，這份工作根本就不適合我。」但朋友仍鍥而不捨地跟她談了半年，而在苦無工作機會的情況下，傅淑英終於決定咬牙接下。而最關鍵的原因，是國際紐約人壽的理念──誠心正直，因為這4個字，傅淑英決定加入紐約人壽。從教育訓練開始，傅淑英發現她的天空漸漸開朗，原來，接觸人群並不是一件那麼可怕的事。加上親朋好友的支持，她的業績始終維持在一定的水準。但真正的考驗是在陌生客戶的拜訪，少了親友的呵護關心，傅淑英嚐到被質疑，以及被拒絕的難過傷心。賣保險 從恐懼、嘗試到熱情除此之外，從老闆娘身分到保險業務員，傅淑英曾經在拜訪昔日員工時，遭到冷嘲熱諷；收保費時被誤認是詐騙集團，面對這些種種的考驗她開始調整心態，重新出發。傅淑英一路跟著公司的教育訓練，邊做邊學，「了解公司產品，對客戶有什麼幫助，對什麼樣的客戶有什麼樣的幫助，以客戶的利益為出發點。」對於自己在保險業務的成功，傅淑英歸納最重要原因是她自己很喜歡這份工作，也喜歡公司的產品，才會介紹給客戶，然後去思考什麼是對客戶有幫助的。有了這基本態度作基礎，最重要的就是加強自己的信心，這樣就能使命必達。一開始被客戶拒絕，傅淑英的反應就是哭，一是對自己自信心不足，另一是角色的轉換未成功，身段拉不下來，「第1年常哭，第2年偶爾哭，第3年才慢慢適應。」傅淑英的女兒表示，原本走氣質柔弱風的媽媽變堅強了。「感謝工作有那麼多的拒絕，讓我知道沒有退路，不工作、沒收入，但帳單還是照常每月報到。」因此她只能打落牙齒和血吞，硬是逼自己突破再突破。當然，從事保險工作還有一個關卡，那就是考證照，這對傅淑英來說，也是挑戰另一個不可能。她開始挑燈夜戰，努力K書，因為當年是銷售投資型保單必須考證照的第1屆，又沒有考古題，傅淑英準備得很辛苦，不過也順利通過，拿到證照，成為辦公室第2個拿到證照的人。再接下來的考驗就是，E-MAIL保險計畫書給客戶。不肯在客戶面前認輸的傅淑英，自信地一口答應，但一回到家才跟女兒求救：「E-MAIL怎麼用？」孩子們開始幫媽媽製作了電腦「防呆」使用說明書，一步一步的教學，讓傅淑英從一指神功開始，漸漸進入電腦世界，現在不但可以上網查看基金、股票動態，也可以用Facebook跟客戶互動。「我其實不是在賣保險，是在提供我的關心、我的服務。」因為走過婚姻失敗的陰霾，傅淑英也成了客戶感情諮詢的對象，她也不吝跟大家分享她的經驗，協助有同樣遭遇的朋友走過人生低潮。就這樣用交朋友的心態，很自然的幫她帶進了業績。「跟客戶交談時，心裡不要總想著我要賣保單，而是要用心為他服務。」無所求的方式反而讓她賺到更多。當初本是連月薪一萬八的洗碗工都應徵不上的傅淑英，現在已是年薪百萬以上的快樂富媽媽。傅淑英的感情銀行學傅淑英把人脈比喻成感情銀行，「是要一點一滴存進去的，我去拜訪客戶單純基於關心，而非有任何目的，要廣結善緣。」曾經拜訪孤兒保單的保戶，因對方遭逢變故、家境貧困，傅淑英還自掏腰包，包了紅包讓對方好過年，即使明知對方根本沒有能力買保單，成為她的客戶，她關心保戶的心卻不會有所改變。「我感謝客戶，以當好朋友的心態去關心他們，每天都到感情銀行去存錢、去累積。」因為不是抱著要行銷的目的去拜訪，客戶並不認為傅淑英是保險業務員，而是把她當朋友。「客戶有婆媳、夫妻、親子的問題都會跟我聊，我也會給正面的建議，跟我聊過心情舒坦很多，對於自己能幫助人，我也很開心。」愈快走出傷痛 愈能享受快樂傅淑英建議和她有著同樣遭遇的朋友，不要浪費時間療傷止痛，趕快想辦法讓自己經濟獨立，不管對自己或孩子才是最有利的。「不要把孩子當籌碼，也千萬不要在小孩面前吵架，更不要在孩子面前說另一半的壞話。」傅淑英強調要以對孩子最有利的角度來安排孩子的事，然後化沮喪為動力，不要浪費時間，去找到自己前進的方向，勇敢向前。回頭看人生每個過程，不管辛苦不辛苦，她感謝前夫，「婚姻的那一段很辛苦，但沒有那一段的磨練，也沒有我現在的堅強。」也教孩子要有感恩的心，未來父親也是他們的責任，「不管你有多大成就，不孝順就是失敗的。」雖是單親家庭，傅淑英對孩子的教導卻從未鬆懈，3個孩子都有很好的成就，大女兒是外文碩士，二女兒是醫學博士，小兒子正在國立大學就讀，孩子的成就更讓身為母親的傅淑英感到無比驕傲。「支持我成長的最大動力是孩子的貼心與上進，我跟他們說，我認真的工作，你們努力的念書，我們一起努力、一起加油。」在女兒眼中，媽媽一直是個很有規律的人，他們看到媽媽在努力，在旁給予加油鼓勵。就這樣，傅淑英自己一人帶著3個孩子，4個人都繳出了人生漂亮的成績單。人生有失必有得，傅淑英失去了婚姻，卻得到了更豐富的人生。每天幾乎有12小時都在工作，但傅淑英卻是樂在其中。用心付出 樂在服務客戶以前傅淑英把孩子放第一位，「做這份工作很自由，孩子學校的活動從沒缺席過，孩子還需要我協助的時候，我把他們當第一位，現在他們獨立了，我就要他們百分百自己負責。」現在她把客戶當第一位。「我自己必須繼續不斷的學習，保險是全方位的，不是只有保障，還有理財，公司安排很多課程都要參與學習，每天上電腦看技術面，幫客戶把關，客戶不懂，我更要認真學習來回報他們。」從害怕到慢慢熟悉，再到熱愛這份工作，如果人生可以再做一次選擇，傅淑英說，她會更早投入這份工作。「感謝紐約人壽給我這個舞台，讓我的生活多彩多姿。」傅淑英感謝所有在一路上幫助她的人，「同事無私的分享、主管耐心的教導，讓我可以邊做邊學，我才能有今天。」傅 淑英理財觀傅淑英表示，她一輩子最大的投資就是她的3個寶貝孩子，對孩子學業上的投資毫不吝惜。除此之外，她主要的理財工具以保險為主，保險規劃包括儲蓄險＋醫療險＋投資型保單，她都買足部位，主要希望透過保守型的儲蓄險及積極型投資型保單的搭配，可以創造退休後的固定收入。
