創業家兄弟股份有限公司(8477)是一家垂直型電子商務網站(B2C)，創立於民國一○一年五月三日，目前資本額為一億九千六百萬餘元，在民國一○四年十月二十七日登錄為興櫃，在今(一○五)年十月三十一日以每股六十六元正式掛牌上櫃，當日開盤價為九十四元，開盤漲幅達四二％，收盤價為一○四．五元，最高還上看一百一十元，漲幅達六六．七％。成立四年半即正式上櫃 推出上櫃感恩回饋活動創業家兄弟為歡慶上市推出「上櫃掛牌感恩慶」活動，首先推出「APP午間九十九元瘋搶」暖身活動，讓消費者能以破盤價九十九元搶購限量商品，其他活動包括輸入優惠序號「IPO8477」再打八八折、抽獎送iPhone 7、加LINE好友就送全螢幕貼圖等，創業家兄弟不只透過上櫃激勵股東投資、鼓舞員工士氣，更能透過活動與消費者一同歡慶，展現出創業家兄弟對於員工與消費者皆同等重視的態度，本周刊特別採訪創業家兄弟，帶領大家一窺究竟創業家兄弟的組成與經營理念，並且一同告訴我們如何網路創業。四位創辦人建立新平台 打破停滯網際網路業創業家兄弟由郭書齊、郭家齊兩位兄弟協同連理一共四位創辦人合力組成，身為兄弟之中的哥哥郭書齊董事長表示，在民國一○一年國內網際網路業的發展仍不成熟，甚至逐漸邁入停滯狀況，雖然有使用網際網路，卻是使用國外而非國內的，加上國內偏好發展硬體產業，而忽略軟體產業的重要性，造成許多父母認為子女在科學園區上班比到其他地方上班好，這樣的氛圍使得人才不易留住，致使產業難以發展，對國內業者造成很大的衝擊。在當時從事相關技術的郭家兄弟，在離開前一家公司後決心打造一間新公司，為的就是促進國內網際網路市場發展，把創業家兄弟帶上資本市場，創造一個舞台讓人才駐足。在創立初期創業家兄弟也很怕會面臨無法上市或者面臨倒閉之情景，一方面是沒有別的先例告訴他們可以怎麼做，一方面是國內市場太過封閉，但是這也是創業家兄弟的優勢，如何在封閉市場殺出一條血路是創業家兄弟必須面對的問題。創業家兄弟經觀察發現，大部分電子商務早已累積十幾年經驗，創業家兄弟比較沒有機會加入市場且複製效益差，但也發現消費者在電子商務上購買商品是屬於「理性型購買」，創業家兄弟便創造一個像購物台的平台，加入時間倒數並且大力推薦商品，在平台上只販賣消費者會買單的商品，藉此掌握消費者的「衝動型購買」商機。目前旗下五大網站在線商品大約五千多樣，雖然與擁有兩百萬在線商品的傳統電子商務公司相差巨大，但平均商品銷售速度反而快二十五至三十五倍。過去平台與廠商合作需要先進貨，如果賣不好才會進行退貨，但是這樣一來一往卻無形耗費資金成本，創業家兄弟以此為出發點，思考到消費者購買商品的考量不外乎價格實惠與到貨速度快，便將平台所銷售的貨轉單給廠商，使廠商更具有彈性，讓廠商不用耗費成本也沒有銷貨壓力。並且，當廠商的銷售量是幾十倍以上時，廠商就會願意給更好的出貨價格，使得創業家兄弟的議價能力也有所提升，最終反映優惠的價格給消費者，創造三者皆贏局面。創業家兄弟創立五大網站 還有手機應用購物平台創業家兄弟旗下有五大網站，分別為超值食材料理好物限時搶購之「生鮮市集」、人氣點心美食限時搶購之「好吃宅配網」、嚴選時尚生活好物限時特賣之「生活市集」、超省好康限時搶購之「大折扣」、流行3C周邊商品限時特價之「3C市集」。五大網站皆主打限時搶購，並以折扣為吸引力抓住消費者的目光。創業家在開創初期為一天主打一樣商品的特惠銷售模式，例如過去曾與一家廠商合作販售帝王蟹，廠商一開始抱著能賣多少就賣多少的心理跟創業家兄弟合作，殊不知在中午就賣了一千多隻，使得廠商緊急下架並表示他的貨不夠，截至當晚總共賣了足足兩千九百多隻，創業家兄弟利用這樣的方式成為廠商銷售通路中賣最好的通路，如此一鳴驚人的效益產生就是創業家兄弟傲人的行銷模式。除了行銷模式外，創業家兄弟對於廣告宣傳手法很擅長，一年之中會買約四次的電視廣告增加曝光率，也有針對LINE去做行銷，近期則是添加流行的直播元素，定期透過社群行銷操作增加回購率。雖然目前仍疑慮直播是否具有絕大效益，不過流量增加卻也代表極大機率有助於訂單轉換率增加，所以創業家兄弟也還在觀察中。郭書齊表示，廣告和行銷對於經營電子商務公司來說很重要，因為牽涉投資、訂單轉換率或未來會放多少機會在這上面，所以創業家兄弟花費的廣告費用相當龐大，而創業家兄弟希望在未來廣告費用持續增加，但是占營收百分比可以逐年減少，過往廣告費用占營收大概一○％，今年則可能落在八％左右。創業家兄弟在行銷與廣告部分駕輕就熟之外，對於挑選商品也很嚴苛，因為隨著商品利益越強會有更強的加倍效果。創業家兄弟在與廠商合作時都會給予一個後台帳號，在後台上面會呈現訂單的出貨、退貨等，就連顧客下單步驟與反應回饋單也都會集中於後台，創業家兄弟會以後台數據衡量廠商貢獻度，如果貢獻度太低則會被淘汰；創業家兄弟也將消費者的意見看法納入其中，並且占了很大的權重，即使貢獻度高但是品質不佳，也會面臨淘汰命運。目前使用後台的廠商有三千家，等於一間廠商只能上架兩件商品，這使得廠商之間競爭性變大，卻也間接提高了商品品質。對於未來是否再發展其他種類的銷售平台，創業家兄弟認為有些商品不適合開發，例如書就不大適合一天做銷售等，而五大網站所銷售的商品在基本上已經足夠含括所有了，但是創業家兄弟仍不斷思考未來可能發展的平台項目，像是之前想開發在網路上賣酒的平台，可惜礙於菸酒管理法而遲遲難以前行。不過創業家兄弟並未因此氣餒，今年五月底也成立子公司創宇行動，在手機應用軟體推出B2B2C購物平台「松果購物」，相較於五大網站激烈的競爭，廠商得以輕鬆在平台上做銷售。從零開始到持續深耕本業在成立初期創業家兄弟也是從零開始，而創業家兄弟的模式並非一開始就設計好，相較模式設計而言，創業家兄弟認為團隊技術更重要，重要的是遇到挑戰有所因應。創業家兄弟過去設計一個網站都是做到有所雛形就丟上去，而非做到百分之一百才隆重推出。對於一家資源有限的公司來說，做到完美再行推出是很容易在變化速度快的網際網路市場中死去，創業家兄弟則是先推出再持續融入消費者的建議做調整，反而間接吸引到眾多看法，也逐漸幫助自己在市場上扎根。在初期，創業家兄弟與廠商之間也並非像現在如此有默契，過去也是使用傳統模式利用電子郵件或電話聯絡，不只難以協調也不易做成數據，甚至之後開發後台，廠商也不一定想管理，這些都是經由不斷轉型、協調才逐漸成形。郭書齊表示，創業在沒有框架且有限資源下就有刺激無限的可能。所以成立短短四年半時間即能上櫃，創業家兄弟很大的功勞歸於團隊。創業都是從沒有資源開始，要先繳很多「學費」，例如演講等。一個新創公司擁有太多錢未必是件好事，當公司知道在資源少時怎麼去做，才會在有資源時有辦法將能力放大倍數，如果抱持有資源才能去做、沒資源就無法進行的想法，就難以做有效率的應用。郭書齊樂觀的說，因為經歷過公司很沒資源的時候，所以股本再高也都是短暫的，只有本業做得好才是重要的，而且創業家兄弟相信總有一天會因此反映在股價上面。未來創業家兄弟會以穩定EPS為主要目標，希望專注在經營平台與導流量創造銷售上，至於到別的市場近兩年則沒有太大的考慮，現在首要功課則是逐漸深耕並不斷提升技術。除了深耕台灣，也想樹立一個典範。創業家兄弟經過上櫃程序，就可以大聲宣布自己是一間上櫃公司，是市面上營運良好的公司，這都足以顛覆過去的刻板印象，吸引更多具創意性質的人才。除此之外，創業家兄弟掛牌是希望提供投資人一同參與成長過程的機會，如果成長過程順利，就會嘗試投資其他間電子商務。創業家兄弟認為網際網路是不可逆的，未來勢必會再更成長，而身為單一市場的電子商務公司，資本額兩億綽綽有餘，所以更樂見許多新創團隊一同發展，合力將國內網際網路業推向巔峰。
