在通路世界中，電視購物市場雖然看似很大且成長幅度驚人，業者卻得投入許多資金在服務團隊、資訊機制及物流等部分。雖然東森媒體集團總裁王令麟在9月中旬「廠商共榮高峰會」上，喊出全年460億元的營收目標，但面對媒體時，東森得易購總經理宋湘嵐則認為應該在400億元左右。然而，到了11月底，下修至360億元，宋湘嵐表示，仍未能轉虧為盈。
#@1@#根據淡江大學產業經濟系教授莊春發表示，「購物頻道難獲利的主因，在於成本過高與退貨率太高。」從2005年起，上架費每收視戶從6元漲到7元，5台每月的成本，瞬間從1.38億元拉高到1.6億元，1年下來就要多增加近3億元，「對於購物頻道而言，一開台，沒有賣出任何東西，一年要付出的成本至少就要1.3億元。」而高達兩成以上的退貨率也是獲利無法提升的另一主因。一家曾與電視購物合作的印表機業者就指出，不少消費者在一時意亂情迷下，沒看清楚產品就下單，造成退貨率相當高，自然增加成本，成了獲利的包袱。
#@1@#在以利潤為前提下，自營品牌由於成本與行銷控制在通路手上，同時也能提升產品的價值，但另一方面自營品牌也不代表是低價商品，甚至可以開發較市場行情更高的產品，其主要關鍵點在於開發符合消費者需求的商品，或創造消費者需求的商品。根據AC尼爾森調查顯示，過去一年全球自營品牌成長5％，相當於一般品牌成長幅度的兩倍，其中又以歐洲的自營品牌成熟度最高，市占率高達23％。調查並發現，自營品牌的發展已超越以往「量多價低」的導向，更進一步走向「質價並重」的發展趨勢。自營品牌能使消費者認同通路品牌，產生忠誠度，又能免於與競爭店比價的競爭。而且，由通路自主決定品質及價格，毛利較一般品牌商品平均高出2％，連行銷費用、包裝都能自由決定，發展自營品牌，因而成了量販店在削價競爭中的一條活路。
#@1@#另外，回購率高也是自營品牌的重要效益，宋湘嵐表示，自營品牌今年第4季每月平均回購率達46％，全年度約18％。東森得易購繼自創保養品、女裝、男裝、紙尿褲品牌後，也推出由該台精品天后利菁代言自有珠寶品牌De Mon Jewelry。宋湘嵐表示，明年東森購物還將推出有色寶石自營品牌「東采」(E.Shine)，持續擴充女性商品的陣容。如此經營下來，東森購物自創的消費性品牌在2005年，帶進的業績從2004 年3億元提升10億元左右，而毛利率約3.5~4％左右。除擴充自創品牌產品線外，為了拉近與客戶的距離，以及實現從虛擬走進實體的通路政策。東森得易購也投入自營品牌De Mon SPA會館的開發，除了中和館於12月14日開幕，2006年還會增加桃園戀戀溫泉及小巨蛋兩間直營會館。SPA會館中，除了服務外，也販買De Mon相關的化妝品與品項。而「除了三間直營店外，De Mon SPA會館將朝加盟體系規劃，預估明年底全台將有50間De Mon會館。」宋湘嵐說。有別於競爭對方採取自營商品的經營策略，亟欲衝刺單月損益平衡的富邦momo台，則看好海外商品的經營，其業績占比，預計從現有的2成，明年底前提升至4成。富邦momo台行銷處副總梁景伶怡表示，由韓國引進的的coverQueen粉底及遮瑕膏，半年來總計售出3.5萬多組，而後勢還在持續發燒中，也因為這樣的好成績，讓momo台看好自營海外商品的發展潛力。對於自營品牌的發展，「時機到了，也會進行。目前富邦momo先把一件事情做好，才能走得更穩。」同樣地，中信ViVa台現階段重心放在強化顧客對ViVa的品牌接受度，等時機成熟，才會考慮是否開發自營商品。
#@1@#自營品牌的興起，會不會造成價格破壞，衝擊到原本合作的供應商？「或多或少，還是會。」莊春發指出。自營品牌是賣店直接與製造商合作，由製造商生產商品，而掛上賣店自訂的品牌名稱來販售。兼具品質與價格的優勢，自然衝擊到原本合作的供應商。但宋湘嵐強調，東森購物不斷開發自營品牌，是希望激起供貨廠商學習的動力，也能持續開發更好的產品。例如東森購物推出自創女裝Ardor後，配合的服裝廠商，從開台初期的菜市場等級持續進步，最近已有百貨公司的水準。宋湘嵐表示，東森購物對品管的要求也改變合作廠商原有的概念。但儘管供應商搶著把商品拿到東森購物頻道去賣，實際上他們的毛利率並不高，因為售價要比外面低，又要附送贈品，客戶信用卡12期無息付款的利息支出，也是由供應商和東森各自負擔一半，「這些都壓縮到我們的獲利，」如果在加上自營品牌的衝擊效應，一位業者就指出，「那等於一隻牛扒了兩層皮。」
#@1@#對於東森欲開發SPA會館的動作，統一佳佳Being SPA副總經理楊郁雯表示，他們期待競爭對手加入市場行列，因為訴求族群不同，是否會造成擠壓效應，還不得而知。不過，她也指出，「經營產品與SPA是不同的兩件事。我們對於透過SPA通路來帶動產品銷售的作法樂觀其成。但專業SPA除了重視的是研發與教育訓練，軟體服務很重要，所以療程服務應是主項，而產品搭售則為輔。」面對種種質疑，宋湘嵐表示，開發自營品牌的代價不低，東森購物每一個自營品牌，開發成本達3,600萬元，但還是願意撩下去做的原因在於，自營品牌可以建立忠誠度、培養自己的客層，以及激勵供應商對於商品要求的進步，帶動良性循環的起點。但事實上，也可以發現，東森得易購2005年的獲利不到1％或甚至面臨虧損，相對自營品牌的利潤卻有3.5~4％看來，無怪乎邁入第7年，亟欲擺脫虧損狀態的東森得易購，改弦易轍，大舉往自營品牌之路邁進。雖然說，商品開發力是未來通路商的制勝關鍵。「但因為品牌開發所付出成本很高，而電視購物頻道的經營靠的是規模經濟，目前購物頻道的規模(約達500億，目前2005年所創造出的市場約400億左右)並未到發展自營品牌的地步，不宜躁進，增加營運成本。」莊春發說。
