投資市場上，鮮少人關心的家飾產業，最近卻養出了一隻連續3年穩定獲利的金雞母──特力和樂(HOLA)。根據經濟部公布的「全國綜合商品零售業之其他綜合商店總營業額」中顯示，家飾市場的年產值僅約新台幣40億元，相較於動輒數千億的科技產業而言，算是小巫見大巫；但是，這個小產業依舊捧紅了特力和樂，讓它在興櫃市場上，熠熠生輝。特力和樂的後台不小。它是由特力屋(B&Q)100％轉投資成立。特力屋董事長何湯雄因看好家飾產業的後市發展，在「硬裝潢市場」的特力屋(B&Q)之外，再成立以「軟裝飾專業店」導向的特力和樂(HOLA)。最近3年，特力和樂表現不俗，給足了何湯雄面子。
#@1@#在市場上，特力和樂贏在哪裡？答案正是：強化通路管理，成功地降低成本。特力和樂副董事長張彥君指出，藉由連鎖化擴大商店數量，而量大即可以透過集中採購擴大規模，進而降低進貨成本。另一方面，為提高毛利率，就必須加強產品的周轉率；若有足夠的商品周轉能力，以量制價，便可向上游的製造商或貿易商直接進貨，不需要透過代理商及批發商，那麼，議價空間變大，自然有利於降低成本。庫存的管理也很重要。張彥君強調，採購難免會選擇錯誤，錯了就要趕快處理，即使降價，也要設法把東西賣出去，以免產品占了空間，卻沒有創造產量。特力和樂藉由銷售平台系統，與供應商緊密聯繫；供應商透過銷售平台，可以即時掌握每一家分店的商品銷售情形，一旦發現存貨過多，即可馬上做促銷活動，或是認賠殺出；以免因庫存管理不當，造成損失。特力和樂的採購作業，得力於母公司不少。據德信證券觀察指出，特力和樂的母公司—特力屋是以貿易起家，分公司遍布全球，在採購與支援協助上，提供給特力和樂的助益不少。陳彥君也印証，特力和樂的行銷部門確實借重特力貿易集團的直接採購能力，自行打樣、研發，不僅可讓特力和樂擁有許多獨家專賣商品，更有助於它提供多樣化品項與加值服務。
#@1@#目前，在家飾市場，消費者熟悉的業者有五家，分別是：IKEA、無印良品、生活工廠、品東西和和樂家居館，各自有不同的客層與定位。居家專業媒體《漂亮家居》副總編輯張麗寶表示，若從設計師角度著眼，在5家業者中，IKEA強調居家美感體驗，消費者可以一邊買東西，一邊學習；去年，剛從日本引進的無印良品，其客源屬於特定族群；品東西推出的時間不久；走平價居家美學的生活工場，客源偏向化年輕；相對地，特力和樂則具備價格適中且產品多樣化的優勢。「平均而言，我們的價格較百貨公司便宜兩成，」張彥君說。特力和樂的市場定位，被競爭對手視零售通路，設計感較低。但事實上，若能善用空間，發揮坪效(***?)最大效益，通路反倒成為另一項優勢；像是由何湯雄引進的蠟燭專區，在坪效投資上勝過其他同業。
#@1@#原先，蠟燭專櫃只是附屬在特力和樂的賣場中，後經評估，認為蠟燭和窗簾具有獨立行銷實力，再加上特力集團在美國即已投資蠟燭公司。於是，於93年在台中北屯店旁，成立第1家獨立「Light Up」蠟燭概念店，目前已有4個點；94年規劃新增為17家，主要客源為年輕女性族群。「Light Up」蠟燭概念店設立空間不大，但蠟燭單價卻高，所創造的毛利率也高，另一方面，透過「Light Up」蠟燭概念店，可以讓上門的客人反過頭來認識HOLA的品牌，陳彥君表示。如此一來，不僅擴大HOLA來客群，同時，可讓更多的人認識HOLA這個家居專門店品牌，發揮「1+1＞2」的綜效。客戶管理，也是特力和樂勝出的要素。至94年12月止，和樂家居館擁有約130萬張持卡會員；每一年，隨著展店及知名度提高，會員數持續攀升。該公司股票承銷證券行研究部門指出，如何管理及有效運用顧客資料，未來，在發展行銷活動、或產品開發，及增設新據點等方面，都將提供極大的助益。
#@1@#創辦之初，特力和樂也曾走過一段辛苦路。一開始，特力和樂連續多年虧損，賠了上億元，何湯雄差一點就宣布放棄；但隨後，他調整策略，結合特力母集團的貿易商優勢；在產品線上，設計符合本地消費者需求的產品；結果，本業營收翻轉，於92年轉虧為盈，寫下EPS近4元的佳績；94年第三季EPS已達2.57元。如果，年終旺季發酵，獲利表現可望重現榮景。最近，通路競爭日益熾烈，但居家產業卻得以逆勢成長。陳彥君表示，目前，綜合商品零售業的成長幅度已逐漸趨緩，其中，便利商店展店眾多，已出現市場飽和現象；量販店則因價格戰導致毛利率不斷下降，但是，居家產業中卻仍有成長空間。如2004 年4月，無印良品開出第一家店，同年年底即損益兩平，特力和樂於2005年3月成立的高雄店，不到半年也損益兩平。顯示，市場仍具成長動能。目前，特力和樂在家飾產業的市場占有率達45％；但是，在整體綜合商品零售業中，它的營收所佔比率僅3％，未來發展空間仍大。特力和樂看好市場前景，在兩岸各有部署行動。它計畫於2006年在羅東、新竹及台中展店，朝2008年完成設立17個店面的目標前進。在中國大陸方面，計畫結合母集團力量，集中採購，才有可能立足大陸市場。連續3年穩定獲利的特力和樂，即將踏出興櫃大門，朝向上市之路。繼於2005年6月申請上櫃後，該公司將於2006年1月底正式掛牌上市。是否一如英華達、玉晶光電成為興櫃的傑出校友，值得投資人擦亮眼睛，仔細觀察。一、企業小檔案董事長：何湯雄總經理：黃子敏資本額：3.2億元主要業務：居家精品百貨
