俗話常說：吃軟不吃硬。通常是指對於難應付的人，改採低姿態，奏效機率高。沒想到，這個道理對卡奴竟然也管用！自從2005年10月張老師基金會接受金管會委託，成立「消費金融輔導專線」，積極介入卡奴問題，提供卡債族群心理輔導及諮商服務之後，效果居然出奇的好。許多卡奴與張老師的志工聊過之後，當下激動的說：「你們怎麼不早點來！」，而很多張老師志工也差點與卡奴一起飆淚。在打開心窗後，不少卡奴慢慢願意出來面對問題。不過由於張老師是公益團體，在理債與金融專業上比較欠缺。最近，台新銀行便提供從日本學來的債務諮詢技巧支援張老師，以更能協助卡奴。據了解，台新自從運用這套技巧後，237個個案中約有一半已由負債變成收支平衡。看來，張老師在練好這套武功之後，對於因張老師軟性攻勢而卸下心防的卡奴而言，受益會更多。
