「就是要脫離貧困!」33歲的永慶房屋雙和區經理楊千毅回憶,退伍後決心以快速致富的方式,放棄會計師的工作機會,帶著一萬元北上打拼;7年來,楊千毅在去年成為永慶房屋的銷售冠軍,2月份接任雙和區主管,單月創下近7億的成交金額。33歲,對很多人來說不過是剛過而立之年,還在為房貸、車貸發愁,甚至沒錢結婚生子的尷尬年齡。而農家子弟的楊千毅卻已經脫離經濟貧困的窘境,不僅五子登科,更達成可回雲林老家種田的退休夢想的境界。
#@1@#外型酷似旅美投手王建民的楊千毅,雖是六年級生,卻有四年級的打拼精神,農家子弟的他,充滿脫離貧窮的動力。工作第一年,宿舍就在公司2樓,他每天工作超過15個小時,下班就上樓睡覺。當時發生921大地震,接連颳起亞洲金融風暴,房地產相當低迷,加上超時工作,身心俱疲的楊千毅考慮轉行。那一夜,他打電話給老母,她提到凌晨四點就摸黑到田裡赤腳補秧苗,即使寒流來襲也一樣;七點去幫傭剁肉;下午五點半回田裡繼續農忙;晚上做飯、洗碗、洗衣服,也快十點了,準備就寢,凌晨起來再種田。這種生活數十年如一日,栽培孩子們到大學畢業。母親淡淡地問,從事房仲業是否比種田還累?身為長子的楊千毅被母親的話打醒,從此不再考慮更換職場跑道。
#@1@#楊千毅到永慶房屋服務的第一家分店是在永和的秀朗店,這三年是他的耕耘期;雖然當時商圈內的總價不高,可是量大,楊千毅隨著每個案子的成交,不斷累積很多成功經驗。永安店店經理張世煌是當年帶他的主管,他回憶楊千毅的「邏輯很清楚,跟客戶互動能力很強。」由於表現傑出,楊千毅調至世貿店發展,正式進軍台北市精華地區服務。他分析,在北縣買賣房屋的客戶多為軍公教,而在世貿店的歷練有一部分是政商名流的豪宅買賣。由於世貿店有許多高單價的交易機會,他快速調整服務對象的範圍,包括上市公司的老闆。此時,他的職涯推至成長期。
#@1@#某天主管突然指派楊千毅隔天到世貿店接店長,雖然楊千毅平時就在觀察如何經營分店、儲備掌管分店的學習能量,但是「剛得知接管時仍全身發麻」。畢竟,把高單價的區域交給只有三年多房仲經驗的楊千毅當店長,顯示公司相當認同他的能力。接管後,楊千毅思考自己要採用什麼管理方式,是蕭規曹隨、還是要自創風格?提到帶店經驗,楊千毅認為一定要帶心,讓「屬下知道你是幫他的」。他說對屬下有時候不僅是業務協助,甚至感情問題、債務問題,都會像大哥哥一樣。過去他在世貿店當店長時,有一名70年次的新人缺乏正確的消費觀,欠了30幾萬的卡債。楊千毅了解後,努力地導正他的金錢觀,甚至當作自己的弟弟調教,不但要屬下交代每一筆支出的原因,也定期檢查他的存摺。為了擔心他存不了錢,還要求代為保管他的業績獎金的存摺,並討論獎金的規劃運用。當這名屬下價值觀偏差、花費失控時,楊千毅也不忘兇他,甚至扁他,整個互動的過程已經超越上司與下屬,深入到他的生活與觀念。楊千毅的用心終於換來屬下的脫胎換骨。不到一年,這名房仲經紀人不但還了卡債,還買了車子和房子。這名卡奴在一年內成為有殼階級,永慶房屋可以說是讓他重生的地方,而這次經驗更是楊千毅創造亮麗業績外,最有成就感的一章。
#@1@#永慶房屋大安店店經理陳弘彥,三年前把世貿店店長交棒給楊千毅。他說,「楊千毅的忍耐度很高,而且複製成功的執行力很強。」他回憶楊千毅的積極程度,有時壓力大到睡不好,脖子受傷還在服務客戶,還得提醒他先去看中醫,「否則他可能真的一直忙下去。」跨入豪宅買賣領域,楊千毅認為服務的基本原則一樣。他說,面對面接觸時,經紀人應認真聆聽需求、態度宜誠懇實在,大老闆其實不希望聽過多的訊息;其次,要把房屋的相關書面資料備齊,包括比較性的產品資料與特色分析,最好以數據呈現,當然,平時就要積極地蒐集資料與充分了解。楊千毅提醒,老闆們沒有太多機會讓業者補資料,所以提報的資料盡可能一次齊全,除了大樓特色、公設比、管理費用與特色等,所有細節都要留意。甚至提供幾個個案的行情比較,以便他決定出價多少。楊千毅曾服務的客戶有普立爾家族、泰山家族等,他認為大企業的客戶都十分客氣,謙虛的程度讓他覺得「難怪人家會成功」。他說,有一次他帶客戶去信義計畫區看房子,在社區內遇到張忠謀,他客氣而親切地把電梯開著請他們先進去,讓楊千毅印象十分深刻。
#@1@#還有一次,一位穿著簡樸的太太想要賣大道路的舊公寓,和他簽委託書的時候,才知她是某知名上市電子公司的董事長夫人。這幢房屋可以說是她和先生創業前的「起家厝」,賣房子的感覺就像嫁女兒,雖然不到30坪,為了找到「好人家」,還特別請設計師裝潢設計。到了驗收裝潢成果時,她特地從桃園開車到台北,看到裝潢後地板有些髒污,立刻跪著抹擦地板,自然而不做作。這一幕衝擊了楊千毅,想到她位居社會金字塔的頂層,身段卻這麼低,成功人士原來都是這樣做事的。後來董事長夫人的友人也找他賣房子,更是對他專業的再次肯定。另一個經驗是,有個買方相中士林夜市得天獨厚的店面,一直視察與比較,卻始終不出手。楊千毅認為,高總價的買賣雙方通常防備心較強,因此透過很多次溝通、協調、分析、比較,一個月之後,終於以1.1億元買下。楊千毅認為成交的關鍵在於,他很誠實地分析這個店面的特色和優點,也說明該店面的缺點,做出中肯的分析。後來買方覺得自己評估的結果和楊千毅的分析很接近,就心甘情願地接受這樁買賣,甚至後來也介紹很多客戶給楊千毅。他解釋,高總價的客戶一旦認同你、認為你很實在,會願意把他的親友介紹給你服務,就像是肉粽一樣,帶一個、牽一串,這也是楊千毅快速致富的關鍵原因。
#@1@#楊千毅表示,他是從一無所有的年輕人,打拚到現在能受到公司及客戶的普遍肯定。他呼籲年輕人想成功很好,但是「一夕致富」、「第一年就要創造年薪幾百萬」的慾念過強,價值觀會走偏。曾任楊千毅的主管說,他十分質樸、努力賺錢,除了過去在世貿分店服務的時候買了信義區的老房子後,也不見這位銷售天王的生活有什麼改變。「我不愛名牌、吃穿簡單,到現在還沒有出過國。」楊千毅笑著表示,自己的物慾很低、工作也不需應酬,「上班穿制服,休假仍習慣穿公司的褲子。」他的人生幸福就是假日帶家人去郊外走走,工作到55歲回雲林種田,吃自己種的食物。已經未老先富,為什麼還要繼續從事辛苦的房仲業呢?楊千毅想想,自己還有很多的使命,除了回饋公司,還可以帶領公司更多的後進之輩,一起未老先富,創造他人的人生奇蹟。他的紀律與簡單,讓他的財富與成功變得非常不簡單。