惠普悄悄地又來了!過去的一年,惠普像個高明的長跑選手調整呼吸一般,調整它龐然大物的組織,以穩健的步伐不斷前進。過去,被人詬病效率不佳的缺點已經大為改善,許多分析師注意到惠普的沈默崛起,大膽看好今年底前惠普即將取代戴爾重新奪回個人電腦(PC)霸主地位。
#@1@#這一年來惠普的進步,從PC市占率表現可見一斑。根據市調單位iSupply統計,惠普第1季PC出貨為850萬台,比起去年同期大幅成長21.5%,而市占率則由去年的13.7%成長到14.8%。而主要競爭對手戴爾雖然出貨也有成長,但是市占率卻下滑了0.2%,雙方在市占率上的差距僅剩2個百分點。戴爾面對惠普的追擊,原來賴以致勝的直銷模式,卻又在新興市場踢到鐵板,將成長快速的新興市場拱手讓給其他競爭者,使得原本不可一世的戴爾,在今年也只好大舉進行組織調整,不過端出的新策略卻是直銷低價外,還用變本加厲的「更低價」。為了達成「更低價」,戴爾只好把主意打到代工廠與供應商身上,要求代工廠和供應商繳交回饋金,因而引發了台灣代工業者不滿。5月初,戴爾執行長羅林斯(Kevin Rollins)還為此首次訪台,以與代工廠溝通。但就算台灣代工廠接受安撫,業界已對這個策略信心缺缺了。對於戴爾、惠普兩雄的新舉動,市場反映的最佳指標就是股價變化。過去一年,兩家公司的股價呈現此消彼長的局面,惠普股價變化由每股23.05美元上漲至34.52美元,股價上漲了49.76%;同期,戴爾的股價卻是從每股41.99美元重挫到23.53美元,不僅跌幅高達43.96%,還跌到惠普上漲前的價位。不僅投資市場這樣看待雙雄,甚至代工廠對兩家公司出貨量的信心也如股價變化一般。有國內業者表示,如果惠普策略持續奏效,最快可能在今年第4季就可以取代戴爾成為PC產業的新霸主。
#@1@#不過,惠普的全球PC霸主之路,其實走得並不順遂。戴爾在2000年崛起,以直銷模式席捲市場,其他PC業者都被壓得喘不過去來,原先PC產業最大廠康柏市占率直線下滑,而開始出現虧損,惠普前執行長菲歐莉納在2002年推動對康柏的收購案。只是IT景氣在歷經網路泡沫之後,過去的數年整個產業環境一直面臨向下調整的壓力,合併之後的新惠普表現也沒有如預期的一飛沖天,反而因為企業文化差異、組織變動等,這家龐大的戰艦表現猶如拋錨。另外,再加上PC產業幾家亞洲新勢力如宏碁和聯想的興起,聯想憑藉著在中國大陸的廣大腹地,奪取了約3成大陸市場銷售,而後起之秀宏碁則是在歐洲布局有成,品牌、代工分家之後,成功擊退惠普,而成為歐洲第一品牌,在新仇舊恨交相進逼之下,新惠普的表現在過去幾年令投資人非常失望。最後,一直是媒體鎂光燈焦點的菲歐莉娜由於績效不佳,無法對董事會交代,去年只好黯然下台。危機就是轉機。惠普找來過去一直都在安訊資訊(NCR)服務的馬克賀德(Mark Hurd),出任「後菲歐莉娜」時期的首任執行長。由於賀德不若菲歐莉娜一般長袖善舞,接任這一年以來他在媒體的曝光機會不多,只是隨著市調單位統計、公司財報屢創佳績,世人才開始正視惠普的沈默崛起,賀德也交出了一張漂亮的成績單。
#@1@#經常性追蹤惠普動向的人,其實都可以感覺到惠普真的變了!過去,對於新產品、新市場,惠普的反應總是晚人一步,因此讓宏碁這類快速反映市場變化的公司有機可趁。但是,去年起惠普大力反擊,不但產品推出時間不再落後,價格上比起殺價專家戴爾、宏碁也是不遑多讓。這些現象其實展示的就是賀德上任後,惠普效率和執行力的改善,而這一切的改進,其實只是他專注核心價值的結果。他接下惠普這個龐然大物之後,幾乎市場都慫恿獨立金雞母印表機事業,或是效法IBM出售虧損的PC部門,但是他都不為所動。賀德所做的事,其實並不特別。他先是全球大舉裁員1.45萬人,讓惠普一年可以節省約19億美元的人事支出,然而,這只是節流的部分,組織上他也進行調整,將惠普改為垂直的結構,對於各事業部門主管更為授權,讓主管面對市場變化時,可以更快的應變。今年上半年這些改革的成效更為明顯。在美國市場上,惠普也學會了戴爾的直銷,大幅降低成本之後,再加上幾乎獨占的金雞母印表機部門在財務上的挹注,讓惠普在價格策略上比以前更為大膽。現在,惠普在美國市場的價格雖然不是全市場最低,但和戴爾相比,惠普再也不是過去一路挨打的輸家了。在歐洲市場上,惠普更是快速趕上了宏碁。雖然,第1季結果出爐,宏碁仍以幾千台的銷售領先惠普,但惠普所展現出來的爆發力,卻讓市場刮目相看。
#@1@#不過,雖然惠普一路前進,但對手也不認為惠普就是不可阻擋的。如今年被惠普修理得最慘的台灣PC大廠宏碁就表示,已經都擬好了反擊對策,董事長王振堂表示,宏碁將從市場、產品下手。首先,在歐洲市場上,宏碁選擇不與惠普正面交鋒,反而全力衝刺大陸、美國這兩塊宏碁的新市場,維持市占率的成長性,另外除了NB外,今年桌上電腦、LCD TV都是大力發展產品。而一向常駐歐洲的宏碁總經理蘭奇,則明確指出惠普目前的「阿基里斯腱」。雖然惠普調整市場產品、價格的效率大有進步,但是,目前銷售模式仍在「直銷」和「經銷」間擺盪,容易使銷售團隊力量抵銷,而宏碁則是將更堅持「經銷模式」,以分享利潤方式,繼續和經銷商一起開發市場。只是,看到惠普上半年跳躍性的成長,以及產業龍頭戴爾罕見地調整策略,對於惠普這隻即將舞動起來的「大象」,雖然,表面上宏碁看似按兵不動,但也必然已處於一級備戰狀態中了。